În general, specialiștii în marketing se bazează în mod corect pe teoria și experiența țărilor occidentale atunci când fac apel la comportamentul consumatorilor. Într-adevăr, școli de marketing din aceste țări sunt la un nivel înalt și au avansat cu mult, în timp ce în Rusia marketingul și, mai ales, studiul comportamentului consumatorilor este în fază incipientă.
În această perioadă, toată puterea tehnologiilor de comunicare ale companiilor occidentale care sunt interesate nu numai de a-și forma loialitatea față de marcă, dar și de a vinde bunuri produse în masă și învechite, se află pe cumpărătorii ruși. Din cele de mai sus, putem concluziona că comportamentul consumatorului este supus impactului marketingului în masă, este gestionat de comunicații. În plus, atunci când se comportă comportamentul consumatorului, există efectul curiozității, dorința de a fi eliberat și contemporanul occidental.
Cu toate acestea, trebuie avut în vedere că comportamentul cumpărătorilor descriși mai sus nu poate fi extins la întreaga societate. Acest lucru este potrivit în special pentru persoanele cu vârsta sub 40 de ani. Pentru o anumită parte a generației mai în vârstă, Occidentul încă nu inspiră încredere. Prin urmare, resping conștient eforturile lor de a promova piața bunurilor occidentale.
La începutul anilor '90, majoritatea firmelor aderă la conceptul de producție de marketing. Potrivit acestui concept, consumatorii au avantajul mărcilor, nu al locurilor de vânzare. Acest comportament al cumpărătorilor obligă vânzătorii să promoveze mărfurile cât mai aproape posibil de cumpărător, pentru a avansa față de concurenții lor. Ca urmare, rețeaua de comerț cu amănuntul, alcătuită din magazine medii și mari, se transformă într-o varietate de întreprinderi mici și vânzători individuali.
La mijlocul anilor 1990, situația era oarecum diferită. Piața, deși este încă un „sălbatic“, dar cei mai mulți consumatori sunt conștienți de acest lucru, și, ca urmare, prezintă un nou comportament, care este caracteristică pentru piața de consum. Se stabilește un anumit echilibru între cerere și ofertă. Gama oferită de piață a anumitor grupe de mărfuri, a atins apogeul, în principal din cauza imitație și a contrafacerii, cunoscut în Occident branduri ... Comportamentul clientului este format ținând cont de faptul că este mulțumit de această situație.
În strategiile de poziționare a bunurilor și serviciilor, de regulă, acele bunuri de consum care sunt neobișnuite pentru aceștia au fost alocate, dar pe care consumatorul potențial le așteaptă de la ele. Firmele interne încep să se concentreze asupra calității ridicate și a prețurilor scăzute. Cumpărătorii răspund bine la îmbunătățirea designului ambalajului și a produsului în sine.
În același timp, multe companii naționale nu aveau suficientă dorință și bani pentru a investi în evoluțiile științifice din această industrie.
Ca urmare, comportamentul consumatorilor nu a fost investigat, iar formarea sa a fost spontană. Cu toate acestea, în marketing, accentul se pune pe toate cele patru componente ale mixului de marketing - 4 produs, preț, comunicare, distribuție. Conceptul principal este conceptul de vânzări.
Principalul accent pe știință occidentală și internă asupra comportamentului se face și pe componentele psihologice: atenție, memorie (cunoaștere) etc., care nu necesită simultan prezența obligatorie a unui consumator și a unui produs (serviciu).
Noul mileniu a început odată cu creșterea veniturilor reale ale consumatorilor ruși, ceea ce a creat condițiile pentru majoritatea consumatorilor să treacă de la satisfacerea nevoilor lor primare la satisfacerea caracterului secundar, semnificativ din punct de vedere emoțional și formarea imaginii cumpărătorului. Pe piață, oferta depășește în mod clar cererea, adică comportamentul consumatorului se concentrează pe alegerea celui mai bun produs. Într-o piață reală, consumatorii se simt mai încrezători. Consumatorii care au înregistrat schimbări radicale și un declin accentuat la începutul anilor '90 și o devalorizare a rublei în 98 au început să fie mai calm față de turbulențele de pe piață.
Începutul mileniului poate fi caracterizat ca fiind perioada (predominanța) în comportamentul consumatorului de orientare spre achizițiile simbolice emoționale. Acest comportament este dictat nu numai de reeducarea cumpărătorilor în anii '90, ci și datorită apariției unei noi generații de consumatori, care la sfârșitul anilor 90 au împlinit 14 ani sau mai mult. Aceștia sunt copii născuți în anii 70 și începutul anilor 80, care au crescut în familii cu puțini copii (de la 1-2) în abundență și în spiritul consumismului (în sensul - de a lua totul din viață). Ei sunt obișnuiți să primească cadouri scumpe pentru zilele de naștere și alte date importante, au dreptul să nu întrebe, ci să ceară dulciuri scumpe etc. Putem, de asemenea, să vorbim despre apariția erei tinerilor, activi și bogați.
Acești cumpărători, din păcate, pentru comercianți sunt puțini, dar pun bazele pieței pentru bunurile de lux moderne. Nu sunt cumpărători de bunuri din prăbușiri și micromarketuri, ci se întorc la centre comerciale mari. Toate acestea fac ca introducerea tehnologiei de merchandising să fie relevantă și eficientă, face necesară studierea și luarea în considerare a noului comportament al consumatorilor din rândul oamenilor bogați ("noii ruși") și al tinerei generații.
Articole similare
-
Ce este special cu privire la dezvoltarea Rusiei ca societate de mobilizare
-
Caracteristicile securității naționale a Rusiei moderne - stadopedia
Trimiteți-le prietenilor: