2) starea de spirit a lumii interlocutorului. succesul comunicării vorbirii este determinat de capacitatea vorbitorului de a reprezenta lumea ascultătorului și, în consecință, de a-și organiza discursul;
3) capacitatea de a asculta interlocutorul.
4) abilitatea de a înțelege intenția vorbitorului. Este important să ne amintim că abilitatea de a înțelege nu înseamnă acceptarea punctului de vedere sau a intenției interlocutorului.
5) capacitatea de a utiliza o varietate de moduri de a transfera informații. Cu alte cuvinte, vorbitorul trebuie "să-și pună sufletul" în ceea ce spune el. Vorbirea trebuie să fie expresivă, emoțională, sinceră etc.
Respectarea normelor de etichetă a vorbirii.
Există două tipuri de audiere:
A) non-reflexiv, adică Audierea "tăcută". Nu este întotdeauna potrivit, pentru că tăcerea poate fi considerată "un semn de consimțământ".
B) intervenția reflexivă - activă în discursul interlocutorului cu scopul de a crea un mediu de încredere, o înțelegere corectă a interlocutorilor celorlalți.
Există 4 moduri de a asculta corect:
2) o repetare parțială a ceea ce sa spus;
În funcție de situație, trebuie să alegeți tipul corect de audiere.
Schema 5. Comunicarea nonverbală.
7.4. Comunicare nonverbală. *
Eficacitatea comunicării depinde nu numai de modul în care este înțeleasă textul interlocutorului, ci și de capacitatea de a înțelege și interpreta în mod corect informațiile non-verbale sau paralingvistice, inclusiv:
• Distanța în comunicare cu dvs.;
Tempo și timbrul vorbirii.
Informațiile de acest tip sunt inconștiente, pentru că uneori o persoană dorește să o ascundă, astfel încât interlocutorul să nu înțeleagă sentimentele, gândurile, intențiile sale adevărate. Psihologii numesc acest canal un canal de scurgere a informațiilor. Ca mijloc de primire și transmitere a informațiilor de acest tip, se folosesc următoarele mijloace:
1) contact fizic; 2) distanța dintre comunicare; 3) poziția lor în
spațiu în raport unul cu celălalt; 4) apariția; 5) postura; 6) gesturi;
7) expresii faciale; 8) vedere; 9) trăsături paralingustice: "retorică
trucuri, "energia vorbirii; intonare: (rata de vorbire, ritmul vorbirii, vocea, articularea), râsul.
Abilitatea de a "citi", de a înțelege și de a corela informațiile non-verbale cu un verbal vă ajută să formați o idee:
Cu privire la potențialul moral și personal al interlocutorului tău:
• lumea interioară;
• sentimente și sentimente;
• intențiile și așteptările;
• gradul de hotărâre sau lipsa acesteia, etc.
Shaw în prefața la o colecție de piesele sale preferate a menționat că există un 50 de moduri de a spune cuvântul „da“ și 500 - „nu“, dar a scrie aceste cuvinte este doar un singur mod de fiecare: da și nu.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: