Problema calității produselor pe care le cumpărăm este întotdeauna relevantă. Mai ales când vine vorba de copii. Nu cu mult timp în urmă între cumpărător (care, de asemenea sa dovedit a fi un angajat al consiliului regional KP „laborator pentru controlul calității alimentelor) și un antreprenor, un chioșc care se află în Spitalul de Copii Regional, cu această ocazie a existat un conflict.
- In ziua suntem o parte a comisiei parlamentare, constituită la cererea președintelui Consiliului Regional, examinează utilizarea fondurilor bugetare în organizarea alimentația copiilor în instituția medicală, - spune Lyudmila Lavrik, manualul angajatului.
"Nu am trecut de produsele care sunt vândute la puncte de vânzare în spital. Eu, ca un cumpărător obișnuit (în prezența șefului interimar al KP și contabilul-șef al spitalului) cumpărat la standul SFP "Slipchenko PS" biscuiți cu umplutură de ciocolată "Barney", "Super-Kontik" cookie sandwich și patty prăjit cu varza, care plătesc pentru toate 22 UAH. Apoi am descoperit că perioada de vânzare a produselor de patiserie a expirat cu o lună în urmă, iar patty, ambalat într-un film - veșnic și deformat. Cu toate acestea, vitrina în chioșc nu este refrigerată! Și astfel de produse sunt oferite copiilor bolnavi!
Referindu-se la vânzător, am cerut să văd documentele ce confirmă calitatea produselor (care în calitate de consumator are dreptul deplin), dar ea a răspuns că ea nu a avut nici un document și că nu este vânzătorul, și stagiar. Apoi am cerut să invit reprezentanți ai conducerii. În timp ce ajungeau la spital, vânzătorul, la cererea noastră, a arătat o carte de sănătate - era în regulă.
Ei au început să se întrebe dacă mărfurile au fost cumpărate deloc în acest chioșc. Dar pe lîngă noi, personalul laboratorului, a existat și un martor care poate confirma faptul că a cumpărat. Care este această atitudine față de cumpărători? Mai degrabă decât a îmbunătăți situația, pentru a restabili ordinea, acesta a coborât la clarificarea unor relații - cine suntem, de ce au venit să verifice și ce scop urmăresc. Totul este mult mai simplu - nu poți vinde produse care au expirat! Cum ai putut să treci astfel de încălcări?
Acest incident, așa cum este clarificat. director al KP "Laboratorul de control al calității alimentelor" Lyudmila Ryazanova. El a servit ca pretext pentru apelul adresat președintelui consiliului regional, administrarea consiliului regional komimuschestvom, comisia parlamentară de buget, pentru a verifica toate chioșcuri în spitale (copii și adulți) cu privire la calitatea produselor vândute și condițiile de depozitare ale acestora. Și Lyudmila Lavrik scris plângere la conducerea șef Gosprodpotrebsluzhby în regiunea Sumy (mai devreme - Serviciul pentru protecția drepturilor consumatorilor).
Reprezentanții FLP "Slipchenko PS" - versiunea proprie a ceea ce sa întâmplat. Asta a spus VS directorului Natalia Vasilenko:
- Într-adevăr, nu cu mult timp în urmă o astfel de situație. Punctul de comerț a fost vizitat de două femei care s-au prezentat ca "oblrada". Imediat foarte solicitat emoțional și tare de la vânzător o carte de sănătate și întâlniri cu conducerea. Cu toate acestea, întâlnirea, la fel ca și conversația însăși, nu era productivă. Așa-numitele inspectorii au fost prea agresiv, nu am putut înțelege esența pretențiilor lor. Aceștia au susținut că au cumpărat mai multe denumiri de produse de calitate slabă și de produse restante la punctele de vânzare. La solicitarea noastră, ne arată mărfurile, pentru a înțelege în cazul în care acestea sunt și dacă sunt sau nu restante, am fost refuzat. Nu numai că aceste femei nu au nici documente justificative pentru cumpararea de la standul nostru, astfel încât, chiar unul dintre ele produse de cofetărie pe nume, în general, nu ne-am vândut.
Revendicările unei posibile comerciale de produse cu termenul expirat de realizare cred nefondate ca certificate, conosamente și alte documente necesare pentru bunurile de acolo. Totul este sub control. Cu toate acestea, după acest incident, în aceeași zi am ținut un inventar neprogramată (în acest caz, nu mai mult de două duzini de produse), dintre care rezultatele nu au identificat nici o unitate de produs expirat.
- În cazul în care reprezentantul punctului de vânzare nu satisface solicitarea cumpărătorului, aceasta este considerată o încălcare. În cazul achiziționării unui produs alimentar rasfatat, consumatorul are dreptul să înlocuiască un astfel de bun cu bunuri de calitate sau să restituie banii. Pentru încălcarea acestor reguli, antreprenorii și angajații lor sunt responsabili din punct de vedere legal.
A primit o plângere la noi Ludmila Lavrik vor fi luate în considerare atunci când autoritatea centrală Gosprodpotrebsluzhby a fost de acord să organizeze o inspecție neprogramată. Am trimis deja petiția relevantă.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: