Dacă cumpărătorul face o achiziție la hypermarketul Lenta că drepturile consumatorilor sunt hărțuite de personalul magazinului, acesta are dreptul să depună o plângere la una din autoritățile de supraveghere. Toate drepturile pe care un cumpărător le poate proteja sunt prezentate în Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor" și Codul civil al Federației Ruse.
În acest articol vom răspunde la următoarele întrebări: care ar putea fi baza pentru depunerea unei reclamații despre magazinul Lenta? cum să elaborezi o plângere? ce caracteristici ar trebui să fie urmate în acest caz? care sunt autoritățile care se ocupă de plângeri?
Care este motivul pentru depunerea plângerii?
Întrucât toate drepturile consumatorilor ale cumpărătorului sunt reglementate de Legea privind protecția drepturilor consumatorilor, orice încălcare a acestor drepturi poate fi motivul pentru depunerea unei plângeri. De exemplu:
Unde pot merge?
În cazul în care cumpărătorul a descoperit una dintre infracțiunile enumerate în secțiunea anterioară, se poate plânge în siguranță la magazinul Lenta într-unul din următoarele moduri;
Luați în considerare apelul la fiecare dintre aceste instanțe.
Pentru a trimite o reclamație la "Lenta" prin portalul "Dobrodel", este necesar:
Orice lucru care se va întâmpla în continuare cu reclamația postată, puteți urmări în contul dvs.
Rospotrebnadzor
Societatea pentru protecția drepturilor consumatorilor
Plângeți despre rețeaua de hypermarket-uri "Lenta" din cadrul Societății pentru Protecția Drepturilor Consumatorului poate fi după cum urmează:
Reguli de întocmire a plângerii
În ciuda faptului că plângerea nu are un formular fix, atunci când este scris, este necesar să se țină seama de unele particularități, și anume:
Trimiteți-le prietenilor: