Pentru managementul orientat spre proces, o mare importanță este formarea echipelor de lucru.
Rezultatele cercetării arată că, dacă executarea sarcinii necesită abilități versatile, opinii diferite și experiență, echipa funcționează mai eficient decât o persoană.
Echipele de lucru sunt grupuri ale căror membri depun eforturi pentru atingerea unui obiectiv specific comun, acționând pe baza responsabilității individuale și reciproce și utilizând efectul sinergetic manifestat în aptitudinile suplimentare ale muncii în echipă. Datorită eforturilor coordonate și sinergiei, echipele de lucru demonstrează un nivel mai ridicat de productivitate decât suma simplă a contribuțiilor individuale.
În practică, se folosesc următoarele tipuri de comenzi: echipe pentru rezolvarea problemelor, comenzi auto-direcționate, comenzi cu funcții încrucișate și comenzi virtuale.
Echipele pentru rezolvarea problemelor se formează între 6-12 angajați ai unui departament. Scopul echipei este de a spori eficiența activităților sau de a rezolva probleme specifice legate de activitățile lor de lucru. Membrii acestor echipe schimbă idei și propun modalități de îmbunătățire a fluxurilor de lucru și a tehnicilor. Cu toate acestea, ei nu au dreptul de a lua decizii și de a-și implementa propunerile fără consimțământul managerului, ceea ce reduce eficiența activității lor.
Pentru a spori eficiența, echipa a început să creeze echipe de auto-gestionare - grupuri formale de angajați care au puteri largi de a lua decizii în cadrul sarcinilor pe care le rezolvă, de a lucra fără un manager și de a-și asuma întreaga responsabilitate pentru rezultate. Aceștia efectuează întregul flux de lucru sau parte a acestuia și furnizează produsul unui client intern sau extern.
Echipele cu auto-gestionare sunt utilizate pe scară largă pentru a dezvolta modalități de îmbunătățire a eficienței proceselor de lucru. Atunci când se ia decizia de a crea echipe de auto-guvernare, nu trebuie să uităm de diferențele culturale dintre oameni. Dacă oamenii din această țară și muncitorii sunt extrem de indiferenți față de incertitudine și respectă cu putere puterea ierarhică, atunci probabilitatea este mare ca autoguvernarea să nu aibă loc.
O echipă cu funcții încrucișate este o echipă mixtă de specialiști din diferite domenii care lucrează împreună pentru a îndeplini sarcinile specifice cu care se confruntă organizația. Aceste echipe sunt utilizate pe scară largă în producția de produse complexe din punct de vedere tehnic, care necesită fiabilitate ridicată.
Trebuie remarcat faptul că munca în echipă nu crește în mod automat productivitatea activităților, este necesară crearea unei echipe eficiente. Numeroase studii au relevat o serie de caracteristici comune ale echipelor eficiente: obiective clare; abilitățile și abilitățile necesare; încrederea reciprocă; angajamentul general; relații apropiate; abilitatea de a negocia; leadership eficient; suport intern și extern.
Obiective clare. Este necesar ca echipa să aibă o înțelegere clară și clară a obiectivului și a fost convinsă că realizarea sa va conduce la atingerea rezultatului dorit. Membrii echipei trebuie să știe exact ce sarcini sunt înaintea lor și să înțeleagă, în detrimentul acțiunilor comune pe care le pot atinge obiectivul.
Abilități și abilități. Echipele eficiente sunt formate din profesioniști competenți, cu înaltă calificare, care au abilitățile și abilitățile speciale necesare pentru a rezolva probleme specifice, precum și calitățile personale necesare pentru o cooperare reușită cu alte persoane.
Încredere reciprocă. Echipa are nevoie de un înalt grad de încredere reciprocă între membrii săi, adică credința în onestitatea și capacitatea tovarășilor lor. Personalul de conducere trebuie să acorde cea mai mare atenție menținerii și susținerii mediului de încredere.
Angajament general. Un angajament comun este caracteristic, o mai mare dedicare a membrilor echipei la obiectivele sale și dorința oamenilor de a-și extinde mult efort pentru a le atinge.
Încurajați interconexiunile. Efectele echipelor se caracterizează printr-un nivel ridicat de comunicare. Membrii acestor echipe sunt capabili să comunice reciproc informațiile într-o manieră simplă și ușor de înțeles, fără cuvinte inutile pentru a face schimb de idei și opinii, atât verbal, cât și non-verbal. Acestea se caracterizează printr-un feedback regulat regulat între membri și personalul de conducere, ajutând managerii, direcționând angajații și corectând greșelile la timp și eliminând neînțelegerile.
Abilitatea de a negocia. Întrucât sarcinile, problemele și relațiile din echipe se schimbă constant, membrii echipei ar trebui să poată recunoaște diferențele existente și să le poată rezolva.
Conducerea eficientă. Echipa are nevoie de un lider - un lider eficient capabil să încurajeze echipa să o urmeze, depășind obstacolele. Sarcina sa este de a convinge echipa că este capabilă să obțină rezultate înalte, să dezvolte încrederea membrilor echipei în ei înșiși, ajutându-i să-și realizeze potențialul maxim. Liderii echipelor eficiente se comportă din ce în ce mai mult nu ca lideri, ci ca instructori, asistenți și mentori. Ei ajută, ghidează și sprijină membrii echipei și nu doar își controlează activitățile.
Suport intern și extern. Echipa are nevoie de o atmosferă de sprijin. În cadrul echipei, trebuie creată o infrastructură care să ofere: oportunitatea de formare continuă și formare continuă a membrilor săi; un sistem clar și ușor de înțeles pentru evaluarea rezultatelor activităților și stimulentelor; o politică eficientă de motivare a managementului personalului. În ceea ce privește sprijinul extern, echipa trebuie să dispună de toate resursele necesare pentru a efectua în mod eficient munca atribuită.
Introducerea unei echipe de lucru eficiente în cadrul organizațiilor contribuie la o creștere semnificativă a productivității muncii. Trecerea de la muncă la muncă în echipă presupune ca lucrătorii să coopereze cu alte persoane, să facă schimb de informații cu ei, să țină seama de diferențele culturale și să-și subordoneze interesele grupurilor lor. Managerii pot crea echipe eficiente numai dacă înțeleg de ce oamenii acționează într-un fel sau altul.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: