Consultarea și informarea consumatorilor cu privire la serviciile farmaceutice
Unul dintre principalii participanți la piața farmaceutică este farmacia.
Până în prezent, o farmacie modernă este o întreprindere complet nouă, care are un statut juridic independent și este pe deplin responsabilă în temeiul legii.
În același timp, trebuie să satisfacă pe deplin cerințele populației în domeniul bunurilor și serviciilor medicale și farmaceutice la un nivel profesional ridicat.
Cu alte cuvinte, calitatea serviciului depinde în mare măsură de personalitatea interpretului și de circumstanțele în care acesta funcționează.
În acest moment, rolul personalului farmaceutice implicat eliberarea de medicamente: cu atât mai importantă pentru a deveni atenți la nevoile (probleme) ale clientului, capacitatea de a efectua sfaturi competente, atunci când droguri lăsați, dispozitivele medicale si alte bunuri de sortiment farmaceutic.
Incompetența, erorile în distribuirea medicamentelor pot duce la manifestarea efectelor secundare, a interacțiunilor medicamentoase, care pot duce nu la recuperare, ci la deteriorarea stării de sănătate a pacientului.
Prin urmare, astăzi, când proprietarii de farmacie în marea majoritate nu au o educație farmaceutică, este important ca farmaciștii să primească informații adecvate bazate pe științifice.
Vânzările de medicamente sunt printre cele mai dificile vânzări. Deseori, oamenii se întorc la farmacie, ocolește legătura medicală și speră că farmacistul va prescrie tratamentul. Și aceasta înseamnă că prima persoana dintr-o singură persoană trebuie să combine funcțiile vânzătorului, casierului, farmacistului / farmacistului propriu-zis, terapeutului și medicului consultant.
Consilierea farmaceutică este unul dintre elementele de bază ale conceptului de bună practică în domeniul farmaciei (NAP), care, în multe țări, se confruntă cu o nouă etapă în dezvoltarea sa.
Bune practici în domeniul farmaciei (GPP) - reguli pentru organizarea activităților farmaciei în legătură cu:
- fabricarea și / sau vânzarea de medicamente către public;
- asigurarea unui tratament auto-responsabil;
- să promoveze prescrierea și utilizarea adecvată a medicamentelor;
- promovarea unui stil de viață sănătos și prevenirea morbidității.
Îngrijirea farmaceutică include:
- asigurarea populației și, în mod specific, a fiecărei persoane cu toate bunurile din gama farmaciei;
- furnizarea de servicii științifice și de consultanță personalului medical și persoanelor fizice cu privire la alegerea celor mai eficiente și mai sigure medicamente și alte bunuri din gama farmaciei, metode de depozitare, utilizare, comandă de cumpărare;
- satisfacția pacienților cu asistență medicală calificată (OMS).
Serviciile farmaceutice / farmaceutice sunt tipuri de farmacie care asigură utilizarea eficientă și sigură a medicamentelor. de îngrijire farmaceutice pot oferi consiliere, instruire și educație * conformitatea pacienților, promovarea sănătății, prevenirea abuzului de droguri, stabilirea relației terapeutice cu medicul dumneavoastră și alți specialiști vezi pacienți, îngrijitori participarea pacientului la administrarea tratamentului medicamentos.
* Conformitate (de la respectarea de către pacienți în engleză), aderarea la tratament - gradul de corespondență între comportamentul pacientului și recomandările primite de la medic.
De-a lungul ultimilor ani, ani, rolul lucrătorului farmaceutic transformat în esență din lume: Eforturile vector al activității sale profesionale a trecut de la fabricarea și distribuția de medicamente pentru a administra terapia de droguri in colaborare cu un medic sau individual.
În cadrul acestui concept, sunt dezvoltate și implementate diverse programe pentru a îmbunătăți nivelul de competență profesională a farmacistului în consilierea pacientului.
Principalul accent se pune pe rolul clinic al lucrătorilor din domeniul farmaceutic, participarea la programele de scădere în greutate, prevenirea abuzului de droguri controlate, asistența în combaterea fumatului, programele pe termen lung pentru îmbunătățirea calității vieții,
Consultanța profesională în farmacie vă permite să atingeți multe obiective:
- să crească eficiența și siguranța farmacoterapiei;
- Ridicarea nivelului de loialitate a vizitatorilor la farmacie;
- să îmbunătățească imaginea și să crească competitivitatea farmaciei.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: