Peste 500 de plângeri cu plângeri privind deteriorarea sănătății în stațiunile din Turcia au fost deja primite de linia fierbinte a Agenției ruse de protecție a consumatorilor. Rapoartele spun că în hotelurile din Side, Alanya, Belek, Kemer, Antalya etc. s-au înregistrat cazuri de infecție cu enterovirus etc. Cel mai mare număr de cazuri sunt copii sub 14 ani. Acest lucru a fost raportat de serviciul de presă al departamentului.
În acest sens, Rospotrebnadzor reamintește că Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor" garantează consumatorului dreptul de a se asigura că serviciile, inclusiv cele turistice, sunt sigure pentru sănătatea sa. În cazul în care țara de reședință temporară nu este în măsură să garanteze servicii sigure, atunci o persoană are dreptul să solicite în instanță încetarea unui acord privind prestarea unui serviciu turistic sau modificarea sa. În cazul în care contractul se încheie înainte de începerea călătoriei, turistul trebuie să returneze suma integrală a voucherului și, după începerea călătoriei, partea sa în proporție proporțională cu costul serviciilor care nu au fost oferite turistului.
În lipsa unui proces, un consumator poate solicita ca operatorul de turism sau agentul de turism să rezilieze sau să modifice contractul în cazul în care partea gazdă confirmă oficial deteriorarea situației epidemiologice. Turcia nu a făcut încă acest lucru.
Rospotrebnadzor reamintește că, în momentul încheierii unui acord privind vânzarea unui produs turistic, un agent de turism sau un agent de turism este, în orice caz, obligat să furnizeze turistului informații fiabile despre pericolele pe care o persoană le poate întâlni în timpul unei vacanțe.
Trimiteți-le prietenilor: