Cum de a spune vești proaste rudelor pacientului.
Una dintre cele mai neplăcute sarcini printre aceia care în mod inevitabil cad în partea doctorului este să informeze rudele pacientului (complet necunoscute pentru voi) că o persoană apropiată de ei este pe moarte. Cu toate acestea, pe parcursul practicii dvs., va trebui să faceți acest lucru nu este atât de rar. Din păcate, uneori medicii (probabil pentru că ei înșiși suferă un disconfort sever în astfel de situații) cresc involuntar sarcina care cade pe umerii rudelor în astfel de momente. O abordare corectă din punct de vedere psihologic va ajuta la evitarea stresului inutil.
1. În primul rând, prezentați-vă rudelor pacientului și întrebați dacă le puteți spune "câteva cuvinte". Duceți-i în camera de interviu, unde există posibilitatea să vorbiți într-un mediu confidențial și să vă așezați.
2. Începeți cu această frază: "Cred că sunteți foarte preocupat de starea tatălui dvs. (frate, etc.)". Întrerupeți-le pentru a le oferi posibilitatea de a răspunde. Dacă presupoziția pe care ați făcut-o este confirmată, întrebați: "Cum au afectat aceste experiențe? Mai aveți încă un somn bun? ". Adresați-vă orice alte întrebări pe care le considerați adecvate: acest lucru vă va permite să învățați ceva despre rude și informațiile obținute vor veni la îndemână pentru dvs. în cursul conversației ulterioare. Încercați să obțineți o idee dacă ei prevăd - chiar acum - posibilitatea celui mai rău? În caz contrar, este posibil ca viitoarea comunicare să provoace un șoc grav.
3. Utilizați o expresie de tranziție clar formulată, cum ar fi aceasta: "Te-am invitat pentru că au apărut recent informații despre boala tatălui tău (frate, etc.)". După o astfel de introducere, rudele vor asculta cu atenție deosebită mesajul tău. Apoi, clar și precis (evitând utilizarea unor termeni speciali), explicați exact ce a fost descoperit. Dacă există momente pozitive (de exemplu, tumora este operabilă), asigurați-vă că ați verificat acest lucru în această etapă, dar nu treceți în detaliile tratamentului până acum.
4. Întrerupeți din nou. Aceasta oferă rudelor posibilitatea de a înțelege ceea ce ați spus și de a vă pune întrebări. Această etapă este foarte importantă și nu merită reducerea timpului de conversație datorat.
6. În această etapă, întrebarea este cel mai probabil cât de mult trebuie să trăiască pacientul. Nu specificați niciodată o anumită limită de timp: nu puteți ști sigur. În cazurile în care există - chiar foarte slabe - șanse de recuperare, nu uitați să menționați acest lucru. Dacă aveți orice ipoteze care variază foarte mult, este mai bine să fiți optimist: speranța susține viața, disperarea ucide.
7. În cele din urmă, se ridică, de obicei, întrebarea cu privire la ceea ce ar trebui să se spună exact pacientului însuși. Nu faceți niciodată un "jurământ de tăcere" de la un pacient apropiat: îl cunosc mult mai bine decât tine.
Este recomandabil ca rudele să fie informate despre informațiile pe care le-ați raportat pacientului până acum. Întrebați-vă: cum credeți - ar alege pacientul adevărul sau rămâne în ignoranță? Dacă vor să-i spună despre totul și credeți că pacientul este prea slab pentru a suporta un astfel de stres imediat după operație, este datoria dumneavoastră să-i avertizați pe rude în legătură cu aceasta.
8. Când terminați conversația, adresați-vă rudelor să se întâlnească din nou după o vreme, dacă au întrebări suplimentare pentru dvs. Amintiți-vă că acum sunt foarte îngrijorați și de aceea pur și simplu nu înțeleg tot ceea ce v-ați spus în timpul acestei conversații. Așa că fii pregătit să repeți mult la următoarea întâlnire. Dacă aveți în continuare îndoieli cu privire la caracterul adecvat al percepției lor asupra informațiilor, cereți-le să vă spună informațiile pe care le-au primit de la dvs. Dacă starea de sănătate a oricăruia dintre rudele voastre vă provoacă îngrijorare serioasă, sfătuiți-i să consulte un medic de familie, promisiunea de al chema și de a explica situația. Rudele pacientului nu sunt pacienții voștri.
Trimiteți-le prietenilor: