Și ce are centrul de servicii?
Și tu pleci. în centrul de service! Acesta este modul în care magazinele rezolvă problema verificării calității mărfurilor, dacă dezvăluie unele neajunsuri. În același timp, vânzătorii își schimbă nu numai îndatoririle directe către consumatori, ci și direcționează-i pe un drum greșit.
În acest caz, dreptul de a alege metoda de protecție aparține consumatorului și obligația de a transporta produsul defect pentru examinare către vânzător. Astfel, cea mai importantă componentă a relației vânzător-cumpărător este integritatea muncitorilor care nu își schimbă îndatoririle, prevăzute de lege, în centrele de servicii.
Plecând de la prezumția de vinovăție a contravenientului care acționează în dreptul civil, vânzătorul sau producătorul (organizațiile care își exercită funcțiile) nu pot refuza consumatorul să accepte mărfurile de o calitate necorespunzătoare. Refuzul de a accepta sau data primirii mărfurilor trebuie să fie documentată fie printr-o intrare corespunzătoare pentru cererea consumatorului, fie printr-un document separat. Respectarea acestei reguli este în interesul consumatorului și al vânzătorului (producătorul), deoarece legea stabilește anumite drepturi ale consumatorului, precum și condițiile de îndeplinire a cerințelor și sancțiunilor pentru încălcarea lor. Când acceptați un produs, există mai multe probleme care necesită o soluție calificată: dacă există un defect, natura defectului (inclusiv - semnificativă sau nu), motivul și ora originii sale.
Dacă este necesar, magazinul efectuează un control al calității bunurilor (lipsă, caracter, etc.) pe cheltuiala proprie. Cheltuielile pentru efectuarea controlului calității mărfurilor (să nu se confunde cu examinarea mărfurilor!) Nu poate fi încredințată consumatorului, indiferent de rezultatele inspecției. Consumatorul are dreptul de a participa la controlul calității.
Astfel, numai pentru cumpărător există o alternativă la cerințele propuse de el.
Specialiștii serviciului Rospotrebnadzor explică: în cazul reclamațiilor privind calitatea mărfurilor, cumpărătorul trebuie să le prezinte vânzătorului pentru verificare. În cazul în care vânzătorul evită acceptarea creanței și (sau) bunurilor de calitate inadecvată, atunci consumatorul are dreptul să-l constrângă să accepte bunurile și (sau) cererea, deoarece acesta este dreptul consumatorului. Trimiterea reclamației către vânzător poate fi în scris prin poștă cu o notificare.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: