Experiența de cumpărare în librărie Setbook.ru
Mai jos este feedbackul meu despre magazin. Imediat îmi cer scuze pentru faptul că va fi lung, dar nu este vina mea. Îți voi spune cum a fost.
De ce mai alege? Din cauza prețurilor scăzute. Aici nu pot spune nimic, nici măcar nu s-ar uita la astfel de criterii devin: prefer să cumpere într-o firmă de renume și bine-cunoscut, de exemplu, în labirint - este ieftin și ușor de a lua ordine de la cel mai apropiat punct ex.
Cu toate acestea, încă riscăm să fac o ordonanță în acest birou, chiar aparent sharashka, și chiar gata să aștept o lună sau mai mult, pentru că am avut nevoie de cartea de la secțiunea de cărți la mâna a doua. În alte locuri, pur și simplu nu am găsit-o. De asemenea, am fost demisionat de faptul că în zona personală am fost imediat avertizat: "Comanda dvs. va fi înaintată serviciului de livrare în termen de 11 zile lucrătoare de la primirea plății." Confuz, desigur. Dar nu este suficient, de unde aduc cărți la mâna a doua. Nu, desigur, acest lucru este anormal: dacă cartea este pusă în vânzare, nu ar trebui să fie pe cealaltă parte a globului. Dar am nevoie de ea ... m-am dus chiar și la un astfel de risc ca plata în avans, pentru că în astfel de magazine de numerar la livrare crește costul ordinului nemereno.
Sun la 20.30. Operatorul - deja altul - afirmă că nu au acces la e-mail și că nu poate fi. Când a fost întrebat de ce, atunci, a trebuit să mă inducă în eroare (nu se poate, dacă asta avea dreptate să spună adevărul - că ar fi ceva de ascuns!) Am tăiat că, în cuvintele altora care nu sunt responsabili, și este necesar să se uite la operator, care este dat drumul afară. - Uite, zic eu. Și nu, spun ei, se poate face numai cu managerul, iar el este doar în ore de birou (18.00).
Obosit și frustrat de fluxul de minciuni, care mi-a turnat peste o săptămână, am decis să sun din nou: doar pentru a afla ce poveste nouă va scrie următorul operator.
Această poveste a blocat fantastic toate cele anterioare - pe urechile mele deja nu a existat nici un loc pentru taitei setbook'ovskoy. Aceasta a încheiat săptămâna de lucru și comunicarea mea cu magazinul.
Trebuie să spun că trebuia să fac față situației de mai multe ori. Aceasta înseamnă unul dintre cele două lucruri: fie că elementul de corespondență este pierdut, fie în baza de date Mail din cauza unor defecțiuni, informațiile despre parcelă nu pot apărea niciodată, chiar dacă destinatarul a luat-o deja.
După ce am sunat la unul din numerele pe care mi le-am dat, i-am explicat situația și mi sa promis că în termen de 2-3 zile lucrătoare banii vor fi returnați "într-un cont electronic", adică în contul bancar.
Într-adevăr, a doua zi, banii promisi au căzut în contul bancar.
Aici, se pare, ar pune capăt acestei chestiuni. Cu toate acestea, nu, în cele din urmă setbook'ovtsev a arătat încă o dată esența lor mica.
Ei bine, opțiunea este mai mult decât acceptabilă pentru ambele părți: primesc coletul și returnez magazinul preplătit.
Solicitarea angajaților de la oficiul poștal pentru a organiza cateva zile un pachet pentru a încerca să negocieze cu expeditorul (au fost de acord cu amabilitate să facă acest lucru), m-am întors înapoi la managerul și a explicat situația. Managerul în cele mai bune tradiții ale acestui magazin, fără a clipi din ochi, a făcut un aspect surprins și a spus că despre orice telegramă nu știe nimic ( „poate o fată care este angajat în trimiteri poștale expediate“ - ocolind superiori, presupun ...).
Dar, așa cum parcela este deja în oficiul poștal, managerul sa oferit posibilitatea de a completa un acord reciproc avantajos: I a lua cartea, iar magazinul nu a cheltui bani în plus și resursele umane pe parcela de retur și devine re-plata mărfurilor. Dar din moment ce la acea dată credibilitatea magazinului de motivele descrise mai sus, nu am, și în cazul de pre-plată a fost un risc să nu aștepte telegrama pentru a revizui sau re-întinde plăcerea de câteva luni (și la astfel de trucuri din partea magazinului nu mai era asigurată că în pachetul de corespondență era cartea care a fost comandată), am propus opțiunea de deschidere a pachetului în prezența lucrătorului poștal și re-plată în termen de o oră după primire.
Nu a scris. Întorcându-le pentru ultima oară pentru a le clarifica, am aflat că "din păcate, nu a fost încă primit un răspuns pozitiv din partea managerului care lucrează cu poșta". După aceea, văzând nici un motiv să mai aștept și să păstrez expedierea, am sunat la poștă și am spus că nu mai este nevoie să păstrăm coletul.
Și s-ar putea să înțeleagă preocupările lor cu privire la non-primirea de mine re-plata (desigur, dacă dețineți o afacere construită pe o minciună solidă), dar de ce s-ar reține cu promisiuni de a „găsi“, „găsi“, etc - .. Nu vă spun imediat "nu" și închideți întrebarea? Ca urmare, ei s-au reținut timp de 3 zile (pentru întreaga poveste, ca de obicei, sa întâmplat vineri, înainte de weekend).
În plus, experiența mea nu permite excluderea unui astfel de moment ca trimiterea unui "dummy" în locul mărfurilor comandate. La urma urmei, am fost asigurat timp de aproape două săptămâni că bunurile nu sunt trimise din cauza absenței sale prin vina furnizorului, dar a doua zi după cererea de returnare a plății anticipate, cartea este disponibilă în mod magic și mi-a trimis imediat.
concluzie
Îi plăcea? Distribuiți link-ul cu prietenii dvs.!
Trimiteți-le prietenilor: