Principiile organizatorice

Principii organizatorice.

Unii cercetători definesc astfel de principii: o combinație a centralizării și autonomiei, legalitatea, planificarea, obiectivitatea legăturii principale, optimitatea și eficacitatea, reglementarea sarcinilor și funcțiilor, continuitatea. Unele dintre aceste principii repetă principiile lui A. Fayol și F. Taylor. Cu toate acestea, interpretarea modernă are diferențe semnificative față de cele adoptate în managementul clasic, care se datorează nivelului de dezvoltare a științei managementului.







Principiul combinării centralizării și autonomiei este conceput pentru a asigura corelarea optimă a legăturilor verticale și orizontale în sistemul de management. Din moment ce sistemul de management inerent tinde spre o structură organizatorică ierarhică, centralismul devine aspectul principal al acestui principiu. Cu toate acestea, centralizarea excesivă conduce la o extindere suplimentară a aparatului de gestionare, ceea ce complică în mod semnificativ procedurile de susținere a informațiilor și luarea deciziilor și, cel mai important, mărește intervalul de timp pentru implementarea acestora.

Mijloacele de neutralizare a unor astfel de consecințe negative sunt descentralizarea (autonomia), care reflectă independența relativă a elementelor organizaționale ale sistemului prin delegarea autorității lor. Astfel, centralizarea contribuie la întărirea subordonării, iar descentralizarea transpune interacțiunea dintre legăturile organizaționale individuale în relațiile orizontale. Combinația dintre centralism și autonomie vă permite să clasificați deciziile luate în conformitate cu nivelurile ierarhiei sistemului.

Principiul legalității înseamnă că toate acțiunile subiectului, legăturilor și persoanelor incluse în compoziția sa ar trebui să se bazeze pe legi și reguli (ordine, reglementări, regulamente, instrucțiuni, cartoane etc.). În activitățile de management, legalitatea are o importanță deosebită, deoarece încălcarea normelor în procesul de organizare a activităților poate duce la infracțiuni sau chiar la infracțiuni.

Principiul planificării este baza managementului, deoarece respectarea acestuia este principala condiție pentru atingerea scopului oricărei activități. O componentă importantă a principiului este predicția, care permite să se ia în considerare nu doar principalele caracteristici ale acțiunilor viitoare ale subiectului sau obiectului conducerii, ci și condițiile în care acestea trebuie realizate. Acest principiu are o importanță deosebită în domenii pentru care, în ceea ce privește turismul, există prezența incertitudinii și riscului.

Principiul obiectivității se bazează pe faptul că managementul în orice sferă este practic imposibil fără cunoașterea și utilizarea legilor obiective ale principalei activități. Cunoașterea legilor și a regulilor, ca regulă, este asociată cu știința, prin urmare, în anumite surse, acest principiu este numit principiul caracterului științific, permite utilizarea ultimelor realizări ale științei și tehnologiei.

Principiul legăturii principale este de a determina sarcina prioritară pentru moment, care trebuie pusă în fața subiectului managementului. Un alt aspect al principiului presupune o definiție care să țină seama de condițiile predominante în cea mai importantă legătură a sistemului, de exemplu una puternică, a cărei stimulare suplimentară poate aduce sistemul la un nivel calitativ nou.

Principiul optimalității și eficienței este complex. Potrivit acestuia, activitatea care trebuie să fie organizată trebuie, pe de o parte, să fie optimă, reflectând în primul rând economia sa și, pe de altă parte, eficace, adică să asigure, cât mai curând posibil, nivelul maxim de realizare a rezultatelor determinate anterior.

Principiul reglementării sarcinilor și funcțiilor este legat de definirea gamei de sarcini care trebuie abordate, precum și de responsabilitățile funcționale ale angajaților implicați în decizia lor. Pentru a diferenția și a armoniza acțiunile legăturilor organizaționale ale sistemului și ale funcționarilor individuali, ar trebui clarificată competența lor: sarcini detaliate și responsabilități funcționale, precum și normative pentru a le remedia. În acest caz, este necesar să se evite paralelismul în lucrare, când două sau mai multe blesteme se duplică reciproc. Există o altă problemă - formarea "zonelor moarte", când unele probleme nu sunt rezolvate de una dintre legături. Depășirea acestor dificultăți este posibilă datorită reglementării precise a sarcinilor pentru fiecare unitate organizațională, în special în punctele de intersecție a activităților lor.

Principiul continuității este interpretarea controlului ca un proces continuu. Orice etapă a activității de management presupune o anumită influență managerială, fără care funcționarea stabilă a organizației este imposibilă. În consecință, pentru a asigura eficacitatea oricărei activități, procesul de gestionare trebuie să fie efectuat în mod continuu.

Principiul combinării unității de comandă cu colegialitatea presupune o abordare echilibrată a utilizării celor două principii opuse ale acestei activități. Gestiunea cu un singur om contribuie la creșterea eficienței managementului, personifică responsabilitatea și colegialitatea îi permite liderului să implice potențialul intelectual al colectivului sau al membrilor săi individuali în procesul de dezvoltare a soluțiilor și consultărilor în probleme speciale.







Principiul distribuției sarcinilor vizează asigurarea clarității în activitatea echipei. Potrivit acestuia, este necesar să se stabilească termenii de referință ai fiecărui angajat, în funcție de domeniile de muncă atribuite. Calitatea muncii nu numai a unui lucrător individual, ci și a colectivului în ansamblu, este în mare măsură influențată de măsura în care sarcinile fiecărui membru al colectivului sunt bine definite.

Principiul dezvoltării profesionale continue necesită sprijinul nivelului profesional necesar echipei. Aceasta înseamnă că sistemul de formare și recalificare a specialiștilor ar trebui să fie un proces unic și continuu. Șeful oricărei întreprinderi ar trebui să ofere și să stimuleze îmbunătățirea calificării fiecărui membru al colectivității, deoarece limitele acestui proces, grație realizărilor progresului științific și tehnologic, condiționate de dezvoltarea obiectivă a societății, nu.

Furnizarea de inițiativă creatoare înseamnă o abordare creativă, neconvențională a oricărei afaceri, adică liderul trebuie să creeze o atmosferă creativă în echipă, să contribuie la dezvăluirea deplină a caracteristicilor fiecărui angajat. Folosirea acestui principiu îmbunătățește în mod constant eficacitatea organizației.

Principiul de numire competitivă este folosit de către cap pentru a selecta personalul cel mai calificat. Respectarea cerințelor concurențiale face posibilă atragerea de lucrători calificați și cu experiență profesională pentru a lucra în cadrul organizației. fără îndoială, creează o perspectivă favorabilă dezvoltării întreprinderii.

Caracteristicile sectorului turistic necesită o clarificare suplimentară a formulării și esenței principiilor clasice ale managementului. În prim plan principiul multifuncționalității, care caracterizează versatilitatea și capacitatea de a aplica principiile de management clasice pentru toate activitățile agențiilor de turism în ceea ce privește relațiile sale interne și externe de interdependență și de deschidere a structurii organizatorice și a sistemului turistic în ansamblul său.

Luând în considerare particularitățile sferei turistice de importanță majoră în management, ea dobândește principiul motivației. Etapa inițială de lucru cu orice turist este identificarea motivațiilor sale de călătorie, conform cărora se va forma o colaborare cu el. Principiul motivației se manifestă și prin încurajarea personalului organizației turistice pentru creșterea profesionalismului și atingerea obiectivelor stabilite.

Principiul orientării asupra valorii apelurilor de la managerul de turism de comunicare activă cu lumea exterioară și încorporate în activitatea de valori, cum ar fi ospitalitate, de înaltă calitate, raportul favorabil al prețului serviciilor și calitatea furnizării lor, și altele asemenea. respectarea consecventă a acestui principiu permite organizațiilor de turism și întreprinderi pentru a genera propria imagine pozitivă și pentru a asigura segmentul de educație al clientelei constante, ca turist, dorințele și cerințele care sunt efectuate în timpul călătoriei, data viitoare va aștepta același serviciu și sunt susceptibile de a face apel la organizarea, oferind un nivel adecvat de servicii.

Principiul legalității statului înseamnă că turismul ca activitate și management trebuie să respecte cerințele legii. Drepturile turiștilor la nivel internațional sunt protejate de convențiile internaționale pentru protecția drepturilor omului și a cetățenilor (de exemplu, Convenția europeană a drepturilor omului) și a organizațiilor internaționale (ONU, Uniunea Europeană etc.). Drepturile turiștilor ucraineni sunt protejate de prevederile Constituției Ucrainei privind dreptul la odihnă și dispozițiile cadrului de reglementare, principalele dintre acestea fiind reflectate în legea turismului.

Principiul integrității organice a obiectului și a subiectului managementului determină faptul că managementul ca proces al impactului subiectului asupra obiectului trebuie să constituie un singur sistem integrat care are intrare și ieșire, direct și feedback și legătura cu mediul extern. În domeniul turismului, subiectul managementului este un turist, obiectul conducerii fiind o organizație turistică în sensul cel mai larg al termenului. interacțiunea lor se desfășoară sub influența multor factori ai mediului extern și intern, ceea ce conduce la o schimbare constantă a comportamentului lor. Prin urmare, prezența feedback-ului este o condiție prealabilă, asigurând transformarea în timp util a resurselor într-un produs care să răspundă așteptărilor consumatorilor. Deci, ambii subiecți ai relațiilor turistice încearcă să atingă integritatea organică și să interacționeze activ, ceea ce este furnizat de feedback.

Principiul mobilității și sustenabilității sistemului de management al turismului caracterizează, pe de o parte, adaptabilitatea sistemului de management la schimbările din mediul extern și, pe de altă parte, stabilitatea acestuia. Acesta din urmă garantează siguranța turismului și creează încredere în rândul turiștilor cu privire la disponibilitatea anumitor elemente de servicii. De exemplu, prezența pe piață a unor companii de turism de mai mulți ani atestă stabilitatea, experiența lor îndelungată de muncă și, în consecință, o înaltă calitate a serviciilor, altfel nu ar fi funcționat de atâta vreme.

În cele din urmă, numai principiile de interconectare și managementul unității asigură succesul funcționării pe piața turismului și dezvoltarea eficientă atât a întreprinderilor individuale, cât și a organizațiilor și teritoriilor turistice.

Testați întrebările și sarcinile

1. Definiți și explicați esența principiilor de management.

2. Denumiți cele mai importante principii ale managementului.

3. Care sunt trăsăturile principiului combinației optime de centralizare și descentralizare în sfera managementului turismului?

4. Care este esența tendințelor moderne în procesul de management?

5. Care este creșterea rolului personalului în management?

6. Care este esența aplicării principiilor cibernetice în gestionarea activităților turistice?

7. Ce rol joacă principiile în funcționarea agenției de turism?

9. Care este esența clarificărilor în principiile clasice ale managementului, ținând cont de specificul industriei turismului?

  • Louvre (Musée du Louvre) este unul dintre cele mai mari muzee de artă din lume.
  • Muzeul Musée d'Orsay este un muzeu de arte plastice și aplicate în Paris.
  • Muzeul Picasso din Paris, este dedicat lucrării lui Pablo Picasso.
  • Muzeul Teatrului Dali este un muzeu al artistului suprarealist Salvador Dali din Spania.
  • MuseumPrado este un muzeu al artelor plastice europene din Madrid.
  • Palatul din Versailles este unul dintre cele mai populare locații din Franța.
  • Palatul Castelului Castelul Bellver - unul dintre cele mai neobisnuite castele vechi din Spania.
  • Palatul Westminster - una dintre cele mai renumite clădiri din lume și decorațiunile din Londra.
  • Palatul Schönbrunn - proiectat de Fisher von Erlach pe modelul Palatului de la Versailles.
  • Castle Palace Herrenchiemsee - cel mai luxos palat din Germania, construit de Ludwig al II-lea.
  • Castelul Chambord (fr Château de Chambord) este cel mai mare dintre toate castelele din Loire.
  • Castelul Manzanares el Real este un exemplu impresionant al arhitecturii secolului al XV-lea în Spania.
  • Miramare (italiană Miramare) - un castel în stilul scoțian medieval din Italia.
  • Castelul Chenonceau este situat în departamentul francez de Indre și Loire.
  • Chateau-Gaillard este un castel construit de regele englez Richard the Lionheart.






Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: