Complexitatea soluționării sarcinilor de gestionare a crizelor determină complexitatea creării unui sistem eficient în mod independent la fiecare întreprindere. În țările dezvoltate, consultanții externi sunt invitați să rezolve aceste probleme.
Consultantul, fără a înlocui un manager de criză, îndeplinește următoarele funcții:
• examinează disponibilitatea întreprinderii de a lucra în contextul unei posibile crize;
• Examinează problemele individuale ale pregătirii întreprinderilor, inclusiv studiul candidaților pentru conducători de situații de criză, adunarea grupurilor operaționale de criză;
• Proiectarea unui sistem de management anticriză;
• pregătește personalul întreprinderii de tehnologie și metode de diagnosticare a fenomenelor de criză;
• Elaborează planuri situaționale pentru depășirea crizelor. Activitatea consultantului se bazează pe următoarele principii:
1) independența asistenței furnizate: consultantul de stare rămâne un angajat al unei organizații de consultanță;
2) caracterul recomandator al activității: recomandările consultantului nu sunt obligatorii pentru conducerea întreprinderii;
3) lipsa autorității administrative pentru punerea în aplicare a recomandărilor propuse;
4) utilizarea unei abordări interprofesionale și interdisciplinare;
5) competență profesională;
6) asistență pentru îmbunătățirea competenței profesionale a personalului întreprinderii client;
7) respectarea standardelor etice de consiliere (munca în domeniu în care consultantul are calificări și experiență suficiente, interesele clientului sunt superioare celor personale, obiectivitatea, confidențialitatea informațiilor etc.).
Folosirea consultanților externi pentru managementul anticriză nu înlocuiește, ci completează activitatea managerilor (grupurilor) în situații de criză, nu le scutește de responsabilitate, ci creează premisele pentru munca lor de succes.
În țările dezvoltate, consultanța de management este în primul rând consiliere obiectivă independentă și asistență tehnică a specialiștilor calificați, în vederea furnizării de servicii clienților pentru utilizarea rațională a potențialului și a resurselor disponibile pentru atingerea obiectivelor gestionării crizelor. În Ucraina, însă, liderii de afaceri se adresează consultanților în principal în două cazuri: atunci când este necesar să se restructureze sistemul de management și să se ia întreprinderea din criză.
Caracteristici ale serviciilor de consultanță:
• dificultatea de a evalua valoarea cantitativă a utilității;
• incapacitatea de a presta servicii în lipsa unui cumpărător;
• individualitatea fiecărui serviciu;
• imposibilitatea replicării serviciilor;
• grad ridicat de incertitudine în rezultatele viitoare;
• posibilitatea de respingere a rezultatelor obținute din indicatorii de rentabilitate preconizați;
• gradul ridicat de dependență a consilierii eficiente de cooperarea cu succes a consultanților și a clienților;
• necesitatea participării active a clientului la implementarea recomandărilor.
Principalele motive ale apelului liderilor de afaceri la consultanți sunt:
• încărcarea managerilor cu managementul operațional și incapacitatea acestora de a se concentra pe rezolvarea problemelor globale în situații de criză;
• dorința de a obține o evaluare obiectivă a situației de la un expert obiectiv independent;
• dorința de a primi o consultare obiectivă în prezența unei probleme complexe de gestionare în fața unei concurențe crescânde;
• necesitatea de a iniția schimbări și de a restructura întreprinderea;
• necesitatea unei evaluări obiective a situației economice și financiare a societății în vederea îmbunătățirii gestiunii financiare;
• necesitatea dezvoltării unui sistem de suport informatic în domeniul noilor tehnologii de management și al reglementării economice juridice;
• dorința de a depăși criza, de a identifica
probleme, obțineți ajutor pentru a le rezolva. Clasificarea consultanților. Principalii producători de servicii de consultanță sunt:
• corporații multinaționale de consultanță cu o rețea vastă de birouri regionale;
• firme multifuncționale specializate în servicii de întreținere a companiilor mari și furnizarea întregii game de servicii de management;
• firme de consultanță foarte specializate care oferă servicii firmelor mijlocii și mici într-o zonă limitată de probleme manageriale în regiunile selectate;
• unități de consiliere ale agențiilor guvernamentale menite să furnizeze servicii de informare în anumite domenii (legislație fiscală, reglementări vamale etc.);
• Instituții de învățământ superior, centre de formare și recalificare a managerilor, care oferă instruire managerilor și inițiază achiziționarea de servicii de consultanță de către cursanți;
• Consultanți independenți și experți cu experiență și servicii extinse pentru un număr mic de persoane.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: