Uitați-le într-un mod nou, includeți-vă toată răbdarea sau trimiteți politicos? Cei care nu vor să-și piardă locul de muncă datorită colegilor "dificili", oferim 10 sfaturi comportamentale care vă pot ajuta nu numai să vă alăturați unei persoane dificile, ci și să vă schimbați atitudinea față de el.
Oamenii nu vin să muncească în mod specific pentru a-și face munca cât mai rău posibil și pentru a vă strica viața. Trebuie să încercați să înțelegeți rădăcina problemei. Adică, pentru a înțelege ce motivează o persoană, care sunt motivele sale, de ce nu este în cea mai bună condiție acum.
2. Modificați cursul gândurilor
Dacă introduceți într-o conversație, gândire despre interlocutorul ca o persoană dificilă, să luați imediat o poziție defensivă, ceea ce poate crea tensiune între tine și nu ajută cauza. Modificați unghiul de vizualizare. Poate că această persoană nu este deloc dificilă, ci pur și simplu nu ca tine.
3. Modificați acțiunile
Când ne confruntăm cu colegii problematici, este mai ușor să dobândim înțelegerea din partea lor, concentrându-ne pe înțelegerea a ceea ce au nevoie de noi. Cel mai simplu mod de a gândi: „De ce ar trebui să se schimbe, dacă problema este în ele?“ Dar linia de jos este că ei - problema ta, și, dacă doriți să-l rezolve, cel mai eficient mod de a face acest lucru este să își asume responsabilitatea pentru schimbarea de peste. Adesea soluția este de a schimba mai întâi ceva în comportamentul tău.
4. Nu întârziați soluția
Cu cât ignorați mai mult problema, cu atât mai insolubil devine. Adesea, o conversație simplă poate fi suficientă pentru a rezolva problema la fața locului. Dacă aveți un conflict cu cineva care vă conduce, trebuie doar să înțelegeți esența.
5. Comunicați la nivelul lor
Majoritatea oamenilor reacționează la situația dificilă cu modelele de comunicare obișnuite, crescând doar gradul. Este mai bine să încercați să determinați cum diferă stilul dvs. de comunicare de la ei și să încercați să îl adaptați corespunzător.
6. Dacă trebuie să raportați vesti proaste - pregătiți-vă pentru cel mai rău
A raporta o veste proastă unei persoane este o veste proastă - întotdeauna o ocupație neplăcută. Cu toate acestea, efectele secundare negative pot fi atenuate cu ajutorul directității în acțiunile lor. Trebuie să eliminați întreaga componentă emoțională și să vă concentrați asupra principalului lucru.
7. Nu răsplătiți pentru un comportament rău
Opriți-vă să rezolvați problemele altor persoane sau trebuie să o faceți din nou și din nou. Și nu vă lăsați să fiți târâți în litigii de oameni care încearcă să atragă atenția în acest fel. Chiar dacă veți câștiga această luptă, veți pierde bătălia.
8. Fiți consecvent și inteligibil
Dacă problema se află în comportamentul unei persoane, spuneți-i ce are nevoie să se schimbe în el. Dacă un coleg continuă să prezinte un comportament rău, spuneți-l direct și imediat - nu așteptați următorul public oficial.
9. Concentrați-vă pe obiective, nu pe metode
Problemele pot apărea atunci când discuția începe să se rotească în jurul modalităților de a face ceva, mai degrabă decât ceea ce trebuie făcut. Ar trebui să aveți o idee clară despre ceea ce doriți să obțineți. Concentrați-vă pe scopul conversației, și nu pe modul în care a fost totul în calea voastră.
10. Unele lucruri nu pot fi corectate
Poate că persoana se comportă așa, pentru că această organizație nu-i convine. Poate că merită schimbarea termenilor contractului sau chiar renunțarea la serviciile sale. În unele situații, de exemplu atunci când este vorba de agresiune, modalități de a se confrunta persoana „dificil“ este aproape acolo. Iar decizia poate fi singurul de aici - lăsați un cont propriu, sau (în cazul în care se află în jurisdicția dvs.) pentru a respinge „dificil“ coleg.
Inna Titova, Elena Rykova
Pe baza materialelor din "Rețeaua de afaceri"
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: