Vânzătorul vă cere să afișați cecul, dar există o problemă: nu îl aveți (nu l-ați luat când l-ați cumpărat, l-ați pierdut sau l-ați lăsat undeva). Nu contează! Conform paragrafului 5 al art. 18 ZOZPP absența de la consumator a unei chitanțe de numerar sau de mărfuri sau a altui document care atestă faptul și condițiile pentru achiziționarea de bunuri nu este un motiv pentru refuzul de a-și îndeplini cerințele. Vânzătorul (producătorul), organizația autorizată sau întreprinzătorul individual autorizat, importatorul trebuie să accepte mărfurile de calitate necorespunzătoare de la consumator și, dacă este necesar, să efectueze un control al calității mărfurilor. Consumatorul are dreptul de a participa la o astfel de verificare.
Cum să dovedească existența căsătoriei
Vânzătorul susține că acest produs nu a prezentat vreo defecțiune în vânzare și că l-ați stricat. Cum să rezolvați astfel de cazuri? Să vedem ce spune legea despre asta.
Conform paragrafului 5 al art. În cazul unui litigiu cu privire la motivele producerii defectelor la bunuri, vânzătorului (producătorului), organizației autorizate sau unui antreprenor individual autorizat, importatorul trebuie să efectueze o examinare de specialitate a mărfurilor pe propria cheltuială. Consumatorul are dreptul de a fi prezent la examinarea mărfurilor și, în caz de dezacord cu rezultatele acestuia, contestă încheierea unei astfel de examinări în cadrul unei proceduri judiciare.
Condiții de satisfacere a cerinței
Legea stabilește intervalul exact în care cererea dvs. trebuie satisfăcută.
■ Dacă aveți nevoie de rezilierea contractului de vânzare și de restituire, cererea dumneavoastră trebuie să fie îndeplinite (sau ar trebui să se acorde o respingere motivată a acesteia), în termen de 10 zile de la data cererii (art. 22 ZoZPP). Pentru a efectua examinarea mărfurilor ar trebui să aibă, de asemenea, timp în această perioadă, adică 10 zile vânzătorul este obligat să ia în considerare solicitarea dvs., pentru a face un examen și să vă spun răspunsul.
■ Dacă aveți nevoie vânzătorului de a înlocui produsele defecte, această cerință trebuie să fie îndeplinite în termen de șapte zile, și, dacă este necesar, de verificare a calității suplimentară a vânzătorului de bunuri - (. Articolul 21 ZoZPP), în termen de 20 de zile. În cazul în care vânzătorul nu va produs pentru înlocuire, poate fi prelungit până la o lună.
Vânzător, a comis o încălcare a acestor termeni, trebuie să plătească pentru fiecare zi de întârziere, penalitate (amendă) în mărime de 1% din prețul mărfurilor (alin. 1, Art. 23 ZoZPP).
Instrucțiuni de acțiune
Dacă sunteți sigur că lipsa mărfurilor nu se datorează viciii dvs., atunci înainte de a merge la magazin faceți o cerere în scris și fără a vorbi inutil și înfricoșător, dați-i vânzătorului. Următorul este un exemplu al unei revendicări.
In OOO "Corn și copite"
de la Ivanov Ivan Ivanovich,
Str. Raduzhnaya, 5, Apt. 179
Ghidat de articolul 18 din Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor", întreb:
■ să rezilieze contractul de vânzare;
■ returnați-mi banii plătiți pentru bunuri în termen de zece zile de la primirea acestei cereri (conform termenilor stabiliți la articolul 22 din Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor").
În caz de nemulțumire față de cerințele specificate în termenul prevăzut, intenționez să mă refer la declarația de revendicare privind protecția drepturilor lor în instanțele de judecată cu cerințele specificate în cererea, precum și cu cerința de a compensa prejudiciul moral și o sancțiune din cauza încălcării termenilor satisfacerii creanței.
Revendicați duplicat. Un exemplar pentru vânzător, iar în al doilea rând, vă rugăm să semnați, să specificați data primirii și să puneți sigiliul. Luați această copie pentru dvs. Dacă aveți un control - asigurați-vă că ați atașat o copie a acesteia la revendicare.
Dacă în termenul stabilit pentru examinarea cererii dumneavoastră, nu va primi un răspuns, vă rugăm să contactați filiala locală a Rospotrebnadzor (în continuare - CPS) sau direct la instanța de judecată. Dar cele mai multe companii nu aduc cazul în instanță, de îndată ce vă arată intenția de a merge la tribunal, vânzătorul va merge înapoi în jos.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: