Când un brainstorm tipic atinge un bloc complet, este timpul să fii creativ. O metodă creativă radicală de brainstorming se numește "brainstorming invers". El nu numai că umple sucurile creative, dar poate fi și foarte amuzant. Mai important, poate stimula idei inovatoare și utile care duc la rezultate pozitive.
Ce este brainstorming-ul invers?
O brainstorming inversă, uneori numită "brainstorming negativ", este un proces care transformă o brainstormă tipică cu susul în jos.
În loc de a cere participanților să vină cu idei mari pentru a îmbunătăți procesul sau atingerea obiectivelor, să le cereți în schimb să se gândească, pentru a submina complet procesul sau de a face imposibilă obiectiv. Veți permite tuturor acestor gânduri negative restrânse să înoate. Acest lucru oferă grupului informații utile despre ce nu funcționează. Când știți ce nu funcționează, desigur, aveți instrumentele necesare pentru a planifica succesul.
Cea mai bună modalitate de a vă imagina procesul de brainstorming invers este de ao compara cu o sesiune tipică de brainstorming:
- O întrebare tipică a brainstorming-ului: cum putem îmbunătăți serviciul clienți?
- Reverse brainstorming: cum putem servi atât de rău clienților că fiecare dintre clienții noștri părăsesc produsul sau serviciul nostru?
- O întrebare tipică a brainstorming-ului: cum putem garanta succesul acestui proiect?
- Problema brainstorming-ului invers: cum putem asigura că acest proiect este un eșec trist?
Cum să desfășurați o sesiune de brainstorming eficientă
Când trebuie să folosesc brainstorming-ul invers?
Deși nu există nici un motiv special pentru a evita brainstorming inversă ca prima opțiune este utilizată în general atunci când un brainstorming tipic fie nedorite sau neproductivă. Acest lucru se poate întâmpla deoarece:
- Participanții sunt arși: ei și-au exprimat deja toate ideile cele mai bune și nu mai este nimic de adăugat (dar proiectul nu a progresat încă așa cum ne-ar plăcea).
- Unii membri ai grupului împiedică pe alții să-și exprime ideile. Poate fi vina nimănui - unii oameni sunt mai rezervați decât alții, dar este util să încurajezi participarea chiar și celor mai linistiți membri ai grupului.
- Unele dintre ideile sugerate în primele etape ale procesului au fost înrădăcinate și a devenit dificilă mutarea participanților după un acord pasiv.
- Proiectul în sine a devenit dificil sau spini, iar participanții nu au entuziasmul pentru brainstorming. În acest caz, identificarea sentimentelor și dezamăgirilor negative poate fi o modalitate excelentă de a inspira energie și entuziasm, precum și de a explora oportunități de îmbunătățire.
- Participanții sunt atât de imbricați sau obișnuiți cu un anumit proiect sau proces în care nu pot să vină cu idei alternative. O brainstorming inversă poate duce la descoperiri neașteptate neașteptate, care pot avea o valoare reală pozitivă.
- Aveți un produs sau un serviciu existent, care ar trebui să aibă succes, dar nu foarte bun, și sperați să identificați problemele și problemele. De exemplu, în cazul în care grupul deține înapoi „brainstorming“ cererile de călătorie, o propunere de a „dezvolta o aplicație care ar fi imposibil de realizat, dacă nu știi ce căutați pentru,“ poate duce la descoperirea că este practic imposibil de a naviga în cerere, dacă nu aveți deja știți ce căutați!
În plus, brainstorming-ul invers poate fi folosit mai bine atunci când:
- Grupul este familiarizat cu problema sau provocarea și poate genera rapid o varietate de idei.
- Participanții înțeleg de ce negările sunt negative. și ce poate fi invers.
- Produsul sau serviciul este dezvoltat intern, iar angajații trebuie să înțeleagă cum funcționează clientul.
- Angajații nu sunt familiarizați cu această sau cu acea funcție.
De ce să utilizați o sesiune de brainstorming invers?
Reîntoarcerea de brainstorming nu este în niciun caz singura modalitate de a stimula creativitatea. Dar aceasta este o modalitate excelentă de a angaja sentimente negative, ostilitate, frustrare și furie ca un instrument pentru rezolvarea pozitivă a problemelor. Ca urmare, brainstorming-ul în direcția opusă este singurul instrument disponibil care poate transforma o sesiune de "tăcere negativă" într-o sesiune de brainstorming pozitivă.
Reverse brainstorming are de asemenea câteva avantaje:
- El poate să scadă stresul și frustrarea, ceea ce poate duce la încetarea sesiunilor de brainstorming productive.
- Poate fi distractiv și creativ - un plus mare atunci când brainstorming-ul este simțit ca un marș prin câmpul de murdărie.
- Acesta poate fi un proces de descoperire, deoarece participanții încep să ridice probleme și probleme care ar fi putut fi invizibile pentru conducere, dar sunt obstacole importante pentru oamenii din tranșee.
- Aceasta poate fi o modalitate excelentă de a atrage participanții la apatie și participare activă - mai ales atunci când o brainstorming tipic le-a lăsat plictisit sau zdrobit de "acțiune".
Cum să utilizați brainstorming-ul invers
Imaginați-vă că ați stabilit un obiectiv de brainstorming - ceva de genul "a construi numărul de utilizatori care descarcă și interacționează activ cu aplicația noastră de călătorie".
Deci, întoarceți întrebarea cu susul în jos.
Acum începeți brainstormingul dvs. invers.
Începeți prin a explica conceptul de brainstorming invers și oferiți participanților un exemplu al procesului. De exemplu:
Imaginați-vă că suntem un grup de administratori de birouri care lucrează în practica medicală excelentă. Pacienții s-au plâns de probleme legate de timpul de așteptare, de servicii pentru clienți, de facturare etc. Am fost rugați să prezentăm modalități de îmbunătățire a experienței pacientului. Suntem dezamăgiți și obosiți și nu este ușor pentru noi să vină cu idei bune de îmbunătățire. Deci, în schimb, vom schimba acest proces. În loc să vină cu idei pentru a face lucrurile mai bine, să discutăm idei pentru a face lucrurile să se înrăutățească. Cum putem face o vizită la doctor dureroasă, deprimantă, costisitoare, frustrantă și nefericită, pe cât posibil?
Colectați câteva răspunsuri din partea participanților. Apoi demonstrați modul în care răspunsurile negative pot duce la rezultate pozitive. De exemplu:
Apoi împărțiți participanții în grupuri mici și dați fiecărui grup un flipchart sau o tablă albă. Cereți unui membru din fiecare grup să acționeze în calitate de coordonator, colectând cele mai grave idei din partea tuturor membrilor grupului. Depinde de coordonatorii grupului că fiecare membru al grupului lor are ocazia să vorbească.
Zece minute mai târziu, anunță un sfârșit. Lasă facilitatorii să-și aducă diagramele și plăcile albe în fața camerei și să le ofere tuturor posibilitatea de a analiza ideile care s-au găsit în creier. Probabil că aceleași probleme au apărut în mai multe grupuri mici.
Colaborați cu întregul grup pentru a alege acele idei negative care par foarte promițătoare, semnificative sau populare.
Când aveți o listă de idei teribile, cum ar fi „Strânge cât mai multe aplicații de revizuire putred“ și le-au toate listate la bord, pentru a lucra împreună pentru a le tot rândul său, astfel încât acestea să devină sugestii pozitive. De exemplu, "colectarea revizuirilor pentru aplicații putrede" poate deveni "colectarea recenziilor privind aplicațiile pozitive" etc.
Exemplu de brainstorming invers
Afacerea dvs. de vânzări de cataloguri primește o cantitate neobișnuită de bunuri returnate. Vrei să înțelegi de ce se întâmplă acest lucru, dar până acum angajații tăi nu văd problema. Deci, puneți întrebarea: care este cel mai bun mod de a vă asigura că fiecare produs vândut va fi trimis înapoi la noi?
Unele răspunsuri pot include următoarele opțiuni:
Dacă aveți o listă de idei absolut oribile, încercați să le întoarceți pentru a găsi soluții la probleme reale. De exemplu, multe dintre problemele de mai sus pot fi rezolvate prin aceste acțiuni:
- Creați o politică pentru a verifica dacă fiecare comandă este corectă în fiecare aspect.
- Configurați un sistem de distribuție care vă permite să plasați fiecare comandă prin poștă în decurs de 24 de ore
- Implementați un proces de control al calității pentru a vă asigura că toate materialele, produsele și instrucțiunile sunt de cea mai înaltă calitate
- Învățați toți reprezentanții serviciului de relații cu clienții să furnizeze informații corecte și prietenoase și să le furnizeze instrumentele necesare pentru a rezolva plângerile clienților
Lista eventualelor acțiuni pozitive va necesita o prelucrare. De exemplu, aveți deja un sistem de control al calității. Acum este momentul să alocați o sarcină de verificare în acest sistem pentru a vă asigura că atinge cu adevărat obiectivele. Dacă nu, pot exista modalități simple de îmbunătățire a controlului calității, astfel încât clienții să primească produsul de înaltă calitate pe care l-au cumpărat - și la timp!
Avantajele și dezavantajele brainstorming-ului invers
În timp ce brainstorming-ul invers poate fi un instrument teribil, aceasta nu este întotdeauna alegerea potrivită. Iată câteva avantaje și dezavantaje pentru examinare:
- Procesul poate fi captivant și interesant.
- Uneori este mai ușor să găsești negativul decât cel pozitiv.
- Acest lucru poate duce la rezultate inovatoare și interesante.
- Uneori, acest lucru poate dezvălui probleme și provocări importante.
concluzie
Brainstorming-ul invers este un instrument excelent pentru revigorarea procesului de brainstorming sau pentru atragerea participanților care se simt lipsiți de putere sau nu au legătură cu acest proces. Aceasta poate fi, de asemenea, o modalitate bună de a ajuta angajații să renunțe la experiența lor zilnică pentru a vedea procesul, produsul sau serviciul dintr-o perspectivă nouă și diferită.
19 cele mai bune tehnici de brainstorming pentru a genera idei pentru fiecare situație
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: