Și aceeași situație a venit. Îi scriu proprietarului despre imposibilitatea de a veni - scrie că nu returnează banii. Eu scriu mai mult de 2 luni. În Buking, are o anulare gratuită timp de 2 luni.
Scrie că este posibil să scurtezi timpul de odihnă sau să amâni rezervarea pentru anul următor.
Bună Renata!
Cuvântul de depozit sau un depozit nu a sunat în corespondența noastră. dar ți-am sunat pentru ca principiul relațiilor noastre să poată fi înțeles.
1. A fost un contract cu noi? Da, a fost încheiat, și în scris.
E-mailurile sunt egale cu redactarea contractelor.
A fost o ofertă de la dvs. cu privire la posibilitatea de a vă oferi o odihnă și ne-a dat consimțământul de a vă oferi acest serviciu.
2. Condiția de furnizare a acestor servicii a fost o rezervă preliminară cu plata a 20% din valoarea comenzii.
3. Ați plătit costul rezervării, decât ați confirmat acordul de a încheia contractul pentru furnizarea acestui serviciu.
4. Acest serviciu vă este oferit? Da, a fost. Ați primit o scrisoare de confirmare în care a fost indicat că ați rezervat o cameră, datele de rezervare sunt indicate.
Acest număr a fost retras din vânzare cu alte resurse, cum ar fi Buking și altele.
5. Costul rezervării este inclus în costul total al locuinței atunci când se stabilește în chiriași. În cazul în care nu sosiți, costul indicat este reținut ca compensație pentru veniturile pierdute
a sosit din cauza faptului că camera nu a fost vândută din cauza rezervării.
Ti-am descris aspectul juridic al relatiei noastre. Dar v-am înțeles și v-am oferit și oferit mai multe opțiuni pentru a evita pierderile atât din partea dvs., cât și din partea noastră.
În primul rând - suntem de acord pentru a reduce perioada de ședere dumneavoastră, al doilea - suntem gata pentru a muta data de vacanta la o dată ulterioară, iar al treilea - suntem gata de a transfera rezervarea în anul următor, dacă nu vă puteți relaxa în acest an.
Sper că găsim împreună cu dvs. o opțiune care să se potrivească ambelor părți.
Acum nu înțeleg, sunt într-adevăr fără drepturi.
Și nu returnați banii. Aparent carte a fost necesar prin rezervare, dar acum ceea ce este deja (
Mulțumesc, dacă cineva își va exprima opinia.
Secțiuni: Rezervarea de hoteluri și achiziționarea biletelor; Rusia / Crimeea
A fost necesar să rezervați și să rezervați. Și din moment ce aveți relații interpersonale, atunci puteți depune un proces în instanță. Nu-l va mai afecta. Despre chestiuni legale, el nu se vede, desigur, scrie, iar tu câștigi curtea, dar va fi atât de dificil. Aș încerca să-i scriu prin poștă o scrisoare cu o notificare de livrare care solicită plata înapoi și promițând să meargă în instanță, poate că nu va dori să contacteze.
Am studiat puțin această întrebare (sunt departe de a fi legal) și i-am trimis o astfel de scrisoare:
Am citit cu atenție toată corespondența noastră.
Nicăieri nu a făcut cuvântul și s-au pus pe cauțiune.
Numai un depozit la rândul său, poate fi păstrat în caz de refuz de a semna acordul, deoarece este depozitul este transferat la dovada încheierii contractului și în asigurarea punerii sale în aplicare (art. 380 din Codul civil). Nu am încheiat un contract. Deoarece nu este un depozit, nu aveți motive să retineți aceste fonduri.
În plus, aceste fonduri nu sunt, de asemenea, un angajament. Deoarece nu exista nici un contract
angajamentul, pentru care o formă scrisă, care este nerespectarea contractului de gaj este considerat invalid (punctele 1.2.4 art. 339 din Codul civil).
Ați scris că acești bani în valoare de 20% din comanda pentru a confirma rezervarea. Astfel, la neasigurare, ordinul nu va fi executat (nu există nici un serviciu) și, prin urmare, fondurile sunt rambursabile.
Cred că am dreptate în această situație sau nu?
Cum a cerut proprietarului să-i plătească 20%? Ce termen a fost în corespondență - plata anticipată? Ce condiții de anulare au fost specificate în corespondență?
Ce a fost scris în rezervare uitați, ați rezervat direct.
De la prima literă-
Costul comenzii dvs. este de 75.600 de ruble. Pentru a confirma rezervarea, trebuie să plătiți 20% din costul comenzii.
În viitor, această sumă va fi luată în considerare la calcularea finală.
Plata se poate face pe cardul Sberbank din Rusia
sau prin detalii bancare
Din a doua literă -
Condițiile de anulare nu au fost specificate deloc (((
Așa cum eu învinovățesc acum pentru asta.
De câte ori a repetat lumea.
Ст.782 КГ РФ:
(1) Clientul are dreptul să refuze executarea contractului de prestare a serviciilor cu plată, cu condiția să fi plătit executorului cheltuielile efectuate efectiv de acesta.
Aceasta înseamnă că puteți refuza în orice moment orice contract de prestare de servicii. Și contractantul este obligat să vă întoarcă banii (după deducerea cheltuielilor sale documentate în legătură cu executarea contractului dvs.). Și toate condițiile pentru amenzile pentru anulare nu sunt legale (articolul 16 din Codul de procedură administrativă) și nu fac obiectul unei cereri.
Consumatorii care ajung la instanțele judecătorești sunt deciziile pe care le primesc.
Opțiunea fără încercare, de asemenea, este - de a lovi autoritatea de control sau de a informa proprietarul despre această intenție.
Exemplu: Lenkom pe site-ul oficial a declarat că banii pentru refuzul fără cauză a consumatorului de la bilete nu este returnat. Tocmai le-am scris la oficiul poștal pe care îmi cer să-l întorc, altfel va trebui să mă aplice. Ca răspuns, au solicitat imediat detaliile cardului.
Vă mulțumim mai mult pentru un răspuns sensibil.
Deja sincer la lacrimi.
Compania aeriană îmi va întoarce bani cu o deducere a anumitor.
E vorba de același lucru.
Compania aeriană îmi va întoarce bani cu o deducere a anumitor.
E vorba de același lucru.
Din punct de vedere legal, nu chiar :))
Relația dvs. cu proprietarul hotelului este reglementată de Codul civil. O relație cu compania aeriană - Codul aerian al.
Dar nu contează. În cazul tău, scrisoarea legii este de partea ta. Crede-mă, știu despre ce vorbesc, asta e profesia mea :))
În cazul tău, scrisoarea legii este de partea ta.
Scrisoarea este da, dar, de asemenea, să dea în judecată o persoană care trăiește departe, acesta este timpul și nervii. Dacă prea mult nevoie să vină înapoi, astfel încât până la lacrimi, cred că isteric, scrie-l și pe cale electronică, și e-mail, și amenință toate sancțiunile, și instanțele de judecată, precum și plângerile în toate cazurile, și că scrie comentarii rău, se scuipă și retur.
teoretic pentru aceasta și plata în avans că nu este returnată
Aceasta este în funcție de ce teorie? Există condiții diferite pentru rezervare, dar nu există un astfel de standard "fără plată anticipată". Dacă nu sa convenit altfel, este inversat, deoarece serviciul nu este redat. Aceeași lege privind protecția consumatorilor ar trebui să contribuie la aceasta. Și proprietarul știe asta, pentru că a intrat imediat în "zona de garanții".
Ei bine, cum altceva să-i explic?
Legea este mai presus de tratat.
Dacă legea stabilește dreptul clientului de a refuza și obligația executantului de a restitui banii, atunci niciun acord nu poate schimba acest lucru.
Conform actualei legi ruse, toate condițiile pentru amenzile pentru refuzul consumatorului din contractul de furnizare a serviciilor sunt anulate și nu pot fi aplicate.
Și organele de control penalizează de asemenea executorii pentru includerea în condițiile contractului care încalcă drepturile consumatorilor.
Și care sunt organismele de control?
Încerc să fac un plan de acțiune pentru mine.
Prima este o scrisoare cu o notificare.
Apoi revendicarea este vizibilă.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: