Îți împărtășești ideea că înțelegerea clientului este benefică? Sperăm că așa. Când cunoașteți publicul, locația și preferințele acestuia, comunicarea devine mai eficientă.
Există multe modalități de a cunoaște clientul dvs. - calitativ și cantitativ, activ și pasiv.
Cercetarea pieței, inclusiv marketingul online, este asociată cu două tipuri de date de utilizator - demografice și psihologice.
Psychographics sunt adesea subestimate, deși poate duce la rezultate excelente. Studierea psihologiei, precum și a datelor demografice ajută la obținerea unui set de caracteristici ale consumatorului sau ale publicului vizat.
Diferența dintre demografie și psihologie
Demografia: sexul, originea, locația, ocuparea forței de muncă
Psihografie: Caracteristicile caracterului, valorilor, preferințelor, intereselor, modului de viață
În cadrul învățământului universitar, se ține seama de chestiunea utilizării trăsăturilor demografice în planificarea mass-mediei, iar puțină atenție este acordată psihografiei.
Studiile psihologice studiază așa-numitele variabile de interese, acțiuni și opinii (variabilele IAO). Scopul este cercetarea credințelor și a emoțiilor publicului.
- pe criterii demografice: vârsta, sexul, venitul, originea, starea civilă
- prin trăsături psihologice: activitate, tip de personalitate și valori, interese
- pe criterii geografice: nivel local, regional, național și internațional
- prin trăsături comportamentale: beneficiile căutate, intensitatea utilizării, aderarea la produs
Indicatorii psihografice ar trebui să fie luate în considerare în legătură cu datele demografice, geografice, comportamentale și firmograficheskimi (informații despre întreprinderi comerciale este deosebit de important să se lucreze cu clienții-cheie selectate (bazate pe cont de marketing).
De ce psihografia este atât de importantă?
Ce avantaje obține marketerul prin utilizarea psihologiei? Acest concept nu sună doar frumos, dar funcționează perfect.
Informații despre modul în care un consumator selectează un produs, parametrii pe care îi compară, îi vor ajuta să structureze conținutul, să îl aranjeze în funcție de priorități. Înțelegerea adevăratelor credințe vă va permite să formulați un mesaj de marketing mai precis. Ceea ce nu privește publicul dvs., puteți exclude în siguranță din conținutul site-ului. Și dacă veți afla ce citesc, veți înțelege unde să le căutați.
Psihologia explică de ce oamenii cumpără și trage un portret clar al publicului țintă. Vă ajută să creați mesajul potrivit și să îl plasați corect. Desigur, există mai puțină claritate și obiectivitate, însă pentru un comerciant aceste cunoștințe sunt indispensabile.
Tipuri de indicatori psihologici
În mare parte, acestea sunt interese, activități, opinii (IAO). Le poți descompune în subspecii. De exemplu, atitudinea și opinia vor diferi ușor, la fel ca și modul de viață și comportamentul din activitate. În primul rând, să analizăm trei tipuri principale.
activitate
Ce fac oamenii. Schi, lectură, pescuit, haltere - lista poate fi continuată pe o perioadă nedeterminată.
Uneori informațiile pot fi nesemnificative. De exemplu, dacă aveți o companie SaaS, hobby-ul pescuitului este greu de folosit.
După ce a cerut consumatorului întrebările deschise la dreapta, puteți afla cum își petrece ziua lui, ceea ce se întâmplă prin, în cazul în care restul și ce legat.
Este vorba despre înclinațiile și atracțiile publicului. Informații de bază pot fi obținute de la Kissmetrics, analizând nivelul de conversie și vânzări în funcție de preferințele clienților.
Google Analytics vă va ajuta să înțelegeți cine cumpără mai multe. Poate că acest lucru nu este cel mai revelator mod, dar acest lucru nu este mai puțin util.
Opinii și atitudini
Fiecare dintre noi are punctul de vedere propriu și, când coincid, ne unim în comunități (aici principiul unității lucrărilor Chaldini).
Ați observat că acum există mai multe branduri care își exprimă opiniile și valorile? Companiile principale s-au confruntat cu dezacorduri (mai ales în acest an), deoarece riscau să le spună lumii gândurile lor.
Metode de studiu psihografice
Există mai multe modalități de a explora acest aspect - unele sunt simple și nu necesită eforturi deosebite, altele sugerează o abordare mai aprofundată.
"Comunitățile online ale clienților permit mult să învețe despre relația lor: Mi-am colectat datele despre 10.000 de părinți din America de Nord, pe baza a două astfel de comunități.
Kissmetrics furnizează informații despre interesele consumatorului dvs., dar cea mai bună modalitate este să studiezi cu atenție, să interviu și să faci cercetări.
Cel mai revelator portret al cumpărătorului include date demografice, psihologice, de tip firmografic și de comportament.
Un exemplu este un profil:
- Caracteristici demografice:
- Omul
- 24 - 35 de ani
- Nu sunt căsătoriți, nu sunt copii
- Venitul total este de 75.000 $ - 125.000 $
- Specialitatea tehnică
- Yoga la sfârșit de săptămână
- Experiența schimbărilor climatice
- Este îndrăgit de fotografie
- Faceți achiziții în magazinele de produse ecologice
- Cheltuiește foarte mult la călătorie
- Este un voluntar al organizațiilor pentru combaterea schimbărilor climatice
- Apare zilnic în aplicație
Dacă luați doar un singur tip de date, imaginea nu va fi atât de clară. Apropo, aceste presupuneri sunt făcute cu privire la portretul utilizatorului aplicației Headspace.
De asemenea, puteți efectua un sondaj individual și puteți adresa întrebări magice deschise.
Cum să folosiți psihologia în marketingul online?
Este general acceptat faptul că psihografia este mai puțin eficientă și necesită mai mult efort pentru a studia decât demografia. Alexandra Samuel explică faptul că Internetul a schimbat situația, sporind disponibilitatea datelor și rolul lor.
Portretul cumpărătorului este un bun exemplu al unei combinații de caracteristici demografice și psihologice. Desigur, este important să cunoașteți vârsta, venitul și locația aproximativă a clientului ideal, deoarece acest lucru vă permite să lucrați mai atent. Dar psihologia poate înțelege modul în care face alegeri și ia decizii, ceea ce este necesar pentru comunicare, persuasiune și creativitate.
Alexandra Samuel scrie, de asemenea, despre acest lucru într-un articol pentru revista de afaceri Harvard:
"Fără îndoială, familiile cu diferite niveluri de venit sau vârsta copiilor dobândesc diferite tehnici. Dar motivele pentru achiziții sunt strâns legate de caracteristicile psihologice ale părinților.
Părinții, în familiile a căror decizie de a cumpăra copii, reprezintă o valoare importantă a divertismentului. Oriunde doresc să limiteze timpul petrecut în fața ecranului, aceștia se concentrează pe programe și dispozitive care promovează dezvoltarea alfabetizării și a altor cunoștințe și abilități. Părinții, meniți să mențină interesul copilului în tehnologia modernă, caută un obiect gadget de divertisment și educație.
Realizând familii psihografiku și utilizarea instrumentelor de marketing, acum este posibil să se obțină rezultate excelente, care nu sunt disponibile pentru Google perioada de glorie, Facebook și Twitter ».
Portretul publicului facilitează procesul de creare a unei aterizări. Când vă imaginați, pentru care scrieți texte și veniți cu un design, nu trebuie să pierdeți timp ghiciți.
Psihografia ajută nu numai la design și conținut, ci și la căutarea cuvintelor cheie pentru direcționare. Prin urmare, scrieți mesajul corect și plasați-l în locul potrivit pentru persoanele potrivite. Alexandra Samuel scrie despre aceasta:
concluzie
Conversii mari!
Articole similare
-
Cum să folosești apă sfântă în care să colectezi apă sfântă ce să faci cu apă sfântă
-
Cum se utilizează ceaiul necorespunzător, metode alternative de utilizare
Trimiteți-le prietenilor: