- PlayStation Store și tranzacțiile.
- Transferuri și anulări de plăți
Dacă vă răzgândiți cu privire la achiziția făcută în PlayStation®Store, puteți solicita o rambursare în portofel PSN în termen de 14 zile de la data tranzacției, cu condiția să nu fi început descărcarea sau date de streaming achiziționate.
Dreptul la rambursare depinde de tipul de produs achiziționat de la magazinul PlayStation®Store:
Jocuri, suplimente la jocuri, abonamente sezoniere și articole folosite în joc
Puteți anula achiziția de date digitale în termen de 14 zile de la data tranzacției, dacă nu ați început încă să descărcați sau să transmiteți în flux datele achiziționate.
Nu puteți abandona datele digitale achiziționate pe care le-ați început deja să le descărcați sau să le redați în modul streaming, precum și din elementele pe care le-ați furnizat jocului, dacă numai aceste date nu conțin o eroare.
Puteți anula abonamentul de cumpărare în termen de 14 zile de la data tranzacției, în cazul în care nu ați început să descărcați sau să se joace de streaming orice date digitale (cum ar fi add-on-uri) sunt incluse în biletul de sezon.
Dacă ați cumpărat articole în joc în PlayStation®Store, acestea vor fi furnizate la următoarea pornire a jocului și înainte de aceasta puteți anula achiziția în termen de 14 zile de la data tranzacției. Dacă ați cumpărat articole consumate în joc în timpul jocului, ele vă vor fi furnizate imediat, astfel încât să nu puteți anula această achiziție. Elementele care trebuie folosite în joc includ moneda jocului virtual (de exemplu, seturi de bani de joc în FIFA sau GTA), amplificatoare și alte elemente, numărul cărora scade în timpul jocului.
Precomenzile
Oferte speciale cum ar fi "3 la prețul de 2"
Puteți renunța la achiziționarea unui set de produse la un preț special în termen de 14 zile de la data tranzacției, cu condiția să nu începeți descărcarea sau streamingul niciunui component din setul achiziționat.
Abonamente pentru servicii
Puteți anula achiziția unui abonament pentru servicii și puteți solicita o rambursare a portofelului dvs. PSN în termen de 14 zile de la data tranzacției de cumpărare, chiar dacă ați început deja să utilizați abonamentul. Cu returnarea fondurilor, costul abonamentului va fi dedus pentru perioada în care ați utilizat aceste servicii. În istoricul tranzacțiilor contului dvs., acest lucru se poate reflecta în două tranzacții: o rambursare integrală a sumei pe care ați plătit-o în portofel și apoi debitarea fondurilor pentru perioada în care ați utilizat serviciile de abonament.
Dacă ați folosit de încercare gratuite înainte de a cumpăra un abonament, perioada de 14 zile eventuala anulare a cumpărării începe cu ziua în care acceptăm comanda pentru o încercare gratuită, iar în timpul perioadei de încercare gratuită va fi inclusă în perioada de 14 zile de posibila defectare a cumpărare. De exemplu, dacă v-ați înscris pentru o perioadă de încercare gratuită de 7 zile și după aceea din portofel a fost debitat costul abonamentului, atunci va avea încă 7 zile, pentru a anula achiziția.
Adăugați fonduri în portofel
Achizițiile nu au fost efectuate pe magazinul PlayStation®Store
Noi nu furnizăm rambursări pentru achiziții care nu au fost efectuate pe PlayStation®Store, cum ar fi cumpărarea de coduri de voucher pentru PlayStation®Plus și jocuri individuale.
în plus
Faceți clic pe această funcție pentru a afla mai multe despre aceasta:
Cum să solicitați o rambursare
Vom examina cât mai curând posibil cererea dvs. de rambursare, dar poate dura până la 72 de ore pentru a verifica informațiile pe care le furnizați. Dacă ați început deja să descărcați jocul în sistemul dvs., solicitarea dvs. va fi respinsă și vă vom anunța.
Puteți solicita o rambursare utilizând formularul furnizat aici. La completarea acestui formular, poate fi necesar să atașați un mesaj de poștă electronică cu o confirmare la cerere. ați primit la efectuarea unei achiziții.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: