Foarte adesea ne găsim în situații în care oamenii sunt abordați cu întrebări și trebuie să găsim un răspuns exact la ei sau să învățăm cum să gândim în cursul explicației noastre. Aceasta poate fi situația în cazul vânzării sau servirii clienților; când managerul dvs. vă întreabă despre raportul de stare, vă interesează ideile dvs. privind un nou proiect public; când dai un interviu despre munca făcută.
În tot acest timp simțim presiune. Inima noastră începe să bată mai repede, vom începe să transpire, ne simțim că genunchii tremură, și vrem doar să se ascundă în spatele unele roci de toate. De obicei, acest lucru se datorează faptului că răspunsul la întrebare, se poate referi la rezultatul unei bune de satisfacție a clienților, stimularea creșterii, care este un vis pentru orice om de afaceri.
Apoi urmați cele cinci secrete care vă ajută în studiul artei să gândiți în cursul explicației:
1. Ascultați cu atenție.
Foarte adesea, atunci când vă aflați într-o situație dificilă și foarte nervos în legătură cu aceasta, într-adevăr nu puteți auzi esența întrebării adresate dvs. Pentru a vă asigura că ați înțeles corect esența întrebării și că ați răspuns corect, urmați instrucțiunile de mai jos:
- Respirați mai încet, ceea ce vă relaxează corpul și spiritul;
- Priviți direct în ochii adversarului, ceea ce sporește înțelegerea esenței;
- Puneți întrebări pentru a înțelege orice puncte și, în același timp, arătați adversarului că ați ascultat cu atenție.
2. Pauză pentru a vă aduce gândurile în ordine.
E în regulă dacă întrerupeți în timp ce comunicați. Pauza vă ajută să vă adunați gândurile. Când încetați să mai vorbiți o vreme, aspectul și vocea dvs. devin din nou echilibrate. Amintiți-vă că tăcerea este putere.
3. Repetați întrebările.
Acest lucru are următoarele avantaje:
- Acest lucru vă oferă timp suplimentar pentru meditație;
- Vă permite să restaurați imaginea completă a subiectului;
- Vă permite să luați inițiativa în acest sens;
- Oferă o șansă tuturor, dacă întrebarea este în discuție generală, să auziți întrebarea.
4. Stick la un punct de vedere și încercați să-l transmiteți ascultătorului.
Foarte des avem în mintea noastră multe puncte de vedere asupra unei anumite probleme, care este primul motiv pentru care ne contrazicăm uneori. Pur și simplu nu știm la care idei să aderăm.
De aici urmează avizul: apărați poziția pe care ați venit în minte. Acest lucru vă permite să vă simțiți mai încrezători în a răspunde la o întrebare specifică.
5. Rezumați și opriți.
Finalizați-vă răspunsul, apelând la sintetizare. Răspundeți, rezumați și încheiați discuția. Nu vă scuzați oficial și nu vă petreceți prea mult timp pentru a vă completa răspunsul, trebuie să fie scurt și ușor de înțeles. Pentru aceasta, folosiți o regulă simplă: repetați subiectul principal al întrebării. De exemplu, ați putea fi întrebat: "De ce ați finalizat proiectul?" Răspunsul dvs. ar trebui să fie după cum urmează: "Pentru că am început să lucrăm la altul". Apoi opriți.
Când răspundeți la o întrebare, să înțelegem adversarii, când veți termina, recurgerea la următoarele expresii:
- "În cele din urmă ......"
- "În concluzie ......"
Apoi, opriți-vă și nu uitați să rezumați.
Folosește aceste principii și vei învăța să gândești în cursul explicației tale și să dai, în același timp, răspunsuri complete. De asemenea, puteți dezvolta în continuare abilitățile de mai sus, dacă studiați arta de toastmasters.
Trimiteți-le prietenilor: