Într-o farmacie tradițională, farmacistul este ascuns în spatele rafturilor cu medicamente, mărfurile fiind eliberate prin fereastră (Figura 1).
Figura 1 - Formele de comerț în farmacie: închiderea bunurilor
Deficiențele farmaciilor cu acces închis la produse includ o auto-studiu limitat al produsului și, în consecință, o capacitate mai mică a farmaciei. În acest caz, capacitatea instituției poate fi mărită prin prezența mai multor puncte de trezorerie. De exemplu, dacă suprafața farmaciei este mai mare de 40 de metri pătrați, atunci locurile de trezorerie trebuie să fie de cel puțin două. Este important să le aranjați în sală. Nu se recomandă instalarea birourilor de numerar lângă intrare / ieșire, deoarece chiar și o coadă de două persoane va bloca fluxul de clienți. Băncile de birou nu ar trebui, de asemenea, să obscure cumpărătorii de la vitrinele pentru cumpărături.
Multe medicamente sunt disponibile numai pe bază de prescripție medicală. Unele dintre ele necesită condiții speciale de păstrare - de exemplu, numai în frigider. Prin urmare, nu toate preparatele medicamentoase pot fi prevăzute în acces liber [10].
Restul medicamentelor și bunurilor pot fi prezentate numai în vitrine închise, oferind posibilitatea revizuirii lor de către vizitatorii farmaciei și, în același timp, siguranța acestora.
Forma deschisă a calculului bunurilor în farmacie este utilizată din ce în ce mai mult. Ca și orice produs comercial, forma deschisă a ofertei de produse (așa-numitul calcul deschis) (Figura 2), pe lângă avantajele evidente, consumatorul are și deficiențe și, în multe privințe, subiective [14].
Figura 2 - Formele de comerț în farmacie: depozitarea liberă a mărfurilor
farmacie cameră în aer liber, precum și facilități pentru depozitarea medicamentelor, ar trebui să fie echipate cu echipamentul necesar, care permite stocarea lor cu, de asemenea, cerințele legale fizico-chimice, farmacologice și toxicologice, și și conservarea corespunzătoare a produselor. În special, sediile companiilor farmaceutice situate în orașul trebuie să fie echipate cu sisteme de alarmă cu conectare pe panoul cu non stop companie de supraveghere sau de securitate centralizată păzită în jurul ceasului. Acest lucru este prevăzut la punctul 3.10 al standardului [4].
În plus, în conformitate cu punctul 6.12 din standardul în sălile de vizitator self-service ar trebui să poată obține mai întâi toate informațiile necesare cu privire la interesul medicamentelor sale eliberate fără rețetă de la un consultant care lucreaza in camera, și numai apoi cu elementul selectat se referă la controler-casier. [4]
Avantajele incontestabile ale afișajului deschis de mărfuri se aplică un design modern, luminos de spații comerciale. aspect inteligent, spațios nu permite cozile de podea de tranzacționare formate chiar și cu un număr limitat de case de marcat. Aderarea la regulile de bază ale merchandising oferă cumpărătorului primar, informațiile stimulent de a cumpăra, nu este un secret faptul că mulți oameni sunt jenat de a vorbi deschis despre boala lor și preferă să cumpere medicamente pe cont propriu de a face o preselecție.
Aici toate mărfurile sunt prezentate în mod deschis: însă farmacistii trebuie să țină evidența acestei abundențe și, în același timp, au timp să-i ajute pe cumpărători să facă o alegere
În acest caz, este foarte important la nivel profesional ridicat de personal, pentru că după plin de tact, cumpărător consultare competentă poate opta chiar dacă costisitoare, dar noua generație mai eficiente de droguri, precum și achiziția asociate produselor farmaceutice pentru aplicații complexe. [14]
Un mare ajutor pentru a crește vânzările și, în cele din urmă, pentru a promova medicamente noi și mai eficiente pe piață, sunt diferite sisteme de reduceri și bonusuri pentru clienții obișnuiți sau pentru consumatorii anumitor mărci.
Un rol important în această activitate îl joacă o strânsă colaborare cu reprezentanții marilor companii farmaceutice, care "oferă în primul rând" clienților și personalului farmacistului ultimele informații despre produsele propuse.
De regulă, o activitate bine organizată și activă în sala de tranzacționare dezvoltă un interes între farmaciști și farmaciști pentru periodice farmaceutice și studiul literaturii speciale, deoarece fiecare specialist trebuie să răspundă la sute de întrebări diferite în timpul unei zile lucrătoare.
În conformitate cu punctul 6.11 din standardul pentru informații cu privire la medicamente și alte bunuri li se permite să plece de la farmacii, pot fi folosite pentru diferite tipuri de ferestre, care sunt expuse medicamente, fără prescripție medicală, și mostre de produse disponibile. [4] Medicamentele pe carcasele afișate sunt plasate separat:
• medicamente pentru uz intern;
• medicamente pentru uz extern.
Și în cadrul grupurilor de medicamente se află pe baza unei trăsături farmacologic-terapeutice.
Pentru ca medicamentele și alte bunuri să fie afișate corect în ferestre, farmacia poate utiliza serviciile unui specialist terț (sau o firmă specializată) sau poate lua un astfel de specialist pentru personal [10].
Dar, deși, în general, forma deschisă de vânzare este estimată a fi cea mai dinamică și progresivă astăzi, trebuie remarcat faptul că în implementarea acesteia apar anumite dificultăți.
Măsurile de mai sus sunt fundamentale și necesită costuri financiare semnificative, depind în mare măsură de activitatea managerilor, a angajaților departamentelor de servicii și a angajaților departamentului de personal, deoarece acestea nu pot fi soluționate la nivelul farmaciei.
În acest caz, ieșirea poate fi o variantă cu o structură mixtă a mărfurilor: aici sunt ascunse echipamente medicale scumpe în spatele ușilor de sticlă de închidere, iar bunurile din gama obișnuită sunt disponibile pentru cumpărători pentru auto-selecție (figura 3).
Figura 3 - Formele de comerț în farmacie: aspect mixt al mărfurilor
Nu se poate să nu mai vorbim de astfel de „boală“ farmaciile de rețea ca cifra de afaceri. Programul de lucru incomodă (12 -14 oră), schimburi noapte într-un farmacii zi-noapte din punct de vedere psiho-emoționale grele ale condițiilor de muncă, cerințe ridicate pentru solicitanții speria mulți potențiali lucrători [14].
În ciuda tuturor acestor aspecte, organizarea competentă și utilizarea tuturor avantajelor, forma deschisă de vânzare (deschiderea liberă a bunurilor) devine cu adevărat eficientă, reflectând esența activității farmaceutice, pentru care principalul lucru este pacientul și menținerea sănătății acestuia.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: