Fig. 6.2. Schema directă și feedback-ul în sistemul de comunicații de marketing
Procesul de comunicare include nouă elemente componente prezentate pe model (Figura 6.3). Primele două elemente sunt principalii participanți la comunicare, adică expeditor și destinatar. Următoarele două sunt instrumentele de bază ale comunicării, adică circulația și mijloacele de diseminare a informațiilor. Patru elemente sunt principalele componente funcționale: codare, decodare, feedback și feedback. Ultimul element este interferența aleatorie în sistem.
Publicul țintă poate fi în oricare dintre cele șase state de gradul de pregătire de achiziție: conștientizare, cunoaștere, bunăvoință, preferinta, convingerea, a face o achiziție. Cele de mai sus șase state reduce, de obicei, la trei etape: cunoaștere (conștientizare, cunoaștere), emoție (bunăvoință, preferinta, convingere) și manifestările comportamentale (a face o achiziție). Cumpărătorii, de regulă, trec prin toate aceste trei etape. Sarcina de un specialist în marketing - pentru a identifica în ce stadiu este cea mai mare parte a consumatorilor, și de a dezvolta o campanie de comunicare pe care le va împinge la etapa următoare.
Fig. 6.3. Modelul procesului de comunicare
Expozitii si demonstratii de bunuri in locurile de vanzare
Acest lucru înseamnă de promovare a vânzărilor nu este foarte frecvente, cât mai multe agenții de turism nu le place să piardă timpul la instalarea de corpuri de expoziție, semne, postere, pe care le primesc de la sute de operatori de turism anual. Ca răspuns, operatorii de turism creează un design de expunere mai sofisticat, coordonând-o cu apelurile lor la televiziune sau în presă și oferind agenților de voiaj să-l monteze pe cont propriu.
În scopul de a informa vizitatorii și turiștii utilizate în mod obișnuit cataloage predefinite, broșuri, broșuri, fișe de informații, care stabilesc detaliile privind conținutul și calitatea pachetului, prețurile și așa mai departe .. Aceste materiale sunt furnizate fiecare client, el a spus că a vrut să cumpere unul sau altul tur. În plus, consumatorul primește informațiile suplimentare și consiliere cu privire la comanda de rezervare, plată, schimbare, și tur anulate, precum și cu privire la toate celelalte aspecte (pașaport și viză, vamă și reglementarea valutară, caracteristicile climatice, atracții, de îngrijire a sănătății, de asigurări, și așa mai departe. etc.) asociate cu o călătorie turistică.
Stimularea domeniului comerțului
Reuniuni profesionale și expoziții specializate
Unul dintre principalele mijloace de promovare a comercializării și promovarea produselor turistice este o participare personală la expoziții internaționale, care oferă o oportunitate de a atrage atenția nu numai la produsul turistic, dar, de asemenea, la societatea în ansamblu. Departamentul de marketing colectează informații despre toate expozițiile și laboratoarele (întâlniri profesionale) desfășurate și selectează cele mai interesante expoziții și întâlniri pentru a lua parte la acestea. În domeniul turismului internațional, târgurile comerciale internaționale au fost numite Trade Shows - recenzii profesionale. Scopurile unor astfel de expoziții pot fi formulate după cum urmează:
o o estimare a conjuncturii și a perspectivelor;
o compararea prețurilor și a prețurilor;
o căutarea anumitor tipuri de produse;
o o trecere în revistă a noilor produse și posibilitățile lor de aplicare;
o cunoașterea tendințelor dezvoltării pieței;
o Obținerea de informații despre modul de rezolvare a problemelor presante;
o formare individuală;
o Extinderea sau stabilirea contactelor de afaceri și altele.
Cel mai important aspect este stabilirea scopului participării la expoziție. Agenția de turism ar trebui să formuleze pentru sine, care este scopul participării sale la expoziția internațională. Dacă este un mare operator de turism, are un parteneriat stabil și dorește să extindă domeniul de activitate, atunci o astfel de participare a unei companii la expoziții internaționale importante va fi potrivită. Pentru agențiile mici de călătorie care încearcă să stabilească contacte primare, este logic să vizitați întâlniri profesionale și saloane turistice, unde, de regulă, operatorii turistici internaționali oferă tururi sau servicii individuale. Expoziția oferă o oportunitate de a atrage atenția profesioniștilor și consumatorilor ca produs turistic național în general și unei companii de turism separate cu ofertele sale comerciale.
Atunci când alegeți o expoziție, este necesar să respectați condițiile fundamentale: 1) serviciul propriu trebuie să corespundă subiectului expoziției; 2) expoziția ar trebui să vizeze grupurile țintă ale consumatorilor; 3) Trebuie amintit că în orice expoziție este recomandabil să participi de cel puțin trei ori. O singură apariție nu numai că modifică imaginea de ansamblu, dar îi privează de posibilitatea de a aprofunda contactele primare.
Principalele târguri și expoziții ale subiectelor turistice, atât în Ucraina, cât și în alte țări, sunt de obicei ținute în primul și ultimul trimestru al anului. Cele mai renumite expoziții internaționale despre turism sunt:
o Tehnoturistica. Se desfășoară la Palma de Mallorca (în toamnă);
o Atlantur. Se desfășoară în Las Palmas (Insulele Canare);
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: