Rezolvarea problemelor

Rezolvarea problemelor. Începutul

Această secțiune tratează cele mai frecvente probleme. Acesta nu acoperă toate varietățile de probleme care ar putea apărea în timpul lucrului cu UserGate, ci serveste ca o completare la soluția principală a acestui ghid - pentru a ajuta foarte rapid și rapid ca UserGate să funcționeze așa cum aveți nevoie.

1. Compatibilitatea cu aplicațiile de rețea externe

Dacă totul este configurat corect, dar programul nu funcționează, mai întâi trebuie să acordați atenție altor aplicații de rețea care pot influența trecerea pachetelor. Aplicații similare sunt antivirusurile și firewall-urile (firewall-uri). De exemplu, Kaspersky, NOD32, Symantec, Outpost, "Windows Firewall" și altele. Cea mai simplă și mai eficientă modalitate este de a elimina astfel de aplicații. Dacă după aceea (în aceleași setări) programul a început să funcționeze așa cum aveți nevoie, de aici problema constă în setările programelor terță parte. De exemplu, pentru antivirus, UserGate trebuie adăugat la programe de încredere. Uneori poate fi necesar să eliminați capacitatea de a verifica traficul HTTP pentru viruși. Pentru firewall-uri, trebuie de asemenea să adăugați UserGate la programe de încredere sau să permiteți pachetelor să treacă manual prin porturi și protocoale specifice.

Dacă problema persistă, atunci ar trebui să acordați atenție istoricului fișierelor din programul programului. Acestea sunt conținute în directorul "fișiere de programe" "logare" "usergate 5". Principalul și cel mai informativ dintre ele este usergate.log.
De obicei, dacă UserGate nu pornește, informațiile afișate pe ecran sunt afișate de ce se întâmplă acest lucru.

De exemplu, în cazul în care browserul afișează o eroare - "nu se poate conecta la serverul de la distanță". prin urmare, DNS nu este configurat în setările TCP / IP

2.Dacă traficul nu este luat în considerare

Motivul principal și principal al lipsei numărării de atrapuri este antivirusul extern și modulul de verificare a traficului HTTP inclus în acesta. În astfel de situații, puteți dezactiva pur și simplu programul Anti-Virus pentru o vreme și puteți reporni UserGate sau dezactiva modulul de inspecție a traficului HTTP în antivirus.

Cel de-al doilea motiv posibil poate fi setarea incorectă a regulilor cu tipul "Traficul nu se ia în calcul". În mod obișnuit, acest tip de regulă este creat pe resurse netarifare, de exemplu, pe site-ul companiei pe Internet sau pe trafic din subrețeaua furnizorului local, unde traficul nu este luat în considerare.

Un alt motiv poate fi plasarea incorectă a interfețelor locale pe pagina de interfață. Merită să mergeți la această pagină și să specificați corect interfața externă și internă. Interfața externă trebuie setată la tipul - WAN și local - LAN. În mod implicit, UserGate nu contorizează traficul pe interfața locală, deci este important să nu permiteți LAN pentru toate interfețele.

Uneori, problema traficului contabil poate fi asociată cu corupția bazei de date. Dacă în logusergate.log există linii în care există baza de date de cuvinte. apoi UserGate nu poate scrie sau actualiza orice valoare din baza de date. În acest caz, trebuie să atașați Failusergate.log la scrisoarea către asistența noastră tehnică, cu o solicitare de a înțelege problema. De asemenea, încercați să restaurați integritatea bazei de date făcând:
Start - Panou de control - Administrare - Surse de date ODBC - fila "System DSN" - USERGATE. Faceți clic pe butonul "Restaurare" și selectați baza de date log.mdb.

3. Dacă conexiunea nu este vizibilă de către furnizorul din consola UserGate.

Dacă conexiunea este afișată în lista de conexiuni din panoul de control în conexiunile de rețea și nu apare în consola UserGate, trebuie să o ștergeți și să o creați din nou cu aceleași setări, cu excepția unei singure. Atunci când creați o conexiune VPN, PPPoE, Dial-Up, sunteți întrebat în a treia pagină despre această întrebare:
creați această conexiune pentru:
- pentru utilizatorul curent sau
- pentru toți utilizatorii acestei mașini. Imaginea 1.
Este necesar să alegeți "pentru toți utilizatorii" (utilizarea oricui).

După crearea conexiunii, reporniți UserGate și va apărea pe pagina dvs. cu interfața consolei de administrare UserGate.

4. Dacă primiți un mesaj "Eroare: Selectați o țară" atunci când vă înregistrați.

Deci, nu aveți un script de java inclus în browserul dvs., trebuie să activați executarea java-script pe această pagină și să actualizați pagina, în Internet Explorer se face astfel:

5. În cazul în care conexiunea VPN către furnizor, traficul este numărat de două ori (dublat în statisticile UserGate).

Este necesar ca interfața PPP să fie cea principală. O interfață WAN la rețeaua locală a furnizorului, pe care această rețea VPN este ridicată pentru a fi livrată ca rețea LAN.

P.S. Dacă tot nu înțelegeți motivele inoperabilității și acțiunile întreprinse nu funcționează, atunci este mai bine să profitați de ocazia de a contacta asistența tehnică a UserGate. În cazul unei descrieri exacte și succinte a problemei întâlnite și a aplicării fișierelor necesare. răspunsul nostru va fi la fel de rapid și precis.

6.Zdravstvuyte. Statisticile UG, există două linii de interes pentru mine, și anume fila pentru ca utilizatorii să prezinte linia # # server UserGate, și în filele în grupuri și gazde prezente linia # # reziduuri. Puteți clarifica ce date sunt conținute în aceste linii, adică ce trafic este UG numărate pentru aceste șiruri de caractere? Mulțumesc, Artem.

Linia # Server UserGate #. Acesta este șirul utilizatorului care funcționează cu mașina în care este instalat UserGate.

Linia # Reziduu #. acesta este gazdele rămase în statisticile pentru gazde care nu au introdus primele 100 de cele mai semnificative prin traficul de intrare.

Care pot fi capcanele cu aceste două linii?

A. Adesea, atunci când utilizați un antivirus extern (terță parte), pe o mașină cu UserGate, un șir cu trafic # UserGate # Server. este aproape singurul care consumă traficul. Acest lucru se datorează faptului că interceptările anti-virus solicită serverul proxy și controalele de viruși ca urmare a acestui fapt interferează cu activitatea normală a serverului proxy și traficul înregistrat pe serverul UserGate # #. Ieșire - dezactivați sau eliminați antivirusul și verificați din nou.

B. Periodic, există cazuri în care un canal extern pe Internet este o conexiune VPN sau o conexiune dial-up. Și linia de trafic # UserGate # server. duplică traficul total al tuturor utilizatorilor. Pentru a evita acest lucru, trebuie să specificați interfața externă (WAN) la furnizorul ca (LAN) în interfețe și să faceți conexiunea PPP ca interfață principală a sistemului.

Q. Uneori, pe o linie de gazde, # Remaining #. poate reprezenta 90% din totalul traficului și apare o întrebare rezonabilă - Unde a fost traficul?

7.Cum se schimbă MTU, pe mașina client?

Uneori, pentru a lucra prin NAT, trebuie să modificați dimensiunea pachetului maxim pe mașina client. Pentru a face acest lucru, cel mai simplu mod este să descărcați acest program și să selectați adaptorul de rețea dorit în fereastra care apare și să specificați 1400 în câmpul MTU, după care este necesar să reporniți aparatul și să încercați să vă conectați din nou.

8.Periodic, unii utilizatori vor vedea mesajul "Eroare bază de date, contactați administratorul"
Vindeca prin reboot UG
Cum pot remedia asta?

În acest caz, baza de date UserGate (log "log.mdb" în dosarul programului) cel mai probabil a depășit, dimensiunea maximă poate fi de 2 gigaocteți.

pentru ao curăța, este necesar:

1. Opriți UserGate

2. Porniți utilitarul de statistici, prin intermediul "Agentului UserGate".

3. Selectați elementul "Șterge baza de date" (cel mai din dreapta buton din partea de sus a ferestrei)

4. Fail Dacă log.mdb a fost dimensiunea de aproximativ 2 GB, curat poate dura mult timp, până la 15 de minute după terminarea tratamentului, veți primi un mesaj că „baza de date este curățat până la o anumită dată.“

Este, de asemenea, rapid să restabiliți funcționalitatea programului, puteți opri pur și simplu UserGate și redenumirea fișierului log.mdb la log.mdb.old.

Apoi, atunci când începe, se UserGate va crea o bază de date goală și să înceapă să lucreze în modul normal, iar baza vechi vă puteți uita întotdeauna prin utilitatea statisticilor UserGate (Settings - selectați MDB).

Urmărirea bazei de date se efectuează prin UserGate, programator încorporat. Servicii - programator. Există o sarcină specială pentru statistici.

Trebuie să selectați "Ștergeți intrările mai vechi decât" și să selectați o perioadă de curățare. Timpul de curățare este mai bine să alegeți astfel încât utilizatorii să nu stea pe computer, deoarece În timpul curățării bazei de date, toate conexiunile la Internet sunt întrerupte.

9. Nu păstrați statistici în modemurile 3G în noul firmware de la Megafon, cum să rezolvați problema? (Modem megafon, Huawei E173).

• Setări -> Generalități
• Mai jos veți vedea Tipul conexiunii - RAS (modem) și NDIS
• Pentru a păstra statisticile, trebuie să bifați căsuța de pe RAS (modem)
• Expuneți RAS (modemul) și supraîncărcați conexiunea la Internet și serverul UserGate.

Articole similare

• 10 Soluții pentru probleme cu manichiura, revista cosmopolită

• Justificarea hotărârii

• Cum ne creăm probleme pentru noi înșine, cum să începem să trăim așa cum doriți!

Trimiteți-le prietenilor: