Natalya Popovich, presedinte al PRP Grupa: „In mod traditional, oamenii au mai multă încredere în recomandările familiei și prietenilor, într-un mediu care este cel mai adesea transmis diverse zvonuri că de aceea ele sunt un instrument important pentru promovarea informațiilor pozitive despre o companie, produs, marca La același zvonuri timp - .. Instrumentul cel mai puțin ușor de gestionat între toate mișcările de comunicare.
Influența nu poate fi decât să lanseze informații și să se hrănească prin canalele citite de oameni, dar ce fel de informații de interpretare pot fi expuse, este imposibil de prevăzut. "
Următoarea etapă a promoției a fost apariția unor pseudo-consumatori care au sunat la magazinele de electronice care întrebau dacă există un produs al unei anumite mărci în vânzare. Toată acțiunea a costat organizatorii câteva mii de dolari, dar a adus rezultate tangibile - arborele comenzilor de la puncte de vânzare.
A fost povestea cu cutii luminoase roșii de vodcă „YAT“, că agenții speciali au fost împrăștiate pe pubelele cu scopul de a insufla consumatorilor ideea că la fel de mulți pustoytary, așa că oamenii au încredere brand, prin urmare, trebuie să ne ia.
Nikolai Polouektov TM co-proprietar al „Kosogorov Moonshine“: „În cuvântul de gura are avantaje de necontestat: în primul rând, informațiile sunt distribuite de la sine, iar costul punerii sale în aplicare sunt minime sau chiar zero, iar în al doilea rând, efectul este mult mai mare, deci în calitate de participanți la schimbul de informații au pentru fiecare mass-media alte mult mai credibil decât tradiționale. Dar există un cuvânt din gura și imuabile dezavantaje, din cauza care, probabil, această metodă de comunicare folosită rar. procesul de „propagare a undelor radio“ mare din punct de vedere imposibil de controlat, este elementul care se dezvolta prin propriile sale legi, care avem o idee foarte vagă. Și nu știi niciodată dinainte ce audierea va însuși să se balanseze și care se stinge dintr-o dată, incapabil să se răspândească dincolo de birou, în cazul în care acesta a fost inventat " .
Dmitri Sulima, producătorul de „PROPAGANDA“ CCT „Inițial, informațiile pe care se execută cu ajutorul unor speculații, ar trebui să aibă o“ „potențial, adică, capacitatea de a se reproduce În caz contrar, se estompează necesare și informațiile auditive ....“ viral highlight „care va face“ Amintiți-vă și dă-o unui prieten. ""
În general, tehnologiile virale atât în biologie, cât și în marketing există în conformitate cu aceleași scheme: sursa-transportator-uimit.
În ceea ce privește relația de piață a lanțului nu este mai puțin periculos decât naturală: în orice moment, a lansat în mod corespunzător „perla“ sau control vyshedshayaiz „transfer de la cineva“ poate provoca epidemii de consum.
În ciuda întregului potențial al zvonurilor populare, cuvântul de gura este doar unul dintre instrumentele de marketing integrat și PR, care numai în integritatea lor contribuie la promovarea brandului pe piața bunurilor și serviciilor.
Natalya Popovich: "PR este, din punctul meu de vedere, o anumită gestionare a așteptărilor și a percepțiilor despre companie, produse sau servicii.
Pentru a începe audierea pe care trebuie să picteze montanții companiei sau a mărcii într-o formă accesibilă și ușor de înțeles pentru toate limbile (mai departe de sloganuri de marketing, deci este de obicei mai bună) și de a identifica cheia Susanin, care va transporta informația adânc în public. Este imposibil de controlat pe drum și nu este necesar. Dar ai nevoie pentru a alimenta zvonul informații din alte surse care afectează publicul, din moment ce consumatorii fac de multe ori alegerea produsului sau desenați în detaliu opinia companiei pe baza unui număr de factori, cuvânt din gura poate fi doar una dintre ele. Dacă informațiile sunt corecte și vor fi confirmate în alte surse, nivelul de încredere în companie sau produs va crește doar ".
În Rusia, solul pentru dezvoltarea cuvântului oral este extrem de favorabil - din cauza mentalității, consumatorii noștri tind să aibă încredere în opinia mediului lor. Cu toate acestea, această specificitate are în sine aspecte negative - datorită surselor neoficiale de informare, zvonurile sunt subconștient percepute de oameni ca fiind ceva nesigur ", a spus o femeie.
Nataliya: „Zvonurile, mai ales în limba rusă, transporta un anumit nesinceritate implicit Și în timp ce lucrează cu cuvânt din gura, folosim doar informații veridice despre client, creând un câmp de informații pozitive, am fost apoi numit adesea companiei. care au nevoie să demonteze zvonuri negative nu mai au motive să ".
Istoricul consecințelor negative ale utilizării zvonurilor este puțin cunoscut, iar exemple concrete ale mărcilor afectate sunt chiar mai puțin. Iar acest lucru este de înțeles: companiile aplică eforturi supra-umane pentru a opri orice bârfă "neagră". Cele mai recente exemple: în sucurile „VimmBill-Dann“ este detectat mercur, într-un pachet de biscuiti „Trei cruste“ au găsit o coadă de șobolan, și Coca-Cola pentru noapte dizolvat dinte de lapte.
Dmitri Sulima „Sluhi- este un canal suplimentar de comunicare cu semnul minus orice mesaj care a ieșit din ea capătă o conotație negativă, indiferent de obiectivele inițiale. - conștiința de masă tinde să reacționeze la blocarea negativ și pozitiv“
Transformarea informațiilor este într-adevăr inevitabilă. La urma urmei, fiecare nou participant în lanțul de marketing viral aduce în mod inevitabil mesajul propriu.
Dmitry Sulima: "Odată ce am efectuat un experiment, investigând denaturarea informațiilor în timpul transferului de la gură la gură.
Încă de pe linia a șasea a lanțului, mesajul a fost radical diferit de cel original, în timp ce toți participanții la experiment erau persoane cu un nivel ridicat de educație și erau special reglate de organizatorii experimentului pentru cea mai fiabilă transmisie de informații. Ce să spun despre transmiterea necontrolată a zvonurilor în mediul natural. "
Deci, se poate spune gura pe termen lung, să fie un instrument de marketing puternic, care aduce un efect pozitiv pe termen lung în mod egal? Sergey Vodopetov: „constantă schimbare în conținutul ședinței - în afara timpului Ca și în glumă, în cazul în care primul spune al doilea:“. Ieri Pușkin se plimba în parc, „nouăzeci și sutime devyatyyrasskazyvaet că“ în urmă cu o jumătate de oră, Gogol pe gard văzut „Pot folosi zvonuri ca un instrument. promovarea în aceste condiții? Da, dacă luăm în considerare doar zvon ca unul dintre posibilele canale. în cazul în care funcționează numai pe zvonuri (atât politic, cât și în domeniul corporativ), rezultatele pot fi imprevizibile. audierea ar trebui să fie în Konteks de informații e, în caz contrar se va merge doar departe, las-o baltă, sau se va întoarce ca un bumerang la sursa, dar reformulat. Numai în cazul în care este necesar să se furnizeze?“.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: