V. VELYCHKO, director general al firmei de avocatură "LSC-Primorye".
Sfera de locuințe și servicii comunale a fost de mult timp unul dintre cele mai discutate teme pentru cetățenii noștri și mass-media. Acest lucru este de înțeles. Întotdeauna există mai multe întrebări decât răspunsuri. Desigur, în mod ideal, toate problemele legate de locuințe și utilități ar trebui să fie soluționate prompt de către companiile de gestionare a districtului, HOA sau HBCs. Dar acest lucru este doar în ideal. Nu rareori există situații în care problemele privind locuințele și serviciile comunale trebuie soluționate în mod independent.
Unde și cui să se ocupe de problemele lor? Cum să vă protejați drepturile de consum? Pe alte nedumeriri corespondenți ai ziarului „VIP“ și programul de televiziune „Consultant: Zona de drept“, a fost rugat să răspundă la directorul general al casei de avocatură în domeniul de locuințe și servicii comunale „FSW-Primorye“ Vyacheslav Vladimirovici Velichko.
- Viaceslav permis încălzirea off în casele de apartamente de chiriași individuale (proprietarii de apartamente privatizate), din cauza trecerii la sistemul de încălzire independent apartamentul lui?
Aici trebuie să înțelegem că sistemul de încălzire din clădirea apartamentului depinde de mulți factori. De exemplu, unul dintre locuitori a vrut să treacă la alimentarea cu căldură autonomă și să-și taie bateriile în apartamentul lor. Cu toate acestea, de fapt, sistemul de încălzire al unui bloc de apartamente este amenajat în așa fel încât fiecare apartament să primească 75% din căldura din apartamentele adiacente. De aceea, cel care a hotărât să se încălzească în mod autonom, de fapt, va primi cea mai mare parte a căldurii de la vecini.
Dar aceasta este doar o parte a problemei. Este necesar să ne amintim încă de ce. Conform specificațiilor, temperatura lichidului de răcire atunci când ajunge primul încălzitor, adică primul etaj până când prima baterie este de 90 de grade. În consecință, cu o creștere a numărului de etaje, pierderea de căldură a transportatorului crește, iar o temperatură mai scăzută ajunge la ultimul etaj decât a fost la început. La o clădire de apartamente care trebuie încălzită în mod uniform, este necesar să adăugați suplimentar o secțiune bloc pe fiecare etaj la fiecare baterie.
Dacă la nivelul unuia dintre ele nu sunt prezente încălzitoare, atunci în sistemul proiectat pentru încălzire colectivă va exista o aliniere necorespunzătoare. Rezidenții care locuiesc pe podea vor primi suficientă căldură, dar vecinii de sus vor trebui să deschidă ferestrele pentru a asigura o temperatură normală. În același timp, în adiacenta apartamentelor "alternative", dimpotrivă, va deveni mai rece. Astfel, întregul sistem de încălzire al blocului de locuințe
În plus, nu uitați de cine va plăti pentru încălzire zonele comune în blocul de apartamente. La urma urmei, intrările clădirilor de apartamente trebuie încălzite. Această taxă este inclusă în factura de încălzire. Din aceste motive, tranziția către aparatele de încălzire individuale în blocurile de apartamente este imposibilă.
- Chiriașul unui bloc are apă murdară care vine de la robinet. Nu poate fi folosit chiar și în scopuri casnice. Cum putem repara acest fapt și facem o recalculare a plății pentru apă?
- Componența unei astfel de comisii trebuie să includă în mod necesar reprezentanți ai companiilor de servicii și de furnizare a resurselor? Sau există o prezență suficientă a angajaților societății de administrare?
- O dată vom preciza - pentru ce este creată comisia? Acest lucru se face cu scopul de a determina cine anume prestează un serviciu substandard, a cărui vină este apa murdară care curge de la robinetul consumatorului? În cazul în care testul arată aportul de apă, de exemplu, că, la intrarea în casă, apa este curată, vinovatul care ruleaza de la apa de la robinet ruginit, este societatea de administrare. În acest caz, recalcularea se face în detrimentul societății de administrare. Societatea de administrare este obligată să identifice motivul, să elimine toate neajunsurile și să facă totul pentru a se asigura că consumul de apă a consumatorului curgea de băut, apă curată.
Dacă apa de calitate necorespunzătoare intră în casă din rețelele de oraș, resursele vor trebui să facă recalcularea.
- Deci, se constată că serviciul este redus. În acest caz, care document va fi baza pentru calcularea plății pentru un serviciu care nu corespunde standardelor?
- Baza de recalculare va fi un act de furnizare a serviciilor de calitate pentru consumator, redactat în prezența angajaților societății de administrare și a angajaților organizației furnizoare de resurse. Acest document va deveni principala dovadă în favoarea proprietarului dacă va trebui să solicite recoltarea în instanță.
- Societatea de administrare nu elimină efectiv teritoriul adiacent, nu curăță zăpada. Situația este foarte tipică și mulți dintre cititorii noștri se întreabă: cum să remediem acest fapt și să atragă compania de management la responsabilitate?
- Orice societate de administrare oferă servicii în temeiul contractului de administrare cu proprietarii. Ar trebui să precizeze toate tipurile de servicii pe care societatea de administrare sa angajat să le furnizeze proprietarilor.
- În cazul în care încălcarea de către compania de administrare este suficient de gravă, proprietarii pot rezilia contractul de servicii cu acesta?
- Conform prevederilor Codului de locuințe, în cazul în care societatea de administrare a încălcat sistematic condițiile contractului de servicii pentru acasă, cu acordul ei poate fi reziliat proprietarii de apartament pot face acest lucru în orice moment de către adunarea generală. În același timp, alegeți o altă organizație de servicii sau modificați metoda de gestionare. De exemplu, organizați HOA.
- Mulți consumatori se plâng că costul nevoilor comune ale locuințelor depășește uneori costul consumului individual. Cu ce poate fi conectat? Cum pot chiriașii să evite astfel de plăți excedentare?
- Experiența arată că costul nevoilor caselor comune nu trebuie să depășească 15-20% din valorile consumului individual.
Atunci când astfel de cheltuieli depășesc indicatorul individual cu mai mult de 20%, consumatorul trebuie avertizat. De exemplu, dacă vorbim de electricitate, cel mai adesea există fapte de conectare ilegală la rețeaua electrică. Vom spune, cineva de la proprietari a conectat electrozii direct în rețeaua generală. Desigur, în acest caz, toate pierderile de energie electrică vor fi alocate pentru cheltuielile interne. Dacă vorbim despre căldură, atunci motivul pentru creșterea costurilor este cel mai adesea o scurgere. Acestea sunt conducte slab izolate, pivnițe deschise, pereți neîncălziți și așa mai departe. Chiriașii încălzesc în mod esențial strada, iar cheltuielile, ca în cazul energiei electrice, sunt distribuite tuturor chiriașilor.
În acest caz, proprietarii trebuie să instruiască Compania lor de Management să desfășoare activități de identificare și eliminare a conexiunilor ilegale, precum și să elaboreze un plan de lucru pentru îmbunătățirea eficienței energetice a casei.
- Dacă proprietarul consideră că costul nevoilor comune ale locuinței este calculat incorect, cum puteți verifica acuratețea facturării acestor plăți?
- Să presupunem că aveți o citire a contorului dvs. și că există date de la un dispozitiv de construcție a casei. În acest caz, este necesar să se substituie datele primite într-o formulă specială, care a luat anterior coeficienții din documentele normative. Dacă faceți astfel de calcule dificile, atunci este mai bine să contactați un specialist - în compania de management sau în organizația de furnizare a resurselor.
Trebuie să vă amintiți că, în calitate de proprietar, ați încheiat un contract cu o companie de servicii, care la rândul dvs. reprezintă interesele dvs. în fața organizației care furnizează resurse. Prin urmare, va fi suficient dacă o aplicați compania dumneavoastră de administrare cu aplicația corespunzătoare, toate calculele necesare și a clarificat motivele pe care l-a acumulat la această sumă de bani care urmează să fie făcute pe baza cărora voi.
- Este corect să votul absentei privind organizarea HOA și alegerea președintelui în bypass apartament, nu toți proprietarii de apartamente, dar numai 51% dintre proprietari?
- Proprietarii, în conformitate cu prevederile Codului de locuințe al Federației Ruse, au dreptul să aleagă una din cele trei modalități de a gestiona un bloc de locuințe. În acest caz, formularul de gestionare este ales de HOA. Pentru a face acest lucru, trebuie să fie votat, în care trebuie să ia parte 51% dintre proprietarii clădirii.
Vreau să menționez că, mai recent, Codul locativ al Federației Ruse a fost modificat, conform căruia atunci când alegeți forma de conducere a proprietarilor de proprietăți este necesar să organizați o întâlnire sub forma unei prezențe generale. În conformitate cu amendamentele adoptate, în cazul în care adunarea generală nu are un cvorum suficient, atunci în viitor, reuniunea va avea loc sub forma votului absent.
Prin urmare, pentru a răspunde la întrebarea dumneavoastră cu privire la legalitatea votului în absență, am nota, în cazul în care rezidenții aleg modul de control acasă, a efectuat o pre-asamblare sub forma prezenței globale a chiriașilor, votul absent ulterioare este legitim.
- Am vrut să ating un alt subiect relevant. Unele companii de administrare, nu poate fi divizată într-o zonă civilizată de responsabilitate, ca urmare, există cazuri în care aceeași clădire cu apartamente, listate pentru două, și, uneori, mai mult de manageri. Bineînțeles, toți aceștia plătesc în mod regulat facturi pentru furnizarea de servicii. Ce ar trebui să facă proprietarul în acest caz? Cum, pe de o parte, nu cădeți înșelătorii de momeală și, pe de altă parte, nu intrați în categoria celor care nu sunt plătitori de bază?
- În primul rând, trebuie să contactați organizația de servicii, care trimite chitanțe care vă par a fi dubioase și puneți întrebarea, pe baza cărora se publică aceste facturi? Trebuie remarcat faptul că autoritatea organizației de servicii este confirmată de protocolul adunării generale a proprietarilor de apartamente. Aceasta înseamnă că, în calitate de proprietar, aveți dreptul să solicitați un astfel de protocol împreună cu votul de vot al proprietarilor. Având un astfel de buletin de vot, puteți să vă plimbați pe vecini și să vă asigurați că oamenii își pun propriile semnături sub acest document, indiferent dacă documentul este autentic.
Există o altă opțiune. Puteți cere doar personalul (și oameni de serviciu, operatorii lift), care se ocupă zilnic cu casa ta, ceea ce compania pentru care lucrează și plătit? Pe baza răspunsurilor primite, se poate concluziona cine ne dă efectiv serviciul pentru care plătim.
- Din păcate, nu toată lumea poate desfășura o investigație independentă pentru a afla care organizație de management este nedreaptă. Există o cale oficială de a rezolva această problemă?
- Dacă toate modalitățile de verificare a autenticității organizației de discuție nu au fost încununate cu succes, trebuie să mergem oficial. Este necesar să se aplice administrației locale, și anume, gestionarea fondului de locuințe al zonelor urbane.
Faptul este că, în conformitate cu legislația prin schimbarea societății de administrare, noua organizație de serviciu este obligat să notifice autoritățile locale, faptul că a luat unele întreținere acasă. Autoritățile locale de autoguvernare solicită, la rândul lor, procesul-verbal al ședinței și buletinelor de vot pentru a verifica legitimitatea noului Cod Penal. Prin urmare, se concluzionează: dacă această sau acea companie a intrat legal pe piață.
Există o altă modalitate de a rezolva această problemă - contactați sucursala locală a Inspectoratului de Stat pentru Locuințe. În conformitate cu articolul 20 din Codul inspecției de locuințe este autorizat să verifice dacă este sau nu în clădirea de apartamente au avut loc cu proprietarii de ședință, și dacă legal valabil sau că societatea de administrare.
Pe baza rezultatelor unui astfel de control, concluziile finale sunt atinse: dacă sunteți sau nu facturat pentru facturile de utilități.
Trimiteți-le prietenilor: