Comunicarea cu alte persoane este o parte integrantă și o condiție necesară pentru întreaga viață a fiecărei persoane. Cel mai bun lucru din viața noastră este legat de comunicare. Și cel mai neplăcut? De asemenea, cu comunicarea, cu relația de acasă și de muncă.
Conflictele sunt legate de: lipsa înțelegerii reciproce, amenințări, ostilitate, resentimente, încercări (uneori fără speranță) de a-și dovedi corectitudinea.
Există diferite definiții ale conflictului și toate subliniază existența unei contradicții care are forma unei dezacorduri, atunci când vine vorba de interacțiunea oamenilor.
Conflictul (din conflictul latin - conflict) - o ciocnire a obiectivelor, intereselor, pozițiilor, opiniilor sau punctelor opuse ale oponenților sau subiecților interacțiunii.
Conflictele pot fi ascunse sau explicite, dar se bazează întotdeauna pe lipsa de acord între două sau mai multe părți - persoane sau grupuri.
Lipsa consimțământului se datorează prezenței diferitelor opinii, puncte de vedere, idei, puncte de vedere etc. Cu toate acestea, nu este întotdeauna exprimată sub forma unui conflict evident, conflict. Acest lucru se întâmplă numai atunci când contradicțiile existente, dezacordurile perturba interacțiunea normală a oamenilor, împiedică atingerea obiectivelor stabilite.
În acest caz, oamenii, pentru a depăși diferențele, intră în interacțiunea deschisă a conflictelor, în timpul căreia au ocazia să-și exprime opiniile diferite, pentru a identifica mai multe alternative atunci când iau o decizie. Acesta este tocmai semnificația pozitivă importantă a conflictului. Cu conflicte, ca inevitabil, nu este necesar să luptăm. Trebuie să fie gestionați. Interacțiunea corectă a conflictelor organizate este o soluție sigură, deși nu ușoară, de a fi de acord.
Există mai multe cauze principale ale conflictelor dintre participanții la interacțiune.
1.Distribuirea resurselor. Chiar și în cele mai mari și cele mai bogate organizații, fie ele o instituție de învățământ sau o instituție de învățământ, resursele sunt întotdeauna limitate. Timpul, banii, facilitățile, echipamentele etc. - toate acestea sunt resursele necesare pentru realizarea lucrării și, desigur, cea mai valoroasă resursă a oricărei organizații este cea care lucrează în ea. Nevoia de a distribui ceva aproape inevitabil duce la conflicte. Este destul de natural ca oamenii să vrea întotdeauna să primească nu mai puțin, ci mai mult, iar dorințele lor par întotdeauna mai justificate.
2. Interdependența. Posibilitatea conflictelor există oriunde o persoană (sau grup) depinde de o altă persoană (sau de grup) în sarcină. De exemplu, un profesor poate explica calitatea scăzută a performanței de către studenții muncii de laborator prin non-radianța tehnicianului de laborator, care nu a asigurat funcționalitatea echipamentului. Asistentul de laborator poate, la rândul său, să facă pretenții față de profesor, deoarece echipamentul a fost răsfățat de către studenți.
Aceasta conduce la conflicte și rezolvarea în comun a problemelor de către specialiști cu diferite calificări. În acest caz, executorii cu înaltă calificare pot fi nemulțumiți de faptul că colegii lor mai slabi împiedică performanța muncii, iar cei din urmă sunt nemulțumiți de faptul că cer acest lucru imposibil. Astfel de conflicte se numesc conflicte de potențiale diferite.
3. Diferențe în valori. Participanții la activitate dau o semnificație valoroasă. Conștientizarea persoanei cu privire la aspectul valorii muncii sale îi permite să răspundă la întrebările: "De ce?", "Pentru ce?", "Ce este cel mai important?". Adesea, contradicțiile apărute se referă exact la valorile activității.
Respectarea tradițiilor științifice și pedagogice clasice, precum și dorința constantă de a se schimba, de a căuta una nouă, sunt condiții necesare pentru eficiența activității pedagogice. Profesorii care gravitează la poli diferiți pot fi profesioniști excelenți, pot lucra împreună și pot avea relații bune.
Conflictul va apărea numai dacă diferențele interferează cu interacțiunea (de exemplu, dezvoltarea metodologică comună) sau dacă încep să intervină asupra valorilor fiecăruia "în principiu". Această opțiune este mai frecventă cu starea diferită a participanților la interacțiune. Oamenii cu statut mai înalt, care au anumite puteri, uneori interpretează-le prea larg, cred că postul le dă dreptul de a-și impune propriile valori asupra altora.
4. Diferențele în ordine. Grupurile din cadrul organizației și persoanele individuale, după cum știți, își pot urmări propriile obiective care nu coincid cu obiectivele celorlalți participanți la interacțiune.
Probabilitatea unor obiective conflictuale crește atunci când sunt necesare schimbări organizaționale, în special datorită schimbărilor în nevoile societății. De exemplu, multe instituții de învățământ trebuie să își revizuiască obiectivele în conformitate cu noul sistem educațional. În perioadele de schimbare, probabilitatea conflictelor de valori crește.
5. Diferențe în modalitățile de atingere a obiectivelor. Participanții la activități comune, inclusiv activitățile pedagogice, pot avea opinii diferite cu privire la modalitățile și mijloacele de realizare a obiectivelor comune. Chiar dacă atât administrația, cât și facultatea și elevii doresc să îmbunătățească eficacitatea predării, oricine poate avea propria opinie, diferită de cea a altora, despre cum să o facă. Multe probleme pot fi rezolvate în moduri diferite și toată lumea consideră că soluția sa este cea mai bună.
6. Comunicare necorespunzătoare. Conflictele din instituțiile de învățământ sunt deseori asociate cu comunicări nesatisfăcătoare. "De ce nu am fost informat la timp?", "Nu știam despre schimbările din program" etc. - afirmațiile, deseori justificate și, totuși, provocarea conflictului, fenomenul, din păcate, este obișnuit. Transferul incomplet sau inexact al informațiilor, lipsa informațiilor necesare nu poate fi doar o cauză, ci și o consecință disfuncțională a conflictului. Comunicarea slabă împiedică gestionarea conflictelor.
7. Diferențe în caracteristicile psihologice. Acesta este un alt motiv pentru apariția conflictelor. După cum am menționat deja, nu ar trebui să o considerăm drept principală, dar nu putem ignora rolul trăsăturilor psihologice. Fiecare persoană normală are un anumit temperament, caracter, nevoi, atitudini, obiceiuri etc. Fiecare persoană este unică și unică. Uneori, diferențele psihologice ale participanților la activități comune sunt atât de mari încât complică în mod semnificativ activitățile comune.
Analiza situațiilor conflictuale asociate cu caracteristicile psihologice ale oamenilor, evidențiază în mod special aspectele specifice ale conflictelor pedagogice, ale conflictelor dintre cursant și stagiar.
"Instrumentul" profesorului este propria sa personalitate, iar acest "instrument" trebuie întotdeauna să fie acordat studentului. Profesorul trebuie să fie exigent și tolerant, principal și flexibil, obiectiv și binevoitor. Răspunderea pentru consecințele negative ale conflictelor revine profesorului. Respectarea necondiționată a personalității elevului, un nivel adecvat al stimei de sine, introspecția și autocontrolul sunt premise necesare formării abilităților pentru un comportament eficient al conflictelor din partea profesorului.
Situații medicale potențial conflictuale (trei tipuri de astfel de situații):
- conflictele de comportament (acțiuni), care decurg din încălcarea regulilor de conduită într-o situație de interacțiune terapeutică;
- Conflictele de relații. care apar în sfera relațiilor emoțional-personale dintre medic și pacient (medic-doctor, etc.) în sfera comunicării lor în procesul de activitate profesională.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: