Aceste Reguli reglementează relația dintre Operator și Client în realizarea activității și furnizarea Serviciilor.
1. Procedura de înregistrare a serviciilor
3.1. Operator în termen de 14 zile (paisprezece) calendaristice de la data înregistrării a acordului în birourile companiei face conectarea Clientului la Serviciile folosind tehnologia Ethernet (optică a) și în termen de 21 (douăzeci și una) de zile calendaristice, la serviciile de RadioEthernet tehnologie (Pre-WiMax), Asigurarea accesului neîngrădit la sediul clientului și accesul liber la computer.
3.2. Lucrările de asigurare a conectării la Servicii sunt considerate a fi executate în mod corespunzător de către Operator după ce Clientul semnează o comandă de lucru.
3.3. Data de începere a perioadei de facturare corespunde datei la care a fost inițial conectat clientul la unul dintre serviciile companiei Rosinter sau la un pachet de servicii.
3.4. Data începerii furnizării comerciale a Serviciilor va fi data conectării inițiale a Clientului la prima perioadă de utilizare a Serviciilor.
3.5. La începutul furnizării comerciale a serviciilor din contul clientului, fondurile sunt debitate în conformitate cu lista actuală de preț a operatorului.
3.6. În cazul în care nu se primesc fonduri în contul personal al Clientului în prima zi de la data conectării Serviciilor, va apărea blocarea forțată a Clientului. În același timp, serviciile furnizate anterior au continuat să fie furnizate.
3.7. Taxa de abonament pentru servicii este retrasă zilnic proporțional cu numărul de zile dintr-o lună în conformitate cu termenii planului tarifar ales de Client.
4.1. Întrerupere care apar în legătură cu lucrările privind restaurarea / menținerea sănătății și dezvoltarea rețelei, elimină operatorul în termen de 1 (una) zi lucrătoare de la data înregistrării unei defecțiuni de comunicare sau de operatorul de începerea lucrărilor.
Întrerupere pentru abonații conectate prin tehnologia RadioEthernet (Pre-WiMax), sunt eliminate de către Operator în termen de 5 (cinci) zile lucrătoare de la data înregistrării unei defecțiuni de comunicare sau de operatorul de începerea lucrărilor.
4.2. În cazul unei defecțiuni majore (eșecul de fibră optică nodurile link-ul de agregare, nodurile de coloana vertebrală) de comunicare de întrerupere a eliminat în termen de trei (3) zile de la înregistrarea accidentului operatorului.
4.3. În caz de eșec al comunicării, din vina Operatorului, plecarea specialistului se face pe cheltuiala Operatorului.
4.4. În cazul în care a apărut o eroare de comunicare din cauza unei defecțiuni a Clientului datorită:
- ruperea cablului în incinta Clientului;
- defectarea unei prize modulare standard sau a echipamentului instalat (comutator, card de rețea, dispozitiv de acces radio etc.);
- ruperea / defectarea cablului de patch-uri;
- modificări ale parametrilor de rețea ai calculatorului clientului, care implică încetarea accesului la serviciu;
- munca inoperabilă / inoperabilitatea sistemului de operare pe computerul clientului;
- deteriorarea echipamentului instalat de Operator de la Client;
plecarea unui specialist este plătită în conformitate cu lista de prețuri pentru serviciile suplimentare.
5. Ordinul ordinii de servicii suplimentare
5.1. Ordinea serviciilor suplimentare este posibilă fie la înregistrarea inițială a contractului de conectare a Serviciilor de bază, fie la începutul furnizării comerciale a Serviciilor.
5.2. La începutul furnizării unui serviciu suplimentar, contul personal al clientului este debitat cu suma de bani indicată în lista de prețuri a operatorului.
5.3. Serviciile suplimentare sunt furnizate cu un sold pozitiv în contul personal al clientului.
5.4. „Cutie poștală“
5.4.1. Accesul la serviciu este furnizat împreună cu conexiunea la serviciul "Acces la internet de mare viteză" din rețeaua Rosinter. Nu există nicio taxă pentru accesarea serviciului. Serviciul este activat de către Client independent prin zona personală.
5.4.2. Serviciul nu este oferit clienților blocați.
5.5. «Dr.Web pentru Windows. Antivirus + Antispam »
5.5.1. Software-ul poate fi activat de către clientul serviciului "Acces la Internet de mare viteză" sau prin pachetul de servicii "Acces la Internet de mare viteză" + "Televiziune digitală" prin zona personală.
5.5.2. Software-ul Dr.Web Classic este oferit clientului gratuit, componentelor software Standard, Premium, Premium, bazate pe lista actuală de prețuri ale operatorului.
6.1. Blocarea accesului la Internet la inițiativa clientului
6.1.1. Clientul poate, din proprie inițiativă, să blocheze accesul la Internet, în timp ce accesul la alte servicii din rețeaua Rosinter nu este blocat.
6.1.2. În timpul perioadei de blocare a accesului la Internet la inițiativa clientului, taxa de abonament pentru planul tarifar ales nu este taxată.
6.2. Blocarea accesului la Internet și servicii de televiziune digitală în cadrul serviciului complex "Acces la internet de mare viteză" în rețeaua Rosinter + "Televiziune digitală" la inițiativa clientului
6.2.1. Clientul poate, din proprie inițiativă, să suspende temporar utilizarea Internetului și utilizarea "Digital TV".
6.2.2. În timpul perioadei de blocare a accesului la Internet și de utilizare a "Digital TV" la inițiativa clientului, taxa de abonament pentru planul tarifar ales nu este taxată.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: