Conceptul, clasificarea, caracteristicile metodelor de management al turismului
În managementul turismului, ca și în orice altă disciplină, există diferite metode de management, a căror aplicare permite implementarea diverselor funcții și principii.
Metoda de gestionare este un set de metode și metode de influențare a unui obiect gestionat pentru atingerea obiectivelor.
Metodele de gestionare sunt aplicate colectivelor de muncă în general și în special lucrătorilor individuali. Această abordare este legată de conceptul general de management ca impact direct asupra obiectelor gestionate, care sunt întreprinderi, organizații, asociații și grupuri de lucrători din domeniul turismului.
Metodologia de management se axează pe sistemul de management (firmă, departament, divizie, companie, etc.).
Forma organizațională este impactul asupra unei situații specifice. Poate fi directă (indirectă) sau indirectă (afirmația unei probleme și crearea condițiilor de stimulare).
În practica conducerii, de regulă, diferite metode și combinațiile lor sunt aplicate simultan. Toate metodele se completează organic, se află într-un echilibru constant dinamic.
-metode organizatorice și administrative bazate pe directive directe;
-economice prin stimulente economice;
Baza obiectivă pentru utilizarea acestor metode de gestionare este relațiile organizaționale, care fac parte din mecanismul de gestionare. Întrucât prin intermediarul lor se realizează una dintre cele mai importante funcții ale managementului - funcția organizației, sarcina activității organizatorice și administrative este de a coordona acțiunile subordonaților. Chiar acum, pârghiile managementului administrativ sunt destul de criticate, însă trebuie avut în vedere că nu pot exista metode economice fără o influență organizațională și administrativă care să asigure claritatea, disciplina și ordinea muncii în echipă. Este important să se determine combinația optimă, raportul rațional între metodele organizatorico-administrative și cele economice.
Metodele organizatorice și administrative se bazează în principal pe autoritatea liderului, drepturile sale, inerente organizării disciplinei și responsabilității. Managerul este reprezentat aici ca administrator, subiect al puterii, bazându-se pe dreptul acordat lui. Cu toate acestea, metodele administrative nu ar trebui să fie identificate cu metode puternice și subiective de conducere; administrare.
practicile organizatorice și administrative au un impact direct asupra obiectului gestionat prin intermediul comenzilor, directive, orientări operaționale, pentru a da scrise sau orale, monitorizarea punerii în aplicare a acestora, sistemul administrativ al mijloacelor de disciplină a muncii etc. Acestea sunt concepute pentru a asigura claritatea organizațională și disciplina muncii. Aceste metode sunt reglementate de actele juridice ale legislației economice a muncii și, obiectivele principale fiind reglementarea juridică a raporturilor de muncă, consolidarea statului de drept, protecția drepturilor și intereselor legitime ale societății și a angajaților săi, în conformitate cu prevederile Codului Muncii și alte acte legislative.
În cadrul organizației sunt posibile trei forme de manifestare a metodelor organizaționale și administrative:
-prescripție obligatorie (ordine, interdicție etc.);
-metode de conciliere (consultare, soluționarea compromisurilor);
-recomandări, dorințe (consiliere, clarificare, propunere, comunicare etc.).
De regulă, aceste locuri de muncă directe și ordinele autorităților superioare (cap de expunere intenționată pe slave), care au ca scop respectarea legilor și reglementărilor, ordine și instrucțiuni ale liderilor, în scopul de a optimiza procesele de producție.
În general, sistemul de metode organizaționale și administrative poate fi reprezentat ca un set de două elemente echivalente:
-influența asupra structurii de management - reglementarea activităților și raționalizarea în sistemul de management;
-impact asupra procesului de management - pregătirea, adoptarea, organizarea implementării, controlul deciziilor manageriale.
Impactul organizațional asupra structurii de management se realizează în majoritatea cazurilor prin reglementări organizatorice, raționalizare, instruire și design organizațional și metodic.
Cu toate acestea, cel mai interesant este impactul organizațional al managerului asupra procesului de management. În esență, acestea sunt metode de influență administrativă a liderului asupra colectivului în ansamblu și asupra personalității în particular. Necesitatea unei astfel de gestionări apare în legătură cu abaterile din sistemul de management din modurile de funcționare definite anterior sau dorite, care rezultă în mod inevitabil sub influența factorilor subiectivi și obiectivi.
În funcție de metodele de funcționare a conducerii în colectiv, se formează sistemul corespunzător de subordonare. Este clar că în procesul de activitate managerială are loc prezentarea unei voințe a celuilalt. Cu toate acestea, această formă de supunere ar trebui să fie caracterul cel mai binevoitor, promova progresul unei echipe și să nu provoace emoții nedorite, cum ar fi umilință, jenă, supărare, iritare, și, uneori, de stres, care elimina comunicarea dintre sistemele de gestionare și control.
În practica activității administrative, influența administrativă este asociată, de regulă, cu trei tipuri de subordonare:
-forțată și exterioară impusă - este însoțită de un sentiment de dependență neplăcută și este înțeleasă de subordonați drept presiune "de sus";
-pasiv - se caracterizează prin satisfacția asociată cu eliberarea deciziilor independente;
-conștient, justificat pe plan intern.
În general, există metode de management organizațional și administrativ sub formă de influență organizațională și administrativă.
Metodele economice în management sunt centrale. Acest lucru se datorează faptului că relațiile de management sunt determinate în primul rând de relațiile economice și care stau la baza nevoilor obiective și intereselor oamenilor.
Problema fundamentală a organizării colective a muncii în cadrul companiei - de a stăpâni metodele de gestionare economică, care a aplicat la conducerea organizației este un set de pârghii economice prin care un efect de a satisface cerințele echipei în ansamblu și a individului, în special. Cu alte cuvinte, scopul este atins prin influențarea intereselor economice ale obiectului gestionat.
Pentru ca metodele de gestionare economică să fie eficiente, este necesar, cel puțin, să se asigure organizarea "reactivității" pârghiilor economice. Fără aceasta, extinderea drepturilor unităților structurale și autofinanțarea organizației
La rândul său, extinderea independenței conduce la o mai mare libertate a colectivităților și a activităților economice și a metodelor economice de conducere. Numai în condiții de independență justificată există o tranziție reală la metodele economice de gestionare: colectivul dispune de fonduri materiale primite de venituri (profit), salarii și își realizează interesele economice. Metodele economice contribuie la identificarea de noi oportunități și rezerve.
Cu toate acestea, există o problemă, aceea de a crea condiții în care metodele economice au fost eficiente și obiective. Întreaga complexitate a problemei constă în asigurarea unei subordonări cuprinzătoare a legăturilor economice și a dependențelor economice ale colectivului de muncă în relațiile cu organizațiile, instituțiile, alte structuri ale complexului economic național și membrii colectivului lor. Pierderea sau slăbirea oricărei legături din acest sistem de legături reduce eficacitatea orientării economice.
Pentru a rezolva problemele economice în managementul organizației, metodele economice și matematice sunt utilizate pe scară largă, deoarece principala proprietate a sarcinilor economice este un număr mare de condiții restrictive și o multitudine de soluții. Esența lor economică poate exprima un model matematic, care este un sistem de condiții restrictive impuse variabilelor necunoscute. Cu ajutorul metodelor economice și matematice, este posibil să se obțină date specifice care caracterizează un fenomen economic și să se găsească soluțiile cele mai eficiente. Aici există un "feedback": nu numai că matematica servește dezvoltarea economiei, dar și economia contribuie la dezvoltarea matematicii. Cu toate acestea, există o anumită diferență în acest domeniu: nevoile economiei depășesc posibilitățile de matematică.
Dar, în ciuda întăririi rolului pârghiilor economice și a stimulentelor caracteristice etapei actuale, metodele organizaționale și administrative de influență nu ar trebui să fie limitate, ceea ce, datorită centralizării managementului, ajută la realizarea obiectivelor planificate.
Se constată că rezultatele muncii depind în mare măsură de o serie de factori psihologici. Abilitatea de a ține cont de acești factori și de ajutorul lor pentru a influența în mod intenționat angajații individuali îi va ajuta pe lider să formeze o echipă cu scopuri și obiective comune. Cercetările sociologice afirmă că, dacă succesul activităților managerului economic este de 15% dependent de cunoștințele sale profesionale, atunci 85% din capacitatea de a lucra cu oamenii.
Una dintre cele mai importante sarcini în dezvoltarea organizației - pentru a crea condițiile cele mai favorabile pentru realizarea capacităților umane, care va apărea odată cu introducerea unui mecanism care să prevadă drepturi generale ale unităților economice independente, și grupuri de muncă în combinație cu mare responsabilitate pentru rezultatele finale ale lucrării și formele dezvoltate de guvernare democratică.
Un sistem complet autonom este considerat a fi dacă nu are o autoritate superioară (de exemplu, o companie privată de călătorie).
parțial de auto-organizare, în cazul în care acesta este un obiect (link subsistem membru) într-o structură ierarhică mai complexă (un număr de firme turistice este o parte). Gradul de autoguvernare a unei astfel de auto-guvernare determinată măsură centralizare (descentralizată) sau raportul dintre controlul extern implementat de către mamă, iar controlul intern, încasările de control din sistemul supus.
Pe de o parte, o anumită independență implică auto-organizare legături firmă de afaceri în raport cu autoritățile superioare, adică împuternicirea acestora de a lua decizii independente cu privire la o serie de aspecte:
-independență completă, care oferă entității de gestionare puterea deplină de a lua o decizie și, dacă este necesar, de ao realiza. Totul depinde de nivelul și formele democrației industriale. Formele fundamentale ale unei astfel de democrații;
-guvern - dreptul la auto-guvernare acum direct pe principalele direcții bazate pe principiul „o persoană - un vot“ și indirect (prin intermediul reprezentanților aleși).
Gospodărirea individuală este posibilă în cazul în care colectivul de muncă este inclus în așa-numitul sistem de autoguvernare al companiei turistice. Această structură de autoguvernare este logică, exclude influența organelor supreme de conducere asupra soluționării problemelor sale interne.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: