Tehnici de vânzare prin telefon

Tehnici de vânzare prin telefon

caracteristici

Dacă greșeala se face chiar la începutul conversației, psihologia atragerii unui potențial client nu funcționează. La urma urmei, managerul are zece, cel mult treizeci de secunde, pentru a interesa interlocutorul cu informațiile furnizate.







Tehnica vânzărilor este un termen mai degrabă abstract, dar constă în mai multe acțiuni bine definite.

Acțiuni înaintea apelului directorului:

Acțiuni în timpul apelului:

  • Reglarea vocii.
  • Determinarea tipului emoțional al interlocutorului.
  • Începeți o conversație cu clientul.
  • Scopul reuniunii.
  • Identificarea și formarea nevoilor.
  • Prezentare (servicii sau produse active).
  • Lucrați corect cu refuzuri sau obiecții.
  • Finalizarea vânzării.






Algoritmul negocierilor efective depinde de complexitatea acestor acțiuni. Pentru a înțelege mai detaliat această întrebare, puteți vedea următoarele exemple de dialoguri. De remarcat este faptul că utilizarea tehnologiei de vânzări funcționează atât cu intrarea. și cu apelurile de ieșire.

Cum de a construi un dialog

- Bună ziua, numele meu este Ivanov Vladimir. Îmi puteți da două minute de atenție? Ați auzit despre compania noastră "Dom", cunoscută ca unul dintre liderii în producția de panouri de siding. Vrem să vă oferim o cooperare în acest domeniu. Lucrăm în acest segment de peste 7 ani, am câștigat o bază largă de clienți și suntem pregătiți să vă oferim condiții favorabile.

Managerii de succes ar trebui să dezvolte capacitatea de a-și stăpâni vorbirea, flexibilitatea comunicării și precizia gândirii. Pentru aceasta este necesar să se practice:

  • Lucrați pe sunetul și puterea vocii.
  • Lingură de limba.
  • Scrieți întrebările populare pe care le cer clienții.
  • Analizați înregistrările audio ale apelurilor reale.

Organizarea corectă a activității departamentului de vânzări. veți observa în curând modul în care afacerea va începe să se dezvolte cu încredere.







Articole similare

Trimiteți-le prietenilor: