- Obstacole în calea dezvoltării pieței de Internet rusești
În acest timp, restricția privind valoarea licitației electronice, care anterior nu putea depăși 1 milion de ruble, a fost ridicată.
- Post-criză obstacole în calea dezvoltării comerțului pe Internet
În această perioadă, patru dintre cei șase factori care anterior au împiedicat dezvoltarea comerțului pe Internet au fost eliminați. Ce împiedică utilizarea deplină a capacității potențiale a acestei piețe?
Unul dintre principalii experți în probleme de descurajare continuă să provoace probleme cu livrarea de bunuri, în special în regiunile care reprezintă astăzi cel mai mare potențial pentru sectorul e-commerce. GP Bullhound remarcat dezvoltarea slabă a infrastructurii de transport din Rusia, menționând că jucătorii de pe piață majore, cum ar fi KupiVIP și Ozon, au investit sume considerabile în propria lor de dezvoltare a rețelelor de transport. Pe termen lung, experții prevăd o creștere a costului livrării proporțional cu răspândirea comerțului pe Internet.
Vitaliy Panarin remarcat în logistică E-pepper.ru printre cei mai importanți factori în dezvoltarea acestui segment al pieței, el crede că acum în acest domeniu este cele mai importante modificări. Vardan Gasparyan (Senior Manager PwC), într-un interviu E-pepper.ru a exprimat opinia că dezvoltarea activelor logistice proprii ale companiilor mari este una dintre principalele tendințe ale pieței și principalul obiectiv al investițiilor.
Al doilea, echivalent în importanță și strâns legat de primul, rămâne calitatea serviciului pentru clienți. Potrivit unui studiu realizat de East-West Digital News, lipsa angajaților calificați reprezintă una dintre cele mai importante probleme care împiedică dezvoltarea industriei de internet din Rusia.
Potrivit expertului de e-commerce într-un interviu cu Timothy Shikolenko E-pepper.ru, Rusă de e-commerce nu este suficient de servicii de înaltă calitate, în acest moment, acum această definiție include de multe ori doar de apel în timp util și livrarea la timp. În opinia sa, există momente în care conceptul de serviciu de calitate va fi extins în mod semnificativ. Cu toate acestea, în prezent, nici primele două elemente nu sunt întotdeauna îndeplinite.
Împreună, toți acești factori continuă să împiedice formarea de cumpărători ruși de încredere în achiziții prin Internet. Potrivit unei companii de studiu Visa, 46% dintre respondenți au ales produsul on-line și apoi l cumpere în magazinele de frică în această lipsă de conformitate cu caracteristicile declarate (56%) de mărfuri deteriorate sau defecte (55%), magazine on-line nesigure (38% ). Plata pentru livrare - una dintre regulile care contribuie la formarea încrederii consumatorilor, este acum respectată de către nu toți vânzătorii online, chiar și în rândul marilor retaileri.
Acum rămâne de văzut dacă acest lucru ajută organizația nou înființată pentru a face o descoperire mult-așteptat pe piața de e-commerce din Rusia, sau nouă revoluție în acest domeniu va fi amânată pentru o perioadă nedeterminată de timp.
Trimiteți-le prietenilor: