Care este scopul acestui articol?
Împărtășiți-vă cu dvs. o metodă eficientă de feedback. pe care îl puteți folosi imediat după citire. Și, de asemenea, oferiți exemple de feedback pentru o achiziție mai rapidă a acestei abilități utile, care vă va permite să fiți auzită întotdeauna.
Mai întâi, să vedem ce este feedback-ul (OS).
Feedbackul este impresia unei persoane din acțiunile pe care le-ați comis.
Cât de util este feedbackul:
- motivează o persoană să-și desfășoare activitatea în viitor într-un mod calitativ;
- întărește modelele comportamentale pozitive;
- conduce la o realizare mai rapidă a înțelegerii reciproce. și, prin urmare, comunicarea devine profundă, satisfăcând participanții săi;
- include conștientizarea. care permite unei persoane să-și corecteze greșelile și să-i împiedice să se întâmple din nou;
- interlocutorul primește informații unice despre modul în care este perceput de către om, deoarece reacționează la modul în care reacționează la comportamentul său, el înțelege și o interpretează ca comportamentul său îi afectează pe ceilalți;
- ajută la înțelegerea modului în care o persoană se comportă în situații de conflict, pe care el nu le observă în comportamentul său, ce ar trebui să i se acorde atenție în relațiile cu alte persoane.
Deci, ceea ce este important să știți pentru a aplica feedback eficient:
1. Există un sistem descriptiv și de evaluare.
Când este vorba de descriptive OS, vă spunem altora despre sentimentele noastre, care au fost cauzate de acțiunile interlocutorului. Când vorbim despre sistemul de operare estimat, atunci, de regulă, atunci ne exprimăm judecăți de valoare (care poate fi negativă) despre cealaltă persoană, sau să dea o evaluare a calității, demnitate, acțiune, muncă.
Un exemplu de feedback descriptiv eficient. „Ascultarea la raport, observăm că vă spun cu voce tare și clar, și individualizata sensul pauze, astfel încât am putut înțelege sensul raportului și timp pentru a lua notițe și îmi place, de asemenea, să adăugați lucruri mai interesante.“
Un exemplu de sistem de evaluare: "Raportul dvs. nu a fost interesant și plictisitor. Nu a fost corect să luați astfel de pauze lungi.
Încercați să nu permiteți în cuvinte de evaluare cum ar fi, corect / greșit; rău / bun.
2.Febackback funcționează atunci când este specific, nu este comun.
Adesea audem astfel de afirmații: "Sunteți grăbiți; agitat; emoțional sau a avut o întâlnire bună; a apărat o teză fină ...; ai făcut o treabă bună ...; faci de multe ori greseli ", etc. astfel de descrieri nu ne oferă informații specifice. Ele sunt abstracte și nu au nici o valoare practică, pentru că vă exprimă atitudinea față de ceea ce sa întâmplat. Prin urmare, nu ne putem schimba comportamentul, deoarece nu știm exact ce trebuie să fie ajustat.
Un exemplu de sistem specific: "Ați vorbit foarte bine la conferință, mai ales că mi-a plăcut. și în locul unde ați marcat .... Mi-a placut cum l-ai descris ... dar pe acest subiect, il voi inlocui cu ... "
3. Feedback-ul efectiv ia în considerare nevoile celor două părți.
Exemplu: Colegii a existat o conversație neplăcută cu capul și-l va da imediat feedback-ul, subliniind greșelile lui, într-un moment în care el nu a plecat de conversație, și se simte deprimat punct de vedere moral și a învins.
Acest feedback îl face demotivat. În această situație, ar fi mai potrivit să cereți permisiunea unui coleg și să aflați dacă dorește să obțină acest lucru.
Solicitați feedback de la persoane neutre și nu întrebați persoanele care sunt prea interesate de dvs. - acestea pot fi părtinitoare.
În a doua parte a acestui articol veți afla alte 3 reguli de feedback efectiv și veți primi recomandări practice din partea antrenorilor profesioniști.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: