În cazul în care o IFM acumulează comision sau penalități, care nu sunt prevăzute în contract, și în cazul în încercarea de a recupera datoriile cu încălcarea drepturilor civile, sau se comportă necorespunzător în drugoysituatsii, trebuie să solicite asistență din partea Ombudsmanului financiar (FD) sau o organizație specială (SRO NP "MiR", Serviciul Federal Antimonopol, Rospotrebnadzor sau Banca Centrală).
Forma plângerii poate varia în funcție de tipul de organizație, dar informațiile ar trebui să fie după cum urmează:
Ombudsmanul financiar
FI acționează ca conciliator public, care soluționează litigiile extrajudiciare dintre client și IFM.
Ombudsmanul este capabil să rezolve problemele discutabile în astfel de cazuri:
- Organizația de microfinanțare plătește comisioane suplimentare care nu sunt specificate în contractul încheiat.
- Acțiunile ilegale ale colectorilor.
- încărcarea ilegală de orice interes pe micro-credit emise (de exemplu, în cazul în care în contract nu este specificată pentru recuperarea de fonduri suplimentare în cazul plăților de întârziere pe împrumut sau saltul de dolar, iar organizația a acumulat un interes suplimentar pe împrumut).
- Cererea nerezonabilă de rambursare anticipată a unui împrumut.
- Apariția unor motive bune pentru întârzierea plăților pentru împrumuturi de la împrumutat (de exemplu, în mișcare, pierderea muncii, boală, reducerea salariilor).
Puteți contacta ombudsmanul financiar sunând la: 8 (495) 691-64-19; 8 (916) 226-41-43; 8 (916) 226-41-48. sau prin scris la adresa de e-mail: [email protected].
Pentru a trimite o plângere FI, împrumutatul trebuie să îndeplinească două cerințe:
Exemplu de reclamație (faceți clic pe imagine pentru a mări):
După aceasta, împrumutatul va primi recomandări cu privire la forma conducerii și soluționării litigiului și se va întâlni cu reprezentantul IFM și FI. Pe baza rezultatului cauzei, avocatul parlamentar va aproba acordul de conciliere și va emite un decret în care va indica încetarea litigiului sau continuarea acestuia deja în cadrul unei proceduri judiciare.
Pavel Aleksejevici Medvedev - Ombudsmanul financiar a răspuns la întrebările noastre. Economist onorat al Federației Ruse, doctor în economie, candidat la științele fizice și matematice, profesor, adjunct al RSFSR, adjunct al Duma de Stat a adunărilor federale din Federația Rusă.
- Dintre mii și mii de apeluri ale concetățenilor noștri la Ombudsmanul financiar, plângerile privind IFM sunt destul de rare. Majoritatea covârșitoare a acestora provine de la oameni care au construit așa-numita "piramidă a datoriilor". Au luat un împrumut bancar, nu a reușit să plătească pe el, a luat un al doilea împrumut pentru a plăti mai întâi, apoi următorul pe tranșele precedente ... și așa mai departe până când băncile, care au familiarizat cu istoria de credit ale clienților, nu încetează să le dea credite.
Apoi, pentru a plăti datoriile colectate, acești oameni nefericiți se îndreaptă către organizațiile de microfinanțare care sunt gata să ofere bani fără să se uite la istoricul creditelor. Este clar că prețul acestor împrumuturi este de multe ori mai mare. Dar pentru debitori nu contează, deoarece acestea sunt deja într-o poziție fără speranță, și obligațiile lor de datorie sunt de multe ori mai mari decât veniturile lor.
- Ce poți să sfătuiți persoanele ale căror datorii crește exponențial?
În acest sens, aș dori să avertizeze concetățenii noștri în situație financiară dificilă, prin referire la tot felul de „razdolzhitelyam“, „deprimante“ și alte „reshalschikam“. Acum s-au înmulțit o mulțime. Prin aspirațiile de a rezolva problema datoriilor, ei ademenesc oamenii naivi și îi jeleg pe cei care sunt deja în dificultate cu bani.
Organizarea autoreglementatoare a NP "MiR"
SRO NP "MiR" oferă posibilitatea de a apela la serviciul său de reclamații în principal clienților acelor IFM care au încheiat anterior un contract cu o organizație care se autoreglează. Până în prezent, a intrat în 80 de organizații de microfinanțare, cele mai mari fiind reprezentate în fotografie.
Pe baza statisticilor, 90% din plângeri se încheie în acord reciproc și pace. Mecanismul care elimină situațiile controversate este cel mai adesea restructurarea unui împrumut, în care penalitățile sunt anulate sau reduse, povara lunară a datoriei este redusă, iar termenul împrumutului este extins.
Banca Centrală
Plângerile cu privire la IFM sunt posibile în Banca Centrală (principala bancă a Rusiei), care acceptă plângeri în aceeași formă și din aceleași motive ca și ombudsmanul financiar. Pentru a clarifica informațiile necesare, trebuie să apelați numărul: 8 (495) 771-91-00 sau 8 (800) 250-40-72 (gratuit).
Exemplu de reclamație (faceți clic pe imagine pentru a mări):
În Rospotrebnadzor, care protejează drepturile omului, puteți formula o plângere împotriva IFM din două motive:
- Prestări neprofesionale de servicii.
- Refuzul de a emite certificate fără motive întemeiate de la organizațiile de microfinanțare.
De asemenea, puteți apela numărul: 8 (499) 973-26-90 sau contactați prin e-mail: [email protected].
Exemplu de reclamație (faceți clic pe imagine pentru a mări):
Pentru a clarifica informațiile necesare, trebuie să apelați numărul: 8 (499) 755-23-23 sau să scrieți la e-mail: [email protected].
Recenzie: trebuie să scrie Putin și a cererii care a acoperit fiecare IFM, care are cel-puțin 10 reclamații din partea clienților fără milă lipsiți de licențe de afaceri și supraveghere mai dure de o unitate specială pentru ei, pe care le vor, de asemenea, osnovatelno.a obliga, fără excepție, IFM Să furnizeze informații cu privire la împrumuturile rambursate ale clienților în cel mai scurt timp și că ki-ul nostru a fost îmbunătățit în prezent. și apoi uite, zeci de ori folosind împrumuturi, istoria mea de credit nu sa îmbunătățit și nu a fost reprezentat în bk.
Propun să ne unim eforturile. Îi scriu a treia scrisoare lui Putin. Pentru mine, în timp ce Banca Centrală a scrisorii trimite. Au nevoie de fapte și nume de familie. Vor fi fapte și nume de familie pentru tine. Au fost duși în robie, nu este unde să se retragă. De aceea voi lupta până la capăt. Baieti, cine e cu mine? Scrieți-le la mail [email protected]
Liga Monetară este o companie de nebuni și bandiți
Răspuns: Aceeași situație, astăzi am să depun o cerere la procuratură. Trebuie să-mi protejez rudele.
Zorina Olga Sergeevna
Acțiunile ilegale ale MFO "Money Quick".
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: