Deseori se întâmplă ca echipele construite de lideri intelectuali, profesioniști și cunoștinŃi în afacerea lor să înceapă să osifică și să-și piardă rapid eficienŃa. Ce trebuie să acordați atenŃie în acest caz mai întâi de toate? Pe feedback!
Mulți termeni buni, care intră în folosință, încep să-și ia o anumită colorare inițială, nu inerentă în ei, să piardă semnificația și sensul. Și chiar se depreciază. Acesta este cazul, în special, cu termenii "critică" și "feedback". Mulți îi umple cu negativ. Se crede că ele sunt legate de faptul că cineva trebuie să cerceteze pe cineva. Dar de fapt - nu este așa!
Critica este un concept larg. Acesta este uneori împărțit în:
Critica critică identifică, de asemenea, punctele slabe și, în mod ideal, conține o rețetă de optimizare. În acest caz, un rol special este jucat de o formă pozitivă. Forma de tip "esti slab in asta, trebuie sa o faci" - nu motiveaza o persoana. Este mai bine să spunem acest lucru: "sunteți deosebit de puternică în acest sens, iar acum ar trebui să acordați atenție unui astfel de aspect." Poate că ar trebui să se realizeze după cum urmează. Sansa unui protest intern împotriva acestor critici este mult mai mică.
Faptul este că atât feedback-ul, cât și critica constructivă ar trebui să fie orientate spre dezvoltare. Unii manageri consideră o laudă de rutină suficient de motivantă. Acest lucru nu este în principiu adevărat. Cuvântul "bine făcut" nu are întotdeauna sarcina corectă de motivație. Cuvintele: "arătați o dinamică bună în această sau în cealaltă" sau "îmi place cum o dezvoltați" - și motivați-vă lucrătorul și spuneți-i că este pe drumul cel bun. Chiar dacă angajatul dvs. a comis o greșeală și critica dvs. nu poate ajuta decât să fie dificilă, asigurați-vă că nu se scufundă până la nivelul de încurcare și nu forțează angajatul să-și lase mâinile. Cum spune proverbul arab remarcabil: "Înainte să spui cuiva adevărul amar, fă pe vârful limbii tale cu miere".
Nikolay Zelinsky: "A fi capabil să lucrați într-o echipă este în primul rând o percepție corectă a criticii și nu ezitați să criticați greșelile altui".
Amintiți-vă, sistemul corect de comunicare în echipă, sugerând prezența feedback-ului: - vă ajută să evitați zvonurile, bârfa, neîncrederea; - vă permite să corectați în mod eficient erorile; - oferă ocazia de a genera noi idei; motivează angajații.
După cum a spus Denis Diderot: "Adevărul iubește critica, ci doar câștigă din ea, minciuna este frică de critică, pentru că pierde din ea".
Principiile de calcul al ratingului
Cele mai populare
Cum îl definim?
Trimiteți-le prietenilor: