Conflictul din limba latină înseamnă "coliziune" bazată pe o contradicție.
Motivele producerii acestora pot fi împărțite în mod condiționat în trei grupe:
- cauzele cauzate de procesul de muncă;
- cauze cauzate de caracteristicile psihologice ale relațiilor umane;
- cauzele care apar în procesul de realizare a activității de muncă.
Să ne ocupăm mai mult de aceste grupuri.
Cauzele conflictelor generate în procesul de muncă. Ele sunt cauzate de factori care împiedică oamenii să atingă obiectivul principal al muncii lor - obținerea rezultatelor planificate.
Printre acești factori se numără:
- proces tehnologic direct, în care activitatea unuia dintre angajați afectează eficiența celuilalt;
- performanța necorespunzătoare sau lipsa de executare a funcțiilor funcționale în sistemul "conducere - subordonare".
Principalele motive pentru apariția conflictelor cauzate de caracteristicile psihologice ale relațiilor umane. Acestea sunt:
- interdependența oamenilor, în procesul căruia rezultatul acțiunilor unuia depinde de acțiunile celuilalt; 2> probleme nerezolvate de conducere, din cauza căreia există divergențe între artiștii imediați;
Conflictele apărute în cursul realizării activității de muncă. cel mai adesea cauzată de o discrepanță între acțiunile umane luate în normele de comportament ale echipei.
Aceste motive nu sunt singurele. Deci, nu ar trebui să uităm de barierele de comunicare întâlnite în procesul organizațional și indignate de o parte sau de alta.
Există și conflicte interpersonale. un exemplu viu despre care sunt simpatiile și antipatiile oamenilor care duc la compatibilitate sau incompatibilitate.
Nu putem evita cauzele conflictelor care au originea în caracterul distinctiv personal al membrilor colectivului. incapacitatea de a controla starea emoțională, non-comunicabilitatea, secretul, nivelul scăzut al stimei de sine, agresivitatea etc.
Caracteristicile demografice sunt cele mai pronunțate aici. Potrivit cercetării, femeile au tendința de a frecventa mai mare a situațiilor conflictuale legate de nevoile lor personale, barbatii sunt mai predispuse la conflicte care sunt direct legate de ocuparea forței de muncă.
Există situații în care observăm un conflict inexistent sau, dimpotrivă, când conflictul sa maturizat, dar nu acordăm importanță acestui fapt. Ideea este că conflictul poate fi adecvat, inadecvat sau greșit înțeles. În primul caz, aceasta înseamnă că situația conflictuală există în mod obiectiv; în a doua situația de conflict este reală și părțile înțeleg acest lucru, dar înțelegerea lor nu coincide cu realitatea; în a treia - "situația conflictuală în sine este absentă, dar părțile percep relațiile lor ca fiind conflictuale.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: