Aspectul interactiv de comunicare - este un termen pentru descrierea condiționată a componentelor de comunicare care sunt asociate cu interacțiunea persoanelor cu organizarea imediată a activităților lor comune. În timpul care, participanții, este important să se împărtășească nu numai informații, dar, de asemenea, să efectueze „acțiuni de schimb“ pentru a planifica o strategie comună, iar în cazul în care purtătorul de orice informație nu va fi o singură persoană, și deja întregul grup.
Există trei stiluri principale de interacțiune:
Ritual - scopul său nu este de a schimba celălalt în comunicare, ci pur și simplu pentru a-și confirma prezența din orice situație, pentru a-și declara competența în ea.
Cel de-al doilea stil este manipulator. scopul său este de a controla, educa, influența, impune poziția sa. Abilitatea de a rezista manipulării depinde de o serie de factori: nivelul ridicat al stimei de sine, fermitatea credințelor stabilite, capacitatea de a rezista opiniei altcuiva etc.
Al treilea stil de interacțiune este umanist, scopul său de interacțiune nu este acela de a schimba celălalt, ci de a schimba percepțiile ambilor parteneri cu privire la obiectul interacțiunii. Relativ, obiectivul celuilalt este sprijinul reciproc.
Cea mai comună este împărțirea tuturor tipurilor de interacțiuni în două tipuri opuse: cooperarea și concurența.
Cooperare. sau interacțiunea de cooperare înseamnă coordonarea forțelor unităților participanților. Cooperările sunt inerente asistenței reciproce a participanților, influenței lor reciproce, implicării în interacțiune. Cooperarea este un element indispensabil al activității comune.
Un alt tip de interacțiune este concurența. Acest tip la nivel obișnuit este adesea corelat cu caracteristicile negative ale acestui proces. Dar, de asemenea, în studiu au fost identificate caracteristici pozitive ale concurenței. Așa-numita competiție productivă este caracterizată ca umană, cinstită, echitabilă, creativă, în cadrul căreia partenerii au o motivație competitivă și creativă. Într-o astfel de situație, deși luptele se află încă în interacțiune, nu se degenerează într-un conflict.
Există mai multe grade de concurență productivă: a) concurență, în cazul în care partenerul nu poartă amenințarea și pierzatorul a fost eliminată din competiție (de exemplu, în ratat sport eliminate, ci pur și simplu are un loc mai mic în rentinge); b) concurența, în cazul în care numai câștigătorul este cu siguranță pentru a câștiga, celălalt partener este o pierdere absolută (de exemplu, campionatul mondial de șah), ceea ce înseamnă ruperea parteneriatului, apariția unor elemente ale conflictului; c) confruntarea, atunci când din partea unui participant de interacțiune există o intenție de a provoca alte daune, adică rivalii se transformă în dușmani. Ultimul grad al concurenței productive poate degenera în conflict.
Conflictul este definit ca fiind existența unor tendințe opuse în subiecții interacțiunii manifestate în acțiunile lor.
Există patru caracteristici principale ale conflictului: structura, dinamica, funcția și tipologia.
Elementele principale ale structurii de conflict sunt situația conflictuală, pozițiile participanților, obiectul, "incidentul" (mecanismul de declanșare), dezvoltarea și soluționarea conflictului.
În lucrările lui Morton Deutsch, unul dintre cei mai proeminenți teoreticieni ai conflictului, sunt prezentate două soiuri (tipuri) de conflicte. distructive și productive.
Conflictul productiv apare cel mai adesea atunci când se contractează diferite puncte de vedere asupra unei probleme, modalitățile de rezolvare a acesteia. Astfel de conflicte contribuie la formarea unei înțelegeri cuprinzătoare a problemei, precum și la motivația unui partener de a apăra un alt punct de vedere. Simplul fapt al altui raționament, recunoașterea legitimității sale, contribuie la dezvoltarea elementelor de interacțiune de cooperare în cadrul conflictului și, prin urmare, deschide posibilitatea reglementării și soluționării acestuia.
Un rol important în rezolvarea conflictului îl joacă feedback-ul, adică, identificarea reacției partenerului la acțiunea perfectă (precum și în comunicare). Feedbackul servește drept mijloc de reglementare a comportamentului părților la conflict, în special atunci când se negociază. Scopul negocierilor este de a ajunge la un acord, i. de compromis, care ar trebui să servească drept retragere din poziția sa anterioară, pentru a le apropia.
Cu o astfel de strategie, un rol important îi revine mediatorului sau arbitrului - reprezentantului celui de-al treilea, neutru, care contribuie la succesul negocierilor.
Principalele funcții ale conflictelor se disting: distructive, creative și diagnostice.
Funcția Distructive (distructivă) se manifestă în consecințele negative ale conflictului: ostilitate, stres emoțional, traume și încălcări ale legii, moralitatea, disciplina, conflicte militare, etc.
Funcția de diagnosticare este asociată cu o înțelegere a motivelor confruntării care a apărut, a motivelor participanților săi.
Conflictul este un proces care are loc în timp. Dinamica conflictului include următoarele etape: 1
1. situația anterioară (sau un potențial conflict), care se caracterizează printr-o relație „întins“, formalitatea subliniat, împărțit în grupuri de grupuri comunitare și așa mai departe. Atunci când recunoașterea situației de conflict există o tranziție la următoarea etapă a conflictului.
2. Interacțiunea cu conflictele. care poate proceda după cum urmează: Prima opțiune - ieșirea din conflict; A doua opțiune este conflictul; A treia opțiune este să lupți până la final.
3. Rezolvarea conflictelor - situația după conflict. Din acest punct de vedere, conflictul este complet, parțial rezolvat sau nu este permis deloc.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: