Toate varietate de moduri de a atrage noi clienți pot fi reduse la trei: activ - cu utilizarea de vânzări active, pasive - în cazul în care condițiile sunt de așa natură încât clientul se referă la societatea - și combinate. Să le considerăm separat.
Metoda numărul 1: implicarea activă a clienților
Ce este el? Echipa de vânzători, al cărei obiectiv este să caute în mod activ noi clienți. Această problemă este întotdeauna aceeași.
Se creează baze de date (de obicei de către vânzătorii înșiși). Sunt pregătite oferte comerciale. Clienții potențiali cheamă, câteodată - vizitați. Sunt trimise oferte comerciale, informații despre companie etc.
Pentru a atrage clienții a fost mai ușor pentru vanzatori treci diferite examene la locul de muncă (pe cunoașterea produsului, manipularea obiecție, etc.), le poate rula un antrenor profesionist de afaceri (care este corect), pentru ele sunt diferite programe motivaționale, etc.
Am auzit de părere că, pentru a atrage clienți noi nu este nimic mai bine echipa vanzatori inteligente (o vedere foarte frecvente în segmentul B2B). Și nu sunt de acord cu această opinie. Am văzut situații în care un vanzatori foarte puternic reveni a fost uneori (!) Mai puțin decât, de exemplu, printr-un marketing pe internet competent.
Deci, să luăm în considerare a doua metodă - pasivă.
Metoda # 2: achiziția pasivă a clienților
Din moment ce această notă are o natură generală și oarecum teoretică, nu voi intra în detalii. Voi încerca doar să răspund la două întrebări:
Răspunzând la prima întrebare, bunul simț spune: nu puteți! Realitatea rusă, totuși, afirmă cu încredere opusul.
În ceea ce privește a doua întrebare - dacă este posibil să atrageți clienți fără un departament de vânzări - puteți spune cu încredere "da". Firește, nu în toate zonele și nu în toate tipurile de afaceri, dar magazinele online, de exemplu, fac destul de bine fără ajutorul vânzătorilor. Mai mult decât atât: un vânzător clasic într-o astfel de afacere este greu de imaginat!
Dacă sunteți interesat de subiectul atragerii clienților prin Internet, puteți beneficia de aceste patru note de natură practică:
- Câți clienți pot fi atrași prin Internet? Trei povestiri din realitatea rusă despre eficacitatea marketingului pe Internet (care aduce de la 80% la 100% clienți)
- Sistemul de atragere a clienților prin Internet. o notă introductivă privind modul de elaborare și implementare a unui sistem de atragere a clienților din rețea. Doar practică!
- Ce ar trebui să fie pe site. 16 sfaturi practice despre ce blocuri să postați pe site, astfel încât să atragă clienții
- Proiectul meu a ocupat locul 12 în Rusia. o scurtă poveste despre un site web foarte reușit (din punct de vedere comercial), care se face ținând seama de cerințele descrise la punctul 2
Fiți atenți. toate informațiile de pe acest site sunt 100% practice. Majoritatea metodelor considerate aici au fost verificate personal de mine. Dacă ei lucrează pentru mine, cred că vor lucra pentru tine.
Metoda numărul 3: achiziționarea combinată de clienți
Sunt convins că, în majoritatea cazurilor, rezultatul maxim nu poate fi obținut decât în mod eficient, utilizând ambele metode - o echipă de vânzători și diverse instrumente de marketing pentru a atrage clienți. Vânzătorul fără cartea de vizită este ca o companie fără un site web. Dar atât cărțile de vizită, cât și site-urile web sunt diferite.
Dacă, de exemplu, în afaceri banal carduri indică pur și simplu direcția companiei, are va crește probabilitatea de a face o achiziție (sau - cel puțin - în grupul de tratament). În ceea ce privește site-urile, adică site-uri cum ar fi case abandonate - în care vine nimeni, și că nimeni nu este interesat. Există altele - ca o metropolă plină de viață: cu o prezență uriașă, marea de informații interesante și utile, oportunități de comunicare interactivă, etc.
Cum să selecteze și să pregătească vânzătorii inteligente, modul de a dezvolta o varietate de instrumente de marketing și de modul în care pentru a selecta combinația optimă de diferite moduri de a atrage clienți pentru afacerea dvs., iar punctul central al acestui blog.
P.S. Pe această pagină puteți vedea o listă cu toate căile de a-mi atrage clienții (52 de moduri, împărțite în mai multe grupuri). Poate fi foarte util pentru tine în munca ta. Vă recomand.
Vă mulțumim pentru informații utile.
Vreau să creez un flux de clienți
Paul, zi bună! Vand băuturi alcoolice, nu ar fi în măsură să recomande cărți pentru a crește vânzările și de a atrage noi klientov.Spasibo.
Bună ziua, Alexander! Pentru a fi sincer, sunt împotriva faptului că oamenii nu beau alcool (în serios). Prin urmare, în acest caz, cu greu pot să recomand orice. Este pentru a face alte activități :)
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: