Dacă acum intrăți în sistemul KPI pentru transportul în unități monetare, atunci, în funcție de ce comandă nu a fost expediată, obținem următoarele valori KPI pentru cazurile:
- Comanda nr. 1 cu o valoare de 100 de unități, KPI = 9/109 sau KPI = = 0,082 (.) Nu este expediată;
- nici o comandă nu este expediată cu excepția primei, KPI = 108/109 sau KPI = = 0.99 (.)
Astfel, pentru aceeași valoare a KPI «livrate la cerere de“ 90% valoarea KPI «livrate pe bani“ poate fi de 8,2%, sau 99%, în funcție de valoarea comenzilor servite. Să presupunem că societatea a stabilit aceleași priorități strategice între volumele de vânzări și numărul de clienți, în cazul nostru, aceasta poate fi exprimată la fel de complexe ca medie KPIcomplex care formează KPI (de bază):
KPIcomplex = 0,5x (KPIclaim + KPImoney).
În cazul întreruperii expedierii primei comenzi, KPI integrat este:
KPIcomplex = 0,5x (0,9 + 0,082) = 0,49.
În cazul refuzului de a trimite orice altă comandă, vom primi:
KPIcomplex = 0,5x (0,9 + 0,99) = 0,945.
Evident, introducerea la evaluarea complexului depozit KPI, ținând cont de co-operare și performanța financiară, face posibilă pentru a motiva personalul, de gestionare a depozitului expedieri de proces depozit bazat pe valoarea comenzii, adică, valoarea companiei sau clienților săi - astfel, sistemul primește elementele de auto-organizare managementului la cel mai scăzut nivel.
Exemple de KPI-uri complexe
Dezvoltarea ideii de evaluare a proceselor de depozitare, conform mai multor parametri de activitate, dau exemple ale complexului KPI, care sunt utilizate în practica companiei noastre și poate fi utilă pentru reglarea „fină“ a instalațiilor de depozitare complexe.
1. Coeficientul serviciului pentru clienți complex pentru perioada (calculat în numerar, mărfuri, unități de element).
Utilizarea acestui parametru vă permite să se determine gradul de conformitate cu cerințele de vânzări logistice de depozitare și operațiuni de service. Indicele de complexitate este luată în considerare de depozit nu numai că funcționează, dar, de asemenea, în unități monetare, care să țină cont de „greutatea“ a depozitului în evaluarea rezultatelor de vânzări și planificare perspectiva marketingului. Calcularea deviațiilor se realizează în conformitate cu tabelul 3.
Atunci când utilizați indicatorul unui serviciu complex pentru clienți, puteți viza angajații depozitului pentru a îndeplini performanța financiară a transportului maritim prin aplicarea factorilor de ponderare în calculul unui KPI complex. În special, indicatorii transporturilor în m3, liniile, unitățile de producție pot avea mai puține "ponderi" în raport cu cifra "transporturi financiare".
2. Coeficientul de serviciu al primirii mărfurilor pentru perioada respectivă.
Scopul introducerii acestui KPI este de a stabili gradul de conformitate al logisticii de depozit cu cerințele departamentelor de achiziții publice. Calculul indicatorilor se bazează pe deviațiile conform tabelului 4.
Coeficient de servicii complexe pentru clienți
Formarea corectă a sistemului KPI pentru complexul de depozitare permite combinarea proceselor de management al calității și dezvoltare strategică prin selectarea indicatorilor KPI normativi și strategici.
- Sistemele de depozitare KPI sunt create pentru a atinge obiectivele strategice ale companiei;
- Depozitul KPI - o proiecție a indicatorilor strategici pentru activitatea logistică (depozit);
- KPI complexă permite gestionarea și dezvoltarea sistemului de depozitare simultan pentru mai multe caracteristici semnificative.
Implementarea cu succes a KPI necesită:
- formalizarea detaliată a proceselor de afaceri ale depozitului;
- o raționalizare atentă a operațiunilor;
- sistem de contabilitate automatizat dezvoltat și calcul operațional al indicatorului KPI;
- utilizați KPI pentru calcul.
Director General al Concept Logic LLC, Ph.D.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: