41 Conceptul de activitate operațională a unei întreprinderi
procesele curente de producere a produselor caracterizate lipitură și țes procese principale, auxiliare și de serviciu, ultimele două este dată în creștere, în general, în ciclul de producție Acest lucru se datorează unui decalaj de producție mecanizare și servicii de automatizare în comparație cu echipamente de principalele procese de producție în aceste condiții devine mai tehnologia necesară și punerea de înregistrare gestionarea nu numai de bază, dar, de asemenea, să sprijine și procesele de servicii ORME produktsiiії.
Baza managementului operațional este gestionarea sistemelor de operare Sistemul de operare este un sistem care utilizează resurse operaționale pentru a transforma "intrarea" în produse de la "ieșire"
"Intrarea" poate fi reprezentată de materiile prime, clientul sau produsele finite primite de la un alt sistem de operare, precum și de client (în sectorul de servicii) care necesită întreținere [47]
Activitățile operaționale sunt activități care sunt realizate în cadrul sistemului de operare pentru a crea orice utilitate prin transformarea intrărilor (resurse de toate tipurile) în ieșiri (produse finite și servicii)
Funcția de operare include acțiunea care a dus la produsele și serviciile fabricate furnizate de organizație pentru funcția de utilizator extern „operațiune“, efectuată fără excepție organizats TION, în caz contrar acestea nu vor fi іsnuvati suschestvovatt capabili.
Esența funcțiilor de operare este în proces de conversie (transformare, conversie), adică într-o serie secvențială de evenimente în care resursele sunt transformate în produse sau servicii finite Schematic, acest fenomen este, puteți trece simplu: costul rezultatelor de transformare.
Razlichayutdva principal tip de conversie în primul rând, cunoscut nazvaniemanaliticheskogo sugerează că materia primă este transformată într-una sau mai multe produse diferite, care pot sau nu pot avea o asemănare cu resursa originala de pe forma și funcția unui alt tip de proces de conversie care e cunoscut drept sintetic prevede crearea unui singur tip de produs bazat pe utilizarea unor cantități mari de materiale inițiale
Astfel, activitatea operațională este procesul de conversie a intrărilor în ieșiri. Intrările sistemului de operare includ:
1) obiectele activităților operaționale la care eforturile sistemului sunt îndreptate în procesul de transformare: a) resurse materiale b) clienți c) proprietăți ale clienților;
2) mijloacele de desfășurare a activităților;
Ieșirea sistemului de operare include:
1) de bază: a) produse finite b) un client a cărui condiție a fost supusă modificărilor c) proprietatea clientului care a suferit modificări
2) secundar: a) material b) energie c) informație
42 Componența resurselor de bază ca factori de intrare ai activității operaționale
Decizia privind producția este luată în contextul funcționării generale a întreprinderii, în funcție de locul și rolul acesteia pe piață și de strategia adoptată
Strategia se bazează pe misiunea întreprinderii pe piață și reflectă modul în care întreprinderea intenționează să utilizeze toate resursele și funcțiile sale pentru a asigura un avantaj competitiv
Strategia operațională definește modul și gradul de utilizare a capacității de producție, de a promova strategia de implementare a strategiei de întreprindere de marketing reflectă, cu ajutorul unor metode specifice efectuate vânzarea de bunuri și servicii, precum și strategia financiară determină opțiunile reale de utilizare a resurselor financiare ale întreprinderii [47].
După cum sa menționat în secțiunile anterioare, baza pentru managementul operațional este managementul sistemelor de operare, astfel de sisteme de utilizare a resurselor de funcționare a întreprinderii pentru factorul de conversie al TION producție ( „input“), pe produsul sau serviciul selectat ( „ieșire“) „intrare“ poate fi reprezentat de prime materiale, clientul sau produse finite primite de la un alt sistem de operare Așa cum se arată în Figura 41 Nye resurse de operă include cinci elemente majore care au primit elementіv nazvanievnih, SSMSC a câștigat titluri 5Ps menedzhme operaționale NTA (SSF managementului operațional), pe următoarele cuvinte în limba engleză: personal (oameni), plante (plante), materiale și componente (piese), procese (procese), planificarea și exercițiul fizic Lenia personalului (Sisteme de control de planificare și) - acesta este un lucru forță, implicat direct sau indirect în furnizarea de produse sau servicii. Plante - această producție fabrică și diviziile de servicii ale companiei, în care produsele sunt fabricate sau furnizate uslugiMaterialy și componente trec de conversie în producția sistemeProtsessy echipamente de acoperire și etapele sistemelor de producție și de servicii de planificare și de gestionare - sunt procedurile și informațiile utilizate de către manageri în procesul de funcționare a sistemului de operare și [83].
Figura 41 Modelul sistemului de operare în structura generală a unei întreprinderi industriale
În timpul producției prime schimbare materiale (transformate) starea și sunt transformate într-un produs, procesul de operare persoana dorită efectuată de către unul sau un grup de angajați și cuprinde o multitudine de operații interconectate tehnologic unitatea de produs final combinat Procesul implică operații de lucru care constituie organizatorice indivizibilă repetitive Aceste elemente omogene ale procesului [47] indicație externă a operațiunii este invarianței interpreti, obiecte si instrumente freca Fiecare operațiune și este împărțit în elemente mai mici, numite metode de lucru, care, la rândul său, cu mișcarea kladayutsya iuhіv de lucru.
Transformarea producției poate avea următorul caracter
- Transformarea fizică ca urmare a procesului de producție
- Schimbarea locației ca urmare a transportului
- Schimb în urma comerțului cu amănuntul
- Depozitarea ca urmare a depozitării
- Transformarea fiziologică ca urmare a îngrijirii medicale
- Transformarea informațiilor ca serviciu de telecomunicații
Fără îndoială, conversia de mai sus nu sunt reciproc exemplu exclusiv, un supermarket, în același timp, permite cumpărătorului să 1) compare prețul și calitatea mărfurilor (informații de transformare)), 2) pentru a stoca anumite elemente din stoc, atâta timp cât acestea nu vor avea nevoie (de depozitare) și 3) vinde bunuri (bursă) [83].
Astfel, este posibil să se facă următoarea definiție: resursele sunt factori de producție controlați, care sunt dotați cu proprietăți valoroase și capabilități de transformare necesare pentru a asigura funcționarea și dezvoltarea proceselor de producție pentru a obține rezultatele planificate [30.
În ceea ce privește măsurarea resurselor, se folosesc următoarele concepte:
„Strangulări“ sau „resurse limitate“ - orice capacitate de resurse (lățime de bandă) este mai mică decât cererea pentru aceasta Aceasta este o limitare în sistem, care limitează fondurile sunt deja resurse limitate poate fi o mașină, personal necalificat sau іnstrument instrumentomy nondedicated.
"Resursă excedentară" este orice resursă a cărei capacitate depășește necesitatea acesteia, adică o astfel de resursă nu poate funcționa în mod continuu, deoarece în acest caz va fi produs un volum mai mare de produse (servicii) decât este necesar.
"Resursă de putere limitată" - o resursă a cărei încărcătură aproape corespunde capacității acesteia. Poate deveni o resursă inadecvată, cu condiția ca lucrarea ei să fie fuzzy
Întreprinderea trebuie să gestioneze nu numai resursele și procesele discutate mai sus, atingerea obiectivelor este posibilă numai în cazul în care realizarea producției sau prin furnizarea de servicii care sunt sensibile la Mie extern cauta, care este un produs de consum, produs și sursa de alimentare cu resurse Deoarece mediul extern nu este singura sursă de amenințări, dar, de asemenea, oferă alte cuvinte, managementul nu este limitat la controlul resurselor innyam, producția, dar de profit acum, în general Acest concept este legat, de exemplu, pentru a realiza m obiectivele întreprinderii [30] După cum considerăm sistemul de operare ca un control al radiațiilor situ obiect, noi, în primul rând, ar trebui să fie interesat în răspunsul la întrebarea de ce posibilități avem acum și ce posibilități avem de a avea în viitor pentru a asigura konkurentos promozhnosti predpriyatiyєmstva.
Având în vedere operațiunile, este necesar să se constate diferențele dintre procesele de producție și de servicii pentru întreprinderi și organizații Diferența principală este că procesul cu furnizarea de servicii se caracterizează prin faptul că nu au proprietăți, în timp ce produsul este rezultatul natural al unei anumite operațiuni de fabricare a Figurat, serviciu - aceasta este , că "căderea pe picioare nu provoacă durere". Alte diferențe sunt că în procesul de furnizare a serviciilor, un factor foarte important este adesea o locație de succes facilități de servicii de tensiune, precum și faptul că de multe ori se angajeze consumatorii înșiși, care nu are loc în cursul procesului de producție, cu toate acestea, această afirmație este, de asemenea, să nu fie luate în mod unic De exemplu, producătorii oferă adesea servicii ca un serviciu de serviciu în cameră este e produs de ei, o mulțime de întreprinderi în sfera serviciu dețin de multe ori produse fizice, care oferă clienților lor sau ei înșiși în furnizarea de servicii de a consuma materiale de orice săptămână s este suficient pentru a aminti compania McDo lui nald Ea produce, dar din moment ce aceste produse sunt oferite în așa fel încât să poată oferi un contact cu consumatorii, și, astfel, a completat serviciul ES procente, această companie aparține întreprinderilor din sfera poslug poslemstv sferică.
Mai mult, dacă luăm în considerare problema din punctul de vedere al operațiunilor, trebuie remarcat faptul că, în timpul aportul de cele mai multe servicii, spre deosebire de consumul de bunuri materiale, clienții sunt situate direct pe noi istsi furnizarea lor: în restaurant, într-o sala de operație chirurgicală într-un compartiment de tren, etc. (în funcție de industrie), în plus, există de asemenea multe domenii în care materialul „intrările“ și „ieșirile“ implicate implicit ascunse în exemplul, marile companii aeriene, bănci și companii de asigurări, de regulă, conțin aux mare birouri Tel'nykh asigură contactul cu clientul în timpul funcționării acestor birouri efectuate de prelucrare de documentare și informare camarad (bilete, cecuri, plângerile și t.), și, prin urmare, gestionarea procesului coincide cu controlul de proces în mare măsură o fabrică [83rd yakoyu - nu fabrica [83].
Trimiteți-le prietenilor: