Ce trebuie să știți pentru cei care vor achiziționa pe Internet? Cum să vă protejați de înșelăciune sau de orice altă dezamăgire în ceea ce privește cumpărarea? Cât de adevărate sunt prejudecățile oamenilor care consideră că cumpărăturile online reprezintă un fenomen aproape de jocuri de noroc? Pentru a răspunde la aceste întrebări și la alte întrebări, ne-am adresat șefului adjunct al Direcției regionale pentru protecția consumatorilor din Dnipropetrovsk - Nina Vyacheslavovna Perepelitsa.
Price.ua: Nina Vyacheslavovna, există legi speciale care reglementează vânzările online?
NV: Orice relație între consumator și întreprinzător (persoanele sau organizațiile care vând anumite bunuri sau furnizează servicii) este reglementată de Legea Ucrainei "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor". În ceea ce privește magazinele online, activitățile acestora sunt reglementate de articolele 12 și 13 din Legea privind protecția drepturilor consumatorilor: "Drepturile consumatorilor în cazul unui contract încheiat în afara spațiilor comerciale sau de birouri" și "Dreptul consumatorului în cazul unui contract încheiat la distanță". În principiu, toate acțiunile necesare din partea consumatorului sunt prescrise în mod legal în cazul vânzării fie a unui produs de calitate inferioară, fie a bunurilor pe care le-a comandat. Înainte de a cumpăra un produs, trebuie să-i cunoașteți caracteristicile - nu vă place. Rețineți că, în cazul în care magazinul online nu are în prezent exact modelul mărfurilor pe care le-ați comandat, magazinul are dreptul să îl înlocuiască cu altul. Dar caracteristicile înlocuirii nu trebuie să fie mai rele decât alegerea voastră. La înlocuire, vânzătorul trebuie să notifice cumpărătorul. Și acest lucru ar trebui să fie stipulat în contractul de vânzare.
Price.ua: Ce tipuri de încălcări ale drepturilor cumpărătorilor de Internet sunt înregistrate de organizația dvs. cel mai des?
Price.ua: Recomandați că trebuie să știți și să vă amintiți de cei care urmează să facă o achiziție pe Internet? Cum să vă protejați?
Price.ua: Nina Vyacheslavovna, cumpărăturile "online" vin de multe ori la tine?
Trimiteți-le prietenilor: