Din păcate, nu întotdeauna avem o astfel de oportunitate și dreptul de a alege. Astfel de persoane pot face parte integrantă din colectivul de muncă. Nu-i lăsați să-și distrugă cariera. Traieste cu ei. Iată câteva recomandări practice.
Nu fi prea inselator. luând tot ce spun ei la valoarea nominală. Unii oameni consideră că este distractiv să vă "verifice păduchi". Unii sunt prezentați cu o minciună nevinovată. Alții - șiret, murdar, negru. Dacă reacționați la toate, atunci nu puteți lucra în mod normal. Cineva va fi la îndemână ... O mică doză de scepticism sănătos nu a împiedicat pe nimeni.
Nu le furnizați muniție. pe care le vor folosi împotriva ta. Adesea, comportamentul și atitudinea noastră, noi înșine dăm motive pentru începutul și continuarea Războiului Rece. Deci, nu vă puneți în situații de compromis care vă pot face rău în viitor, nu vă bateți, nu discutați pe ceilalți în spatele lor etc. Nu dați motive, discutați problemele dvs. personale, mai ales că nu puteți identifica întotdeauna o persoană care nu este de încredere. Chiar dacă este prietenul tău la serviciu ...
Nu poți mulțumi pe toată lumea. Nu te mai îngrijora prea mult de faptul că nu-ți place cineva și ce vor spune acești oameni. Niciodată nu știți ce motive nu vă displace pentru dvs. - adesea nu depind de voi. Dacă sunteți ceva din voi înșivă, unii oameni vă vor ataca neapărat și veți încerca să vă răniți. Dar vă dau șansa de a deveni mai buni, mai profesioniști, de a dezvolta calități de luptă în voi înșivă - și acesta este un stimulent deosebit, chiar dacă este greu pentru dvs. astăzi. Atunci vă mulțumesc.
E timpul să ieși deoparte. Dacă conflictul este încă provocat, nu vă pierdeți temperamentul în prezența clienților, colegilor sau a altor persoane, pentru a nu câștiga o reputație de persoană caldă și dezechilibrată. Luați-vă o regulă pentru a număra până la zece înainte de a începe să vorbiți, când nu vă place ceva. Dacă este necesar, atunci până la zece mii ... Dacă mai trebuie să-i spui, atunci este mai bine să o faci cu oameni dificili într-un cadru privat, adică față în față.
Vorbind - spune. După ce ați ales timpul și ați reamintit persoana pentru conversație, demonstrați-vă deschiderea și dorința de a rezolva conflictul. Nimic nu este la fel de eficient ca o întrebare directă în stil: "Ce se întâmplă?" Aceasta este o poziție de putere. În cazul în care adversarul începe să se comporte agresiv și vă ofensează, nu trebuie să fiți ca el: în acest caz nu veți câștiga. Calm și încrezător încordați linia și chemați lucrurile după numele lor. Chiar dacă acest lucru va înfuria adversarul, el va admite încă că comportamentul vostru este demn de respect.
Lăsați-i să-și păstreze fața. Atac, nu mergeți la persoană: atacați problema, nu persoana. Dacă nu se poate ajunge la un consens, este mai bine să se retragă. Nimănui nu-i place să se simtă înfrânți și umiliți, iar oamenii dificili sunt și ei răzbunători. Deci, nu arătați superioritatea dvs. fără a fi nevoie, mai ales în public.
Iubiți-vă dușmanii. Ridicați mental la locul lor, pentru a înțelege de ce acționează în acest fel, și nu altfel. Deseori, oamenii nu își dau seama de dovezile comportamentului lor rău. Dar dacă își dau seama și cred că au dreptate, este logic să ia în considerare punctul lor de vedere. Un inamic bun poate fi mai util decât alți prieteni, să nu mai vorbim de "meteorologi" care nu au propria poziție. Chiar și vrăjmășia poate fi constructivă, dacă rezultatul se face, și devii mai puternic.
În orice comunicare, trebuie să înțelegeți că nu puteți schimba oamenii. Prin urmare, în comunicarea de afaceri este foarte important să se stabilească limite clare cu oamenii dificili, în funcție de câte lucruri urâte sunteți gata să le îndurați de la ei. Vă puteți schimba modul și modul de a comunica cu ei, limitând cantitatea de slopuri pe care sunteți dispus să vă permiteți să-l revărsați. Aceste lecții sunt adecvate nu numai pentru afaceri, ci și pentru viață în general.
Articole similare
-
Testați ce faceți mai bine în loc să studiați sau să lucrați cum să trăiți aici
-
Cum să se comporte cu oamenii dificili la locul de muncă 10 sfaturi
Trimiteți-le prietenilor: