Fiecare magazin online deschis întâmpină neapărat probleme de livrare. Logistica este o întrebare dificilă pentru începători.
Să definim exact ce doriți de la livrare și aveți nevoie de ea?
Dacă magazinul dvs. online se află într-un oraș în care populația depășește un milion, înseamnă că serviciile magazinului vor fi mai degrabă solicitate, doar pentru acest oraș. Puteți trece împreună cu organizarea livrării de bunuri pe regiuni pentru a le livra în jurul orașului.
În acest caz, este logic să se rezolve livrarea de bunuri.
Dacă magazinul dvs. online a început să funcționeze - nu m-aș grăbi să deschid vacanțe suplimentare de curierat.
Mai întâi de toate, trebuie să decideți ce produse vindeți. În cazul în care dimensiunea și greutatea comenzii vă permite să vă asigurați livrarea fără utilizarea echipamentelor speciale (autoturism, camion, camion), puteți fi conectați la livrarea curierului.
Dacă luați un curier - cheltuielile dvs.:
De obicei, un curier primeste un abonament lunar pentru transportul public. Este mult mai economic și mai rapid decât să ajungi cu mașina în orice oraș, cu o populație de peste un milion, prin blocaje și semafoare.
Dezavantaje asociate cu munca de curierat:
- munca intermitentă;
- călătorii în transportul public;
- comunicarea directă cu clienții (fiecare client - o lume nouă cu propriile cerințe și ambiții - există diferite situații neprevăzute);
- salariu scăzut;
- fluiditate ridicată;
- munca constanta pe picioare.
În mod obișnuit, această activitate este luată de tineri care ar dori să câștige bani în plus în timpul sărbătorilor sau după școală.
De aici rezultă următoarele probleme:
- Imposibilitatea rambursării pierderilor de bunuri în procesul de livrare.
- Experiență de lucru cu normă întreagă și redusă.
- Sesiunile și discotecile, care distrag atenția lucrătorilor noi.
Dacă tu, ca proprietar al magazinului sunt norocoși, și ești pe un tânăr fiabil și pretențios - fără probleme de livrare. Dacă aveți o față nouă și nu puteți avea încredere în persoană, încercați-o, începeți cu comenzi mici. Dacă după mai multe livrări nu există probleme, traduceți curierul la cantități mari de comenzi și la clienți VIP. În primul rând, mi-aș plăti salariul la sfârșitul lunii. În acest caz, veți avea un stoc pentru a compensa daunele cauzate de neglijența curierului din salariul său. Unii clienți au salvat pașaportul de curierat ca garanție (deși aceste acțiuni sunt în pragul legii), altele au solicitat o anumită sumă pentru fondul de garantare, care a fost returnat la curier după muncă.
În cadrul acestui sistem, curierii lucrează ca expeditori. Ei livrează bunuri, acceptă numerar și țin evidența sumelor acceptate, transferă bani după livrare. În plus, trebuie să fie specialiști în domeniul a ceea ce face magazinul online. La locul de livrare, curierii vor putea să predea sau să arate clientului cum va funcționa produsul achiziționat.
Curierul este fața magazinului tău. Atunci când angajați, faceți față-față pentru curieri viitori, încercați să nu stricați prima impresie față de client de la această cunoștință. Curierul ar trebui să aibă pentru el, să fie sociabil, aspectul plăcut. Dacă te duci în jos la ușa ta și prea mare, cu un monstru pletos, cu mirosul fumului de țigară sau - dacă comanda unui client pe care doriți să vedeți acest lucru ca un curier ar avea din nou? Cred că - nu!
Dacă vânzările încep să crească, iar mărimea și greutatea comenzilor depășesc capacitățile fizice ale curierilor, apar întrebări privind livrarea comenzilor utilizând tehnologia. Pentru perioada de vară pentru livrare este posibil să se folosească curieri pe motorete cu trunchiuri. Acestea vor permite livrarea comenzii prin blocaje de trafic și străzi înguste în orice șantier. Consumul de combustibil este minim. O altă opțiune - curieri pe biciclete. De asemenea, o opțiune interesantă - o viteză mare, o lipsă totală de consum pentru combustibil.
Dar toate aceste opțiuni sunt disponibile numai în sezonul de vară.
Pentru livrare în orice moment - totuși mașina se va apropia. Poate fi o mașină sau un camion (o mașină cu o cabină în loc de un al doilea rând de scaune). În acest caz, nu aveți nevoie doar de un curier, ci de un transportator de mărfuri.
Dacă începeți să lucrați cu această opțiune, există o mulțime de probleme:
- lipsa experienței de conducere cu curierul;
- repararea mașinilor;
- consecințele accidentelor (ați intrat sau s-au mutat);
- Întârzieri în timpul transportului în centru (blocări de trafic, străzi înguste, lipsă de parcare);
- deșeuri pentru îngrijirea autovehiculelor (vară, anvelope de iarnă, schimbarea uleiului);
- delapidarea benzinei;
- posibile penalități (parcare necorespunzătoare, viteză etc.).
Dacă ați început să vă rupeți părul și să vă gândiți cu oroare: ce să faceți? Vă propun o opțiune de compromis - închiriați imediat un curier cu o mașină. În același timp, nu sunteți absolut interesat de întreținerea mașinilor, reparații și alte probleme. În acest caz, toate aceste îngrijorări vor fi transferate proprietarului mașinii.
Rezumând cele de mai sus:
Dacă trebuie să livrați comenzi mari în oraș și cifra de afaceri a magazinului online este încă mică - încercați să treceți la schema de lucru cu șoferii angajați. În același timp, economisiți bani pentru achiziționarea unei flote și întreținerea acesteia. Dacă creșteți viteza - desigur, luați mașina și șoferul. Apoi numărul de comenzi va acoperi costurile de întreținere.
Nu uitați să includeți în marcarea bunurilor costurile de expediere. Acest cost poate fi un procent minim sau fixat din costul comenzii.
Soldul dvs.:
Primirea bunurilor la prețul de N.
Prețul mărfurilor este N + 20% (marja dvs. de apreciere)
Dacă doriți să faceți o livrare gratuită pentru client, trebuie doar să ridicați marja și să luați în considerare costurile de expediere.
Apoi, prețul mărfurilor va fi N + 20% (prima dumneavoastră) + X% pentru transportul maritim, în cazul în care X - costurile Costurile de transport (costuri de deplasare pe unitate de călătorie sau de consum de mașini preț benzină + preț pentru un curier trecere).
Cum se calculează costurile de expediere (exemplu).
Magazinul online gestionează 200 de comenzi pe lună.
Pentru curierul pietonal:
Valoarea nominală a mărfurilor este de 100 UAH.
Punctul dvs. de apreciere este de 15%, în total - 115 UAH.
Un bilet pentru metroul Kiev pentru un an costă 365 UAH.
1 lună = 365/12 = 31 UAH.
1 călătorie costă 0,15 UAH. (200 de ordine / 31 UAH).
Salariul lunar al curierului este de 1000 UAH.
Livrarea unei comenzi va costa 5 UAH. (salariu / număr de ordine = 1000/200 = 5 UAH).
Pentru livrarea la curier este plătită suma (de exemplu) - 5 UAH.
Prin urmare, trebuie să includă în prețul de mărfuri 5.015 UAH.
Prețul de bunuri cu "livrare gratuită" va fi 115 + 5.015 = 120.015 UAH.
Așa se face livrarea "liberă" în jurul orașului.
Dar opțiunea cea mai convenabilă este auto-exportul mărfurilor. Clientul însuși a venit, a verificat, a plătit și a luat.
Nu uitați de posibilitatea livrării de bunuri de către serviciile specializate. Aceasta este o opțiune ideală pentru livrarea bunurilor către cumpărători nerezidenți. Clientul CAM plătește pentru livrare, nu veți ridica prețurile pentru bunuri, prin urmare, prețurile dvs. vor fi concurente (la urma urmei, acestea nu vor include prețul de livrare).
În acest caz, ca în exemplul de mai sus, puteți scrie:
Costul bunurilor: 115 UAH.
Livrarea de mărfuri pe regiune - 50 UAH.
Clientul vede ce va costa bunurile și livrarea lui. Sunteți sincer cu utilizatorul, iar prețul scăzut pentru bunurile însuși vă încurajează să cumpărați.
Dacă vă întoarceți la livrarea către metropolă, puteți face un prag prag de livrare, în care clientul va plăti pentru livrare. În același timp, puteți plăti curierul o livrare din marja.
Exemplu: cu suma de achiziții de 500 UAH. poștale gratuite.
Marcajul dvs. va fi de 500 x 15% = 75 UAH. puteți plăti pentru livrarea de 75 UAH.
În cazul în care valoarea de achiziții este mai mică de 500 UAH. atunci livrarea va costa, de exemplu, 20 UAH.
Dintre acestea, puteți plăti curier: 20 UAH - 5.015 = 15 UAH. (profitul dvs. din livrare).
Desigur, costul și marcarea% pot varia. Ți-am arătat doar exemple, sarcina ta este să le implementezi!
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: