Întrebări frecvente

1. Ce ar trebui să fac dacă, după trimiterea dosarului, nu am primit o confirmare de la FTS cu privire la admitere?

  1. Verificați dacă declarația a fost trimisă. Dacă declarația nu a fost trimisă, atunci este în "ARHIVA CORESPONDENȚEI" "pregătită pentru expediere".
  2. Verificați dacă a apărut refuzul operatorului din cauza respingerii fișierului cu același index.
  3. Spuneți organizației pe care trimiteți data și numele fișierului.

2. Cum pot trimite un raport la o inspecție fiscală, alta decât cea disponibilă?

3. Ce trebuie făcut în legătură cu schimbarea directorului / contabilului-șef?

  1. Dacă directorul / contabilul era proprietarul cheii, se face o înlocuire neplanificată a cheii.
  2. Dacă directorul / contabilul nu a fost proprietarul cheii, introduceți "DETALII ȘI ADJUSTMENTE" din meniul principal și introduceți datele modificate.
  1. În cazul unei schimbări a cutiei de viteze, se face o înlocuire neplanificată a cheii.

5. Cum să depuneți declarația făcută în programul 1C?

Există două moduri.







  1. În programul 1C selectați elementul din meniul principal "RAPOARTE", selectând "RAPOARTE REGULAT".
  2. În fereastra care se deschide, selectați "Descărcați datele de raportare" (format versiunea 3.00) și faceți clic pe "Deschidere".
  3. Marcați declarația solicitată cu o bifată.
  4. Setați perioada de raportare.
  5. Ca locație a fișierului de încărcare, selectați "To Directory" și specificați directorul "C: \ Program Files \ Astral \ * aici este un scurt titlu * \ texte".
  6. Dați clic pe "încărcați datele din rapoarte în dosar".
  7. Închide.
  8. În meniul principal al programului "Astral-Report", selectați elementul "PREGĂTIREA RAPOARTELOR ȘI CERERILOR".
  9. Selectați "ADD FORM."
  10. Selectați formularul dorit, setați cerințele formularului, mergeți la editarea formularului.
  11. În bara laterală, selectați "importați date în format" (imaginea dischetei cu săgeata în sus).
  12. Selectați fișierul de export dorit, apăsați "select".
  13. Răspundeți la întrebarea "Da" la operația de import.
  14. După ce importul este finalizat, faceți clic pe "OK".
  15. Verificați toate valorile care au fost înlocuite, efectuați modificările necesare și trimiteți.

6. Cum transfer de date dintr-o declarație completat anterior?

  1. În meniul principal mergeți la "ARHIVA FORMELOR IMPRIMATE".
  2. Selectați fișierul dorit.
  3. Faceți clic pe "EXPORT".
  4. Când vi se cere să introduceți numele fișierului de export, răspundeți la "OK".
  5. Și din nou, "OK".
  6. În meniul principal, selectați "PREGĂTIREA RAPOARTELOR ȘI CERERILOR".
  7. Selectați "ADD FORM."
  8. Selectați formularul dorit, setați cerințele formularului, mergeți la editarea formularului.
  9. În bara laterală, selectați "importați date în format" (imaginea dischetei cu săgeata în sus).
  10. Selectați fișierul de export dorit, apăsați "select".
  11. Răspundeți la întrebarea "Da" la operația de import.
  12. După ce importul este finalizat, faceți clic pe "OK".
  13. Verificați toate valorile care au fost înlocuite, efectuați modificările necesare și trimiteți.

7. Unde sunt confirmările, fișierele de raportare, protocoalele?

8. Cum completez detaliile?

În meniul principal mergeți la „și setările“, datele brute este deja introdus în caseta de sus, în câmpul de jos pentru a aloca recuzita necesare mouse-ul, apăsați „index Edit“ și introduceți datele.

9. Ce ar trebui să fac în cazul în care programul nu este activ?

În Microsoft Excel, în meniul principal, accesați Tools => "Macro" => "Security" și setați nivelul de securitate la "Medium".

10. Ce ar trebui să fac dacă nu primesc actualizări?

Accesați programul, introduceți "SERVICE", deschideți fila "Listă de formulare de raportare" și bifați declarațiile necesare. Apoi țineți o "sesiune de comunicare".

11. Ce se întâmplă dacă nu imprimați protocolul?

În meniul principal apăsați pe „Tools“ în fereastra care se deschide, selectați „funcțiile de serviciu“ și bifați „Utilizarea la tipărirea protocolului de control de intrare script“ Terminal“.

12. Ce ar trebui să fac dacă fișierele nu sunt distribuite?

  1. Verificați dacă există client, care este trimis declarația, în cazul în care clientul nu este prezent: click pe „Client - Adăugați“ în fereastra care apare, introduceți detaliile, apoi faceți clic pe butonul „OK“.
  2. Verificați versiunea programului.






13. Ce ar trebui să fac în cazul în care programul nu acceptă parola?

  1. Verificați prezența unui mediu-cheie.
  2. Introduceți incorect fraza de acces (acest lucru se poate întâmpla deoarece limba de introducere nu este comutată în limba engleză sau tasta CapsLock este apăsată).
  3. Parola este introdusă pentru prima dată și mediul cheie nu a fost activat.
  • Prima dată înainte de a introduce parola, faceți clic pe săgeata de lângă butonul "Setări".
  • Apare o listă cu setările posibile, unde trebuie să selectați linia "Inițializare primară".
  • În fereastra următoare, faceți clic pe "Următorul".
  • Apoi, trebuie să specificați calea spre distribuția cheilor de referință (tipul de fișier abn _ ****, Dst). Pentru aceasta, faceți clic pe "Răsfoiți" și indicați fișierul dst aflat pe discul dvs. Astral Report și faceți clic pe Deschidere, apoi pe Următorul.
  • În fereastra următoare, faceți clic pe "Următorul".
  • În această fereastră, trebuie să introduceți parola și faceți clic pe "Următorul".
  • Parola trebuie introdusă numai în layout-ul de tastatură engleză. În continuare, dați clic pe "Următorul".
  • Încă o dată, "Următorul".
  • Și în fereastra următoare faceți clic pe "Next".
  • În ultima fereastră, faceți clic pe "Finalizați".

14. Ce ar trebui să fac dacă trebuie să reinstalez programul pe alt computer?

Din disc, instalați programul (așa cum sa întâmplat pentru prima dată). Apoi, de pe computerul vechi, transferați la noul director Astral (în mod implicit: C: \ Program Files \ Astral \) în orice locație, alta decât folderele de sistem. Apoi porniți Astral nou instalat, apăsați "Tools", selectați fila "Funcții de serviciu" și faceți clic pe "Import date din versiunea veche a programului". În fereastra care apare, specificați calea unde ați copiat directorul de programe de pe calculatorul vechi apăsând butonul "Răsfoiți". Pentru a bifa caseta, specificați opțiunile de import și apăsați butonul "Import".

15. Eroarea 38

Eroare 38 atunci când decriptarea fișierelor de la FIU apare de obicei cu certificate incorect instalate ale FIU-ului asigurat sau specializat. Puteți rezolva acest lucru în mai multe moduri.

1. Repetați "Inițializarea inițială":

  • Închideți "Raportul Astral", iar pe desktop, pe comanda rapidă, faceți clic dreapta, selectați "PROPERTIES".
  • În fereastra care se deschide, faceți clic pe "FIND OBJECT".
  • În fereastra care se deschide, mergeți la directorul cript / transport și ștergeți tot conținutul.

ATENTIE: directorul de transport in sine nu poate fi sters, trebuie doar "curatat"!

  • Închideți fereastra, executați "Raportul Astral", faceți clic pe "SESIUNEA COMUNICĂRII CU OPERATORUL".
  • Înainte de a introduce parola, faceți clic pe săgeata de lângă butonul "Setări".
  • Apare o listă cu setările posibile, unde trebuie să selectați linia "Inițializare primară".
  • În fereastra următoare, faceți clic pe "Următorul".
  • Apoi, trebuie să specificați calea spre distribuția cheilor de referință (tipul de fișier abn _ ****, Dst). Pentru aceasta, faceți clic pe "Răsfoiți" și indicați fișierul dst aflat pe discul dvs. Astral Report și faceți clic pe Deschidere, apoi pe Următorul.
  • În fereastra următoare, faceți clic pe "Următorul".
  • În această fereastră, trebuie să introduceți parola și faceți clic pe "Următorul".
  • Parola trebuie introdusă numai în layout-ul de tastatură engleză. În continuare, dați clic pe "Următorul".
  • Încă o dată, "Următorul".
  • Și în fereastra următoare faceți clic pe "Next".
  • În ultima fereastră, faceți clic pe "Finalizați".

2. De asemenea, apariția erorii 38 poate fi cauzată de schimbarea certificatului pe partea UIF. Pentru a face acest lucru, trebuie să contactați organizația care vă sprijină și vă va cere să vă trimiteți actualizări cu noi certificate de specialiști FIU.

16. Eroare 35

17. Parola nu este acceptată.

Introduceți parola de mai multe ori (poate până la 15) bifând "Salvați parola" și "Nu mai afișați această fereastră". Problema este cauzată de versiunea veche a ViPNet CryptoService

18. Certificatul nu este instalat pe partea utilizatorului.

  1. Start ViPNet CryptoService ( "Start" => "All Programs" => "ViPNet" => "CryptoService" => "ViPNet CryptoService").
  2. Introduceți parola.
  3. Faceți clic pe "Setări de securitate".
  4. Selectați fila "Semnătură".
  5. Faceți clic pe "Mai multe informații".
  6. În fereastra care se deschide, cu certificatul, faceți clic pe "Instalați certificatul".
  7. Marcați marcajele și faceți clic pe "Da".
  8. Faceți clic pe "OK" până când ajungeți la meniul principal al programului ViPNet CryptoService.
  9. În meniul principal, faceți clic pe "Închidere" și selectați "Ieșire". Faceți clic pe "OK" din mesajul programului.

19. Eroare 7

  1. Ieșiți din programul "Raport Astral".
  2. Dezactivați antivirusul.
  3. Descărcați programul din link. Descărcați.
  4. Instalați-l urmând instrucțiunile.

20. Eroare la crearea contextului furnizorului

21. Nu există nici o dischetă cheie sau o parolă greșită.

  1. Nu este introdus niciun disc / disc flotă cheie.
  2. Discul / discheta cheie este corupt. În cazul în care clientul nu poate restabili autonom transportatorul cheie, trebuie să vină la serviciul de asistență tehnică.
  3. Se introduce o parolă incorectă (parola este inclusă în setul de documente emise când este conectat).
  4. Parola este introdusă pentru prima dată și mediul cheie nu a fost activat.
  • Prima dată înainte de a introduce parola, faceți clic pe săgeata de lângă butonul "Setări".
  • Apare o listă cu setările posibile, unde trebuie să selectați linia "Inițializare primară".
  • În fereastra următoare, faceți clic pe "Următorul".
  • Apoi, trebuie să specificați calea spre distribuția cheilor de referință (tipul de fișier abn _ ****, Dst). Pentru aceasta, faceți clic pe "Răsfoiți" și indicați fișierul dst aflat pe discul dvs. Astral Report și faceți clic pe Deschidere, apoi pe Următorul.
  • În fereastra următoare, faceți clic pe "Următorul".
  • În această fereastră, trebuie să introduceți parola și faceți clic pe "Următorul".
  • Parola trebuie introdusă numai în layout-ul de tastatură engleză. În continuare, dați clic pe "Următorul".
  • Încă o dată, "Următorul".
  • Și în fereastra următoare faceți clic pe "Next".
  • În ultima fereastră, faceți clic pe "Finalizați".

22. Nu se poate stabili o conexiune cu operatorul. Eroare 3.







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: