* Interesul liderilor organizațiilor studiate în rezultatele acestei lucrări confirmă valoarea practică a metodologiei propuse.
Principalele cauze ale conflictelor în colectivul de muncă
Este important să se identifice cauzele conflictului, cunoașterea lor (motive), este mai ușor să ia măsuri concrete pentru prevenirea efectelor distructive ale conflictului, care, la rândul lor, pot fi ireversibile.
Dacă luăm în considerare cauzele conflictelor care apar în colectivul de muncă, le putem prezenta condițional sub forma a trei grupuri principale de motive. O astfel de listă a fost propusă de un specialist în domeniul managementului personalului Krichevsky RL.
În primul rând, acestea sunt cauzele generate de procesul de muncă.
În al doilea rând, acestea sunt cauzele cauzate de caracteristicile psihologice ale relațiilor umane.
În al treilea rând, acestea sunt motivele înrădăcinate în identitatea personală a membrilor colectivului.
De asemenea, pot exista motive cauzate de situația economică a membrilor colectivului, legată de nivelul lor material, ceea ce este foarte important în viața noastră.
Astfel, primul grup de motive generate de procesul de muncă pentru multe colective de muncă este principala sursă de situații de conflict.
1. Principalii factori din primul grup de motive includ:
a) interconectarea tehnologică directă a lucrătorilor, atunci când acțiunile uneia dintre ele afectează acțiunile celeilalte;
b) transferul problemelor, soluția cărora trebuie să meargă vertical, la un nivel orizontal al relațiilor. Adică problemele, ale căror decizii depind de lider, pot provoca conflicte între angajații obișnuiți;
c) neîndeplinirea atribuțiilor funcționale în sistemul de "conducere - subordonare". Acest factor poate fi cauzat de performanțele necorespunzătoare ale subordonaților îndatoririlor sale sau de incapacitatea managerului de a oferi subalternilor condițiile necesare pentru funcționarea cu succes a acestora.
În al doilea rând, conflictele la locul de muncă poate fi cauzată de factori care împiedică realizarea oamenilor din obiectivele secundare ale ocupării forței de muncă - un venit suficient de mare, condiții favorabile de muncă și de odihnă. Acest grup de factori include:
a) relația angajaților, în care atingerea obiectivelor depinde numai de ceilalți membri ai echipei;
b) nu este posibilă luarea deciziilor unui număr de aspecte organizaționale de către conducere, ceea ce poate duce la o agravare între persoane pe orizontul organizatoric;
c) încălcări funcționale în sistemul de "conducere - subordonare", care împiedică realizarea obiectivelor personale atât de către manager, cât și de către subordonați.
În al treilea rând, care apar în punerea în aplicare a conflictelor de muncă generat adesea acțiuni de neadaptare luate în normele sale colective și valorile vieții umane. Aceasta poate include, de asemenea, nerespectarea și rolul în sistemul de „lider - subordonat“, atunci când, de exemplu, există o nepotrivire în comune așteptările colective cu privire la comportamentul persoanelor care dețin anumite funcții de conducere cu acțiunile lor reale.
Ultimul motiv nu se datorează întotdeauna descrierii cu succes a funcțiilor personalului. Ca urmare, angajații pot avea o idee greșită despre cine, ce pentru ce răspunsuri și ce face.
Nu există o listă exhaustivă de cauze care cauzează conflicte. Multe probleme sunt specifice diferitelor echipe.
2. Al doilea grup de motive pentru conflictele interpersonale sunt cauzele cauzate de caracteristicile psihologice ale relațiilor umane. Cel mai caracteristic exemplar al acestui tip de trăsături este simpatia reciprocă și antipatia oamenilor, ceea ce duce la compatibilitatea sau incompatibilitatea lor. Acest factor destul de nesemnificativ la prima vedere poate provoca consecințe semnificative pentru întreaga echipă.
Există și alte motive pentru acest conflict:
a) atmosferă psihologică nefavorabilă echipa (poate fi cauzată de formarea de „opuse“ grupuri de angajați asociate cu culturale, estetice, diferențele religioase, profesionale, precum și alte forme de oameni, acțiunile necorespunzătoare ale capului, etc.);
b) comunicarea psihologică precară, care rezultă din nedorința angajaților de a înțelege și de a ține seama de intențiile și de celelalte state, de a lua în considerare nevoile altor subiecte ale colectivului;
c) poate fi atribuit un alt motiv, care, de asemenea, aparține categoriei psihologice. Aici trebuie să utilizăm conceptul de teritorialitate, care implică ocuparea de către o persoană sau grup a unui anumit spațiu și stabilirea unui control asupra acestuia și asupra obiectelor sau obiectelor din spațiul respectiv.
Cu manifestarea teritorialității, întâlnim deseori în viața de zi cu zi, inclusiv la locul de muncă.
3. Factorii înrădăcinate în originalitatea personală a membrilor echipei sunt posibile caracteristici personale care pot duce la un conflict. Incapacitatea de a controla starea lor emoțională, stima de sine scazuta, agresivitate, anxietate crescuta, uncommunicativeness aderenta, excesivă la principii. Unii cercetători au observat că, odată cu creșterea vârstei reduce numărul de conflicte cauzate de problemele angajaților de adaptare la locul de muncă (încălcarea disciplinei de muncă, etc.). Cu toate acestea, factorii exacerbează o situație de conflict pot include crize personale, care pot fi „programate“ sau de vârstă și „neprogramate“ asociate cu diferite șocuri, cum ar fi divorțul, moartea unei persoane dragi, etc.
Conflictul intrapersonal. criză
1. Crizele de dezvoltare / necesită suport și metode speciale.
2. Criza deprivării / Se referă la pierderea unei persoane. Reacția la pierdere este deosebit de dificilă atunci când relația cu persoana sau cu el însuși a fost deosebit de rău.
3. Situație / pierdere de tot, cu excepția unei persoane.
4. Criza integrității / Amenințarea față de obiective sau un sistem de valori. Este deosebit de dificil de identificat. De obicei, într-o astfel de criză, adesea se adresează prietenilor sau rudelor, și nu psihoterapeuților.
5. Pericol / Pierdere, pericol sau provocare la meci.
6. Vulnerabilitate / În timpul acestei crize, sunt testate diferite căi care pot ajuta la rezolvarea situației.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: