Comunicarea omului are loc prin canale de comunicare verbale și non-verbale. Adesea, un gest sau privirea unei persoane poate spune mai mult decât fraza pe care o spune. Comportamentul nonverbal este de natură națională și culturală și depinde de domeniul de aplicare și de condițiile de comunicare. Psihologii au descoperit că controlul comportamentului non-verbal în timpul negocierilor de afaceri crește eficiența acestora.
Orice comunicare de afaceri începe cu stabilirea de contacte. O strângere de mână, o poezie, un zâmbet formează baza primei impresii, care poate fi foarte dificil de schimbat. Un zâmbet amabil contribuie la comunicarea sigură și calmă. Acesta exprimă dispoziția, deschiderea și voința de a coopera. Limba postului permite nu numai să prezică acțiunile unui adversar, ci și să influențeze percepția ascultătorilor. De obicei, oamenii gestul inconstient și își asumă diferite poziții în funcție de o situație specifică a vieții, dar, în același timp, evaluează cu exactitate pozițiile, gesturile și expresiile faciale ale altor persoane. Prin urmare, folosirea corectă a expresiilor faciale și a gesturilor în scopuri de comunicare are o mare importanță pentru eficacitatea acesteia.
Dacă o persoană stă confortabil, înseamnă că vrea să se bucure de pace. Musculatura în această poziție este relaxată, picioarele și bărbații se află într-o poziție extinsă. Această poziție este bună pentru promovarea mobilierului tapițat. Cu toate acestea, într-un astfel de complot, nu puteți folosi o poză atunci când o persoană se află doar pe fața unui scaun, scaun sau canapea. Această poziție înseamnă că nu este încrezător în el însuși sau nu vrea să rămână acolo mult timp.
O înclinație puternică din partea superioară a trunchiului și o creștere a tensiunii indică mânia și dorința de a intra în atac. Același poze, dar cu o altă expresie facială, vorbește de un interes brusc în ceva sau cineva a apărut brusc la vedere.
Dacă unul dintre picioare este fixat pe piciorul scaunului, atunci această atitudine este percepută ca o expresie a unei dorințe conștiente de a fi sigură și de a primi sprijin. Poza poate fi văzută în tineri timizi și fete. Poziția cu picioarele încrucișate sau fixate este tipică pentru subordonații neajutorați. Cu toate acestea, adesea elementul unui astfel de comportament este pedant și corect, o astfel de poza este de obicei luată de doamnele seculare. Dacă picioarele scaunului sunt încrucișate în gleznă, acest lucru dă impresia că este mai puțin închis. În funcție de situația în care picioarele încrucișate în glezne sunt în față sau înăbușite, semnificația acestei posturi variază de la relaxarea politicoasă până la auto-restricționarea oricărei activități. Gestul victoriei (victoria) este de o asemenea importanță numai dacă palma este îndepărtată de la sine. Dacă palma este întoarsă spre sine, acest semn pe inconștient este perceput de multe popoare drept o insultă.
Dacă o persoană sprijină laturile cu mâinile, atunci aceasta este percepută ca o dorință de a impresiona forța și puterea mai puternică. Această poziție este luată de oameni care se comportă sfidător, demonstrând dorința de a impresiona superioritatea față de ceilalți. Pe de altă parte, mâinile și mâinile apăsate strâns la corp mărturisesc subordonarea și ascultarea.
Dacă între doi oameni este antebrațului, acesta este semnalul de separare, iar în cazul în care antebrațului formează un arc în direcția sursei, atunci este dorința de a stabili o relație, să stabilească o conversație confidențială împreună și izolate din afara lumii exterioare.
Gesturile considerate de noi au fost clasificate de către specialiști în mai multe grupuri.
Simbolurile gesturilor sunt mai limitate la cadrul culturii. De exemplu, bulgarii dau din cap când spun "nu".
Ilustratorii de gesturi sunt folosiți pentru a explica ceea ce sa spus. Cu ajutorul acestor gesturi, momente importante de comunicare sunt întărite. Când gesticularea este excesivă, irită difuzoarele.
Gesture-regulatorii vă permit să ajustați cursul conversației. Frecvent de cap a capului "Sunt de acord cu tine, continuă".
Gesturile-adaptoare însoțesc sentimente și emoții. Ele devin primele semne de excitare
Gesturile de deschidere implică jacheta desfășurată, desfășurată spre interlocutor.
Gesturile de închidere includ brațele încrucișate pe piept și aterizarea pe un scaun în așa fel încât spatele scaunului să acționeze ca un scut.
Gesturile de ascundere - mâinile pliate și un corp deflectat înapoi, picioarele încrucișate, o privire laterală, picioarele și corpul sunt întoarse spre ieșire.
Gesturi de încredere - degetele sunt conectate sub formă de cupolă sau mâinile sunt conectate în spatele și bărbia este ridicată în sus.
Gesturi de nervozitate - tuse sau mâna acoperă gura, iar coatele sunt așezate pe masă astfel încât să formeze o piramidă.
Gesturile de plictiseală sunt o atingere pe podea cu un picior sau un desen mecanic pe hârtie.
Distribuiți această pagină
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: