Ziua clientului

Conceptul exploatației internationale Glorion se bazează pe combinarea oportunităților de internet cu metoda vânzărilor directe. Diferența principală a SM de la o simplă piramidă financiară este disponibilitatea unui produs bun. Dacă vă imaginați afacerea ca un singur organism, atunci organizațiile construite vor fi corpul, iar produsele vor fi sânge. Scopul său este să curgă prin corp, îmbogățindu-i celulele.







Pentru convingere, o altă comparație. Afacerea dvs. este o barcă. Construcția structurii este cea mai potrivită paletă. Mișcarea produsului este paleta din stânga. Trebuie să faceți o linie uniformă. Cu aceeași putere. În caz contrar, barca nu avansează spre ținta și începe să se rotească într-un singur loc.

În orice comerț, și electronic, inclusiv, există o luptă pentru client. Prin urmare, crearea unei piețe proprii a unui client obișnuit ar trebui să fie o sarcină importantă pentru fiecare manager, dacă acesta este interesat să construiască o afacere pe termen lung.

Construirea unei piețe a clienților, precum și crearea unei organizații se bazează pe principiul dublării. Mentorul îi învață pe noul manager regulile de lucru cu produsul și clientul. Este important să convingem începătorul că produsul este de o calitate decentă și că este în cerere pe piață și pentru a arăta cum se întâmplă acest lucru în practică. Noul manager nu își poate simți propriul rezultat în primele săptămâni și, prin urmare, pierde o mulțime de clienți potențiali în stadiul inițial. La urma urmei, candidații care au refuzat oportunități de afaceri sunt consumatorii noștri. Prin urmare, trebuie să creați un teren de formare în fiecare organizație pentru instruire pentru a lucra cu produsul. Sistemul corect organizat va permite noilor manageri să primească venituri din primele zile de muncă.

Acest lucru se poate face cu ajutorul unui eveniment cu un titlu de lucru

Un nou manager își poate aduce candidații și clienții acolo. El nu este încă capabil să promoveze produsul însuși. Știe prea puțin. Iar aici învață cum să prezinte beneficiile produsului în mod corespunzător clientului și are posibilitatea de a-și îndeplini nivelul de calificare. Legea oricărei afaceri este de a face bani pe banii altor oameni. În cazul nostru, pentru a îndeplini calificarea la comenzile clienților.

"Ziua clientului" se organizează o dată pe săptămână, de preferință în aceeași zi. Este necesar să planificați în prealabil patru evenimente, să identificați subiectele și persoanele responsabile. Apoi, managerii vor putea să le distribuie cu ușurință clienților în ceea ce privește gradul de interes pentru un anumit produs.

Având în vedere gama de produse, există mai multe opțiuni:

1. Reteta pentru frumusetea "Gloris". Efect de machiaj pentru o femeie adevărată.

2. Cum să mențină sexualitatea într-o afacere aglomerată? Produse principale "Glorion" - pachete pentru bărbați și femei.

3. aditivi zilnici și colecția de ceai de la "Glorion"

5. Puterea misterioasă a aromei "Gloris"

Practica și instruirea.

Este foarte important să urmați succesiunea subiectelor. Cei mai buni experți în lucrul cu produsul, care sunt capabili să spună multe despre el. Dar nu supraîncărcați cu informații, în special profesionale (cosmetologie sau medicale), astfel încât noii manageri să nu aibă teama că numai profesioniștii pot lucra aici. "Ziua clientului" este, de asemenea, un teren de antrenament. Simplitate și disponibilitate pentru posibila duplicare!

Pentru fiecare manager, regula "Doi clienți" trebuie să fie obligatorie. el aduce cu el cel puțin doi invitați. Aceștia sunt candidații care au refuzat acum să se alăture afacerii și doresc să afle mai multe despre produs. Numai atunci costurile morale și materiale sunt justificate și se atinge obiectivul - creșterea volumului vânzărilor.

Organizatorii sunt cei mai mari lideri din regiune sau oraș - membri ai clubului TOP, instructori și coordonatori.

Este posibil să faceți acest lucru cu ajutorul unei organizații. Dar, în stadiul inițial, este mai bine să se unească managerii structurilor paralele.

Este important să se arate calitatea înaltă a muncii. Este de dorit ca responsabilul, să-i numim Administratori, alternativ. Cu această abordare, toată lumea va învăța să îndeplinească orice sarcină responsabilă. Administratorul este responsabil pentru organizarea evenimentului în ansamblu, selectează persoanele necesare în echipă, distribuie sarcinile și verifică gradul de pregătire.

Ora și locul "Zilei Clientului"

"Ziua clientului" este de preferat ținută la sfârșitul săptămânii iarna și de luni până joi, în sezonul de vară (în sezonul cald, oamenii au tendința de a ieși din oraș pentru weekend).

Timpul este de la 18 la 20 de ore (după o zi lucrătoare).

Locație - preferabil transport convenabil. Încercați să găsiți o cameră mică, dar confortabilă. Dacă aveți un birou confortabil, puteți să o faceți exact acolo. Poate că va fi o mică cafenea, dacă o puteți închiria pentru două ore. Dimensiunea camerei depinde de numărul de participanți. Este important să obțineți un punct de sprijin într-un singur loc. Că clienții dvs. știu de unde să vină de la sine și să-și trimită prietenii data viitoare. Numărul optim este de până la 30 de persoane. Dacă sunt prea mulți participanți, este foarte dificil să le acordați atenția tuturor oaspeților. Când alegeți o cameră, luați în considerare iluminarea (lumina fluorescentă "mănâncă" tenul), temperatura și confortul (și fără mirosuri, lucrăm cu arome).







Lucruri de luat în considerare la pregătire:

1. Cartele de invitație pentru oaspeți. Plătit. $ 1-1,5

2 15- 20 de teste oaspete

3 Liste de prețuri cu prețuri cu amănuntul.

4 Prezența cărților de vizită de la manageri.

5 Disponibilitatea celui de-al doilea pachet alimentar pentru fiecare manager.

6 Centrul intranet sau un computer staționar.

Compoziția participanților activi. sarcini

1. Două persoane la intrare. Faceți cunoștință cu invitații și propuneți să treceți în sală. După întâlnire, îi tratează oaspeții cu ceai.

2. DJ. Responsabil de designul muzical. Calitate, sprijin în timp util pe parcursul evenimentului.

3. Două persoane sunt responsabile pentru decorarea meselor demonstrative.

4. Plumb. În fiecare organizație este necesară pregătirea mai multor lideri interschimbabili. Sarcina sa este de a "încălzi" publicul, de a-i introduce pe fiecare în parte, în general - să se alăture.

La sfârșitul întâlnirii, dacă o loterie urmează să fie desenată, acest lucru se face și de către prezentator. Promovarea necesară pe următoarea Zi a Clientului, care va avea loc într-o săptămână în aceeași sală, în același timp.

5. Mai mulți experți (în funcție de tema întâlnirii). Managerii care vă pot spune bine despre beneficiile și caracteristicile produsului.

6. Unu sau doi oameni cu un "rezultat". Foarte bine, dacă este "recunoscător" clienți.

Pentru grupul activ. (Paragraful de la Marea Adunare). Bagajele tricotate, pantofii necurat, absența unei coafuri îngrijite sunt inacceptabile. Pentru toți ceilalți manageri - stilul proprietarului, care era pregătit să se întâlnească cu oaspeții dragi.

În ajunul evenimentului, administratorul DC verifică disponibilitatea tuturor participanților. Dacă este necesar, verificați textele din difuzoare. Toată lumea ar trebui să fie pregătite expresii cheie pentru începutul și încheierea.

Participanții sosesc cu 40 de minute mai devreme. Mai ales cei care sunt responsabili pentru proiectarea sediului.

Muzica începe să sune timp de 30 de minute. Calitatea este verificată și se creează starea de spirit necesară.

Oaspeții sunt buni și de ajutor. Dacă oaspeții nu s-au întâlnit încă cu managerul care le-a invitat, nu ar trebui să se simtă neliniștiți. Invitați oaspeții să completeze testele lor dacă nu au timp să o facă la domiciliu. Explicați că loteria va fi ținută pe chestionare.

Întâlnirea începe fără întârziere. Sfârșitul exact la momentul potrivit.

În funcție de compoziția oaspeților și de subiectul pentru a alege o coloană sonoră. Mai neutru. Instrumental, fără voce

În funcție de anotimpul anului, tema prezentării, compoziția publicului să se gândească la primele fraze. În publicul feminin, omul de conducere este bine perceput. Și invers. Complimente potrivite și umor ușoară. Încheie performanța cu următorul vorbitor, specialistul în produse.

Face o prezentare generală a unei anumite linii de produse. Acesta dezvăluie caracteristicile sale distinctive și gradul de necesitate. Promovează următorul vorbitor.

Cel de-al doilea expert (și toți ceilalți)

Mai multe detalii despre produsul principal al liniei actuale. În acest bloc, mai multe persoane pot lucra, dacă este necesar. De exemplu, dacă vorbim despre importanța curățării corpului, atunci un expert spune despre ceaiuri, iar altul despre aditivi. Este important să arătați cum funcționează sistemul de selecție individuală. Faceți acest lucru dacă îl puteți testa pe computer. Dacă este ziua Cosmetică, arătați cum funcționează sistemul asupra unuia dintre oaspeți. În primul rând testul, apoi spectacolul.

Povestiri după produs.

Managerii sau clienții recunoscători. Luminozitatea transmisiei este importantă. Ce sa întâmplat. Mai mult decât plăcut. Ce sa schimbat. "

Ședința nu durează mai mult de 1,5 ore. Timpul total este de 2 ore, luând în considerare proiectarea tabelelor demonstrative. Succesul performanței și eficacității depinde în mare măsură de gradul de pregătire și starea de spirit a vorbitorilor. Încercați să oferiți toate "trivia" posibile, până la prezența unui dulap. În timpul spectacolului, comunicați intens cu publicul. Nu întoarceți întâlnirea într-o prelegere cu privire la modul corect de viață. Arătați cât de mult doriți să utilizați produsul "Glorion". Entuziasmul, umorul și bunăvoința ușoară vor contribui la crearea unei atitudini de încredere față de dvs. și propunerea dvs.

Administratorul "DK" efectuează controlul și gestionarea. Și în nici un caz nu înlocuiește legătura căzută.

1. Alegeți o echipă în care interpreții - "fizicienii" și "lyriciștii" sunt combinați armonios. Nu puteți folosi întotdeauna îndemânarea acelorași oameni. Oamenii ar trebui să fie bucuroși să participe la eveniment. Aici, ar fi bine să oferiți tuturor începătorilor toate misiunile mici ca încurajare și avansare. Astăzi, aduceți centrul de muzică și data viitoare spuneți-vă povestea. Deci teama de a vorbi în public este eliminată și sentimentul echipei este crescut.

2. Dacă noii manageri apar în echipă, este important să respecte regulile în discursurile lor și să urmeze regula "este mai bine să vorbești mai puțin decât să vorbești".

3. Cu câteva zile înainte de eveniment, administratorul verifică și clarifică dacă toți participanții sunt gata și modul în care se supun sarcinilor lor organizaționale.

4. După eveniment, administratorul trebuie să ia notă cu siguranță gradul de participare al fiecăruia și lauda pentru exactitatea și creativitatea demnului.

Evenimentul ar trebui să fie complet autoportant. Închirierea de premize, premii, băuturi răcoritoare, tipărirea cărților de invitație, chestionare - toate sunt luate în considerare. Calculați suma totală și indicați câți invitați și participanți ar trebui să fie.

Practica arată că oaspetele care a plătit pentru bilet va veni mai devreme decât să primească o invitație gratuită. O sumă mică obligă. Puteți să o declarați drept o taxă pentru testarea chestionarului. Monitorizați întotdeauna suma primită și raportați grupului astfel încât să nu existe suspiciune. Apoi, deficitul poate fi distribuit în mod egal între toți participanții, iar profitul poate fi folosit ca un fond public de asigurare sau premiu.

Calitate și stil.

Încercați să țineți evenimentul la cel mai înalt nivel, care este acum disponibil pentru dvs. Camera, aspectul, muzica, performanțele, dispoziția - totul ar trebui să fie pe bara de deasupra posibilului. Aceasta este afacerea noastră, viața noastră. Viața constă în mici lucruri. Dar viața nu mai este deloc. Pe cât de bine va lua "DK" va depinde creșterea organizării și a volumelor de vânzări. Se întâmplă de multe ori că o persoană care refuză o propunere de afaceri vizitând "DK" decide să se alăture

În dicționar, managerul de cuvinte este interpretat ca o profesie pe marginea științei și a artei. Știința cunoașterii cerințelor pieței și arta atragerii și reținerii Clientului. Fiți exacți în organizarea structurii "DK" astfel încât să poată fi reprodusă. Și fii atent la dorința de a cunoaște cererea clientului și o satisface pe deplin. Pentru ca managerii să-și invite cu mândrie clienții. Iar clienții, după prima cunoștință cu produsul, vor rămâne cu noi pentru o lungă perioadă de timp.

Pe baza materialelor lui O. Povarnitsyna

Site-ul a fost creat și întreținut de Mikhail Semenov.

Trimiteți întrebări și sugestii la adresa [email protected]







Articole similare

Trimiteți-le prietenilor: