Conform Legii Federației Ruse "Despre activitățile turistice din Federația Rusă", activitățile de tour-operator sunt activități legate de formarea, promovarea și vânzarea unui produs turistic efectuat de o entitate juridică.
Activități ale agențiilor de turism - promovarea și vânzarea de produse turistice, realizate de o persoană juridică sau de un antreprenor individual.
Esența activității operatorului de turism, plantat în același Cook, - dezvoltarea de programe turistice, servicii și programe de recreere pentru toți cei care doresc să le folosească, deși există un tip special de turoperatorstva atunci când programul este dezvoltat pentru un anumit client, în scopul său. Dar volumul acestui tip de activitate a operatorilor de turism este neglijabil în comparație cu turiștilor de așteptare pentru a modela programe. Operatorul de turism creează și oferă pe piață un produs turistic, care implică furnizarea unei game întregi de servicii turistice.
Tour operator - este o întreprindere turistică, specializată în runde complete, pe baza de contracte cu furnizorii de servicii turistice, în conformitate cu nevoile turiștilor și distribuția angro a produsului turistic printr-o rețea de agenții de turism. Operatorul de turism poate efectua punerea în aplicare a produselor turistice prin propriile sale agentii de turism, agenții de turism care desfășoară activități.
De asemenea, trebuie remarcat faptul că operatorul de turism, în plus față de crearea unui produs turistic organizarea de introducerea pe piață, fără ca acest lucru deoarece este imposibil de a face un profit, dar, de asemenea, oferă și asigură servicii de calitate continuă a turiștilor pe toata durata excursiei si petrecere a timpului liber.
Deci, esența activității operatorilor de turism:
· Dezvoltarea programelor turistice: căutare și selectarea destinațiilor, serviciilor, furnizorilor
· Formarea unui produs turistic pentru toți veniții sau la cerere: contractarea cu furnizorii de servicii
· Vânzarea unui produs turistic prin intermediul unei rețele de vânzări formate
Agenții de turism specializat în lucrul cu clienții pe o piață limitată în regiunile de origine a turiștilor pentru a promova produse turistice, în general, în zonele și operatorii de turism individuali și produse de călătorie de vânzare cu amănuntul. Esența activității unui agent de turism - colectarea și sistematizarea informațiilor despre produsul turistic, selectarea produselor turistice la cererea clientului, rezervari de produse si servicii turistice, vânzarea de produse turistice, consultație personală și formarea turiștilor pentru a vizita, documenta turul.
O caracteristică specială a agenției de turism, care este un agent de turism pentru client este punctul final la care clientul încheie un contract și efectuează calcule pe tur, deși serviciul de turiști se va ocupa cu alte organizații. De la agent de turism profesionist depinde în mare măsură de satisfacție a clienților cu servicii de turism și obținerea unui efect pozitiv asupra deplasărilor în scop turistic. Agent de turism funcționează cu informațiile privind corectitudinea și oportunitatea care depinde de rezultatul global al serviciilor turistice. În conformitate cu articolul 9 din Legea „Despre bazele activității turistice“, cu condiția o responsabilitate reciprocă a agentului operator de turism și de călătorie, precum și responsabilitățile fiecărei părți turistului pentru eșecul sau prezentarea de informații false cu privire la produsul turistic, precum și pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor în temeiul acordului privind punerea în aplicare a produsului turistic .
Legea "Cu privire la activitățile de bază ale turismului" oferă definiții ale tuturor etapelor de lucru cu un produs turistic:
Etapa de lucru cu produse turistice
Definiție conform legii "Pe baza activității turistice în Federația Rusă" (articolul 1)
Formarea unui produs turistic
Activitatea operatorului de turism privind încheierea și executarea contractelor cu terți care furnizează servicii individuale incluse în produsul turistic (hoteluri, transportatori, ghiduri și altele)
Promovarea unui produs turistic
Realizarea produsului turistic
Activitățile operatorului de turism sau agentul de turism pentru încheierea punerii în aplicare a produsului turistic al contractului cu informații turistice sau un alt produs turistic de către client, precum și activitățile tur-operatorilor și (sau) terțe părți pentru furnizarea de servicii turistice, în conformitate cu prezentul acord
Sistemul de activitate turistică poate fi reprezentat după cum urmează:
Schema arată că o parte din etapele de lucru cu produsul turistic sunt realizate în comun de către operatorul de turism și agentul de turism, iar o parte din etape este activitatea specifică a operatorului de turism sau a agentului de turism. Activitatea exclusivă a operatorului de turism include: formarea de produse turistice, vânzarea cu ridicata a produselor turistice și performanța, și anume furnizarea de servicii turistice pentru toate serviciile incluse în turneu sau organizația de servicii. Activitatea unui agent de turism se referă exclusiv la vânzarea cu amănuntul a unui produs turistic. Împreună, operatorii de turism și agenții de turism promovează produsul turistic, operatorul de turism își promovează propriul produs turistic și destinațiile sale, iar agentul de turism promovează tipurile de excursii și produse populare pe piața sa.
Pe lângă gruparea și vânzarea propriilor excursii, operatorii de turism uneori acționează ca vânzători angro ai serviciilor turistice individuale / cazare în hoteluri, transport aerian și de altă natură, excursii etc. Astfel de activități sunt suplimentare pentru operatorul de turism și pot fi cauzate de excedentul serviciului de turism achiziționat peste suma necesară pentru formarea tururilor proprii. De exemplu, operatorii de turism sunt implicați în vânzarea de bilete de avion pentru zboruri pentru a umple numărul necesar de locuri cumpărate de aceștia pentru a obține un preț redus pentru zbor.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: