Astăzi, Valve a reînnoit acordul Abonatului Steam și a anunțat deschiderea unei filiale Valve S.a.r.l în Luxemburg.
De data aceasta majoritatea schimbărilor se datorează deschiderii unui nou birou Valve din Luxemburg pentru îmbunătățirea serviciului clienților și partenerilor noștri din Uniunea Europeană. Dacă locuiți în UE, atunci în acordul abonatului dvs. Steam veți găsi informații noi despre filiala noastră Valve S.a.r.l. în Luxemburg, împreună cu termenii suplimentari ai acordului special pentru clienții noștri din Uniunea Europeană. De asemenea, luând în considerare noile funcții Steam, am făcut și alte modificări legate de utilizarea portofelului și a schimbului de aburi.
În plus, prezentăm un nou proces de soluționare a litigiilor, care va fi convenabil pentru dvs. și pentru Valve. Recent, un număr de companii au urmat o cale similară, ceea ce a provocat o mulțime de discuții în comunitățile lor și am studiat cu atenție fiecare dintre ele. Pe Steam, de fiecare dată când un client este nemulțumit de cumpărarea lor, sarcina noastră principală este de a rezolva această problemă în curând prin procesul obișnuit de asistență pentru clienți. Cu toate acestea, pentru cazurile în care nu putem rezolva litigiul în modul obișnuit, am dezvoltat un nou proces prin care suntem de acord să trimitem problema la Curtea de Arbitraj sau la Curtea de Arbitraj Mici. În timpul arbitrajului, Valve vă va rambursa cheltuielile pentru proces în valoare de o anumită sumă. Reparația va avea loc indiferent de decizia judecătorului, cu condiția ca instanța să nu recunoască tratamentul și cheltuielile ca nefondate.
Cel mai important, în conformitate cu noile condiții de soluționare a litigiului, clienții pot depune acum plângeri unice în loc de creanțe colective. Am analizat cu atenție acest pas. Desigur, în unele cazuri, creanțele colective aduce mai multă valoare clienților. Cu toate acestea, în majoritatea cazurilor, acestea nu oferă niciun beneficiu real utilizatorilor, ci creează mai degrabă costuri inutile, inclusiv pentru avocații care reprezintă aceste creanțe în instanță. Din aceste pretenții colective, nici noi, nici utilizatorii noștri nu avem nici un beneficiu. Credem că noul proces de soluționare a litigiilor este mai rapid și mai bun pentru dvs. și pentru Valve, elimină costurile inutile și este util pentru întreaga comunitate în ansamblu.
Vă mulțumim că ați avut timp să vă citiți gândurile în această privință și vă mulțumim că ați folosit Steam.
[Link-urile sunt ascunse de vizitatori. ]
[Link-urile sunt ascunse de vizitatori. ]
Articole similare
-
Eliminarea deconectărilor - portal soft al jocurilor, hacurilor, programelor, articolelor
-
Noi umplem 40 de niveluri pe iccupe - portalul soft de jocuri, kaki, prog, articole
Trimiteți-le prietenilor: