Psihologul medical al spitalului clinic al orașului nr. 67, numit după L., vorbește despre modul în care liderii instituțiilor medicale își pot motiva angajații. A. Vorokhobova de la Departamentul de Sănătate al orașului Moscova Svetlana Koroleva.
În partea de sus a piramidei
Olga Zhukova, Lekoboz: Svetlana Valerevna, există multe motivații despre personal. Cât de urgentă este această problemă pentru profesioniștii din domeniul sănătății?
Svetlana Koroleva: Motivația este o motivație pentru acțiune, care vizează satisfacerea nevoilor persoanei. Acest proces este inerent în fiecare dintre noi, orice activitate umană începe cu el, și el nu poate fi subestimat: ea controlează comportamentul motivației umane, forțându-l să lucreze, să facă lucruri și să dezvolte ca persoană, iar aceasta este o problemă pentru toată lumea.
- Dar oamenii diferiți pot avea nevoi diferite.
- Motivarea poate fi, de asemenea, diferită. Este intern și extern. Atunci când motivația intrinsecă de stimulare a acțiunii sunt dorința umană internă - această motivație este caracteristică oamenilor voință puternică. Dar, de foarte multe ori omul să efectueze anumite acțiuni, un stimul extern sau circumstanțe externe: cineva a, relativ vorbind, să-l ademenească morcov sau o amenințare pentru omul însuși a fugit în direcția cea bună. Această motivație este numită externă.
- Care este cea mai bună motivație?
Psihologul american A. Maslow a creat un model ierarhic al nevoilor umane, din care se poate vedea ce nevoi sunt considerate mici și care sunt ridicate. Nevoile celui mai scăzut nivel sunt necesare pentru a susține viața - aceasta este necesitatea alimentării și a securității. La nivelul următor există nevoi de dragoste și respect. În partea de sus a acestei piramide sunt nevoile pentru care, de fapt, persoana trăiește, - în auto-exprimare și creștere personală. Natura motivației - alunecă pe scări la nevoile, iar cea mai bună motivație pentru activitatea este de a promova cel mai înalt nivel de nevoi: nevoile de cunoștințe, nevoile estetice și auto-actualizare. Dacă vorbim despre motivarea personalului, este necesar pentru a motiva oamenii nu pentru a satisface nevoile de tip să mănânce sau să cumpere orice lucru, dar pentru a atinge un nivel personal mai ridicat, ceea ce atrage după sine recunoașterea, respectul, dezvoltarea resurselor personale.
Mai presus de toate
- Cum se poate realiza acest lucru?
Prestigiul și unicitatea profesiilor medicale nu este numai în programele educaționale. Din păcate, unele profesii în medicină sunt considerate nerezonabile - de exemplu, profesia de asistent medical. În ciuda faptului că nici un asistent medical nu este posibilă procesul de vindecare, mai ales în medicină este considerat a fi un medic, asistente medicale raman pe margine. Nurse ofera tratament ofera ingrijire si chiar mi-ar argumenta cu faptul că și-ar pune profesia pe picior de egalitate, deoarece medicul din spital, luând responsabilitatea pentru tratamentul unui pacient, să delege această responsabilitate pentru asistenta, iar cele mai multe ori acesta este angajat cu pacientul un anumit grad îndeplinește rolul unui psiholog. Aceasta este o lucrare imensă, imensă, care necesită om și putere, compasiune și profesionalism.
Asistenta ca o persoană care ajută profesie se poate manifesta în tratarea pacienților puterea și frumusețea personalității sale și a arăta anumite creștere personală, precum și sarcina de gestionare a instituțiilor medicale este să o împingă să-l și-l sprijine interesul profesional. În cazul în care asistenta nu este interesat de dezvoltarea personală, în cazul în care este persoană slabă și neinteresante, apoi chat cu ea este rară, nu satisface așteptările pacienților. Acum, în timpul reformarea asistenței medicale din Rusia, pacienții au dreptul de a alege instituțiile medicale în sine, astfel încât în furnizarea de servicii de sănătate, trebuie să ne concentrăm pe nevoile clienților și să ia în considerare toate aspectele legate de munca cu pacienții. În aceste condiții, rolul de asistente medicale a crescut în mod semnificativ, astfel încât în această profesie, este important să se demonstreze nu numai abilitățile lor profesionale, dar, de asemenea, să-și dezvolte. Și aceasta necesită motivație externă.
Abordare individuală
- Cum poate conducerea unei instituții de sănătate să motiveze angajații?
- După cum am mai spus, tipurile de motivație ar trebui să fie selectate individual, în funcție de caracteristicile și nevoile psihologice ale fiecărui angajat. Psihologul american Murray a descris mai mult de 20 de tipuri de nevoi umane care pot motiva comportamentul. Înțelegerea nevoilor fiecărui angajat va ajuta la selectarea cheii care va deveni motivația pentru munca sa. Cele mai frecvente nevoi sunt:
- nevoia de a demonstra, atrage atenția - astfel de oameni au nevoie de admirație constantă și de recunoașterea unicității lor;
- Nevoia de afiliere este nevoia de prietenie, sprijin și aprobare din partea altora. Dacă o astfel de persoană nu este lăudată și susținută, el nu poate funcționa bine, deoarece pentru el cea mai puternică motivație este sprijinul emoțional din partea colectivului;
- nevoia de reverență - dacă o persoană are nevoie de o prioritate ("laudă-mă, laudă - sunt demn de acest lucru mai mult decât toți");
- nevoia de autonomie - când o persoană dorește să existe în afara colectivității ("nu-mi dictează regulile, eu le cunosc bine"). Nu puteți exercita presiuni asupra unei astfel de persoane;
- nevoia de dominatie - atunci cand o persoana se straduieste pentru pozitia de lider, vrea sa influenteze pe altii, sa le convinga sau sa le interzica ceva. O astfel de persoană din jurul lui ajută la realizarea nevoilor sale, dacă îndeplinesc cerințele sale. Dar dacă un astfel de angajat întâlnește o barieră, este nemulțumit și foarte epuizat;
- necesitatea evitării vinovăției - angajații cu această motivație sunt foarte buni pentru conducere, încearcă să-și facă munca cu atenție și să evite posibilele greșeli. Dar, dacă ei încă se înșeală și sunt provocați, atunci pentru ei devine o adevărată catastrofă;
Dacă șeful instituției medicale va ști în mod clar ce fel de nevoie are oamenii, va putea să înțeleagă mai bine ce anume are nevoie fiecare dintre subalternii săi. Apoi, el va fi capabil să preia fiecare angajat o resursă care îl va împinge să-și extindă sfera motivațională sau va transfera angajatul în locul care se potrivește mai bine nevoilor sale.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: