Șoferul însuși construiește un traseu sau pot spune unde să merg?
Pot conduce șoferul?
Am comandat un taxi și operatorul mi-a dat un preț. După ce ajung la locul potrivit șoferul cere o sumă diferită de la mine. Ce ar trebui să fac?
Serviciu grozav! Cui ar trebui să mă plâng?
1. Ordonați un taxi
• Cum să comandați?
• Dacă am lăsa o aplicație de taxi online prin intermediul site-ului, va fi trimis dispecerul înapoi?
• De cât timp trebuie să aștept un taxi?
• Pot să anulez o comandă de taxi dacă se schimbă planurile mele?
Da, puteți anula cererea dvs., dar trebuie să faceți acest lucru în avans și să nu așteptați până când mașina va sosi. În cazul în care taxiul a sosit deja și v-ați schimbat intenția de a merge, va trebui să plătiți pentru livrarea vehiculului.
2. Costul și plata călătoriei
• Cum se calculează prețul?
Pentru a afla costul exact al unei călătorii în taxiul "Equator", trebuie să contactați dispecerul serviciului sunând la numărul de 24 de ore +7 (495) 151-08-06. Operatorul va calcula prețul, va orienta pe lungimea traseului și timpul petrecut pe drum. Calculați tariful cu taxiul poate fi în mod independent atunci când comandați online prin intermediul formularului de pe site.
• Prețurile de pe site sunt calculate pentru întreaga călătorie sau pentru călătoria unui singur pasager?
Costul taxiului "Ecuator" este calculat pentru întreaga călătorie și nu este determinat de numărul de pasageri.
• De ce sunt diferite taxiuri pe aceeași rută în zile diferite?
Tariful se calculează printr-un program de calculator care ține cont de lungimea rutei, de condițiile rutiere, de sezonalitate și de ora din zi. În condiții meteorologice nefavorabile, în situații dificile de pe șosea, de exemplu un accident major, în timpul orelor de vârf, sărbătorilor, prețul va fi diferit de tarifele stabilite în alte zile.
• Se poate modifica prețul călătoriei după sosirea la destinație?
Când plasați o comandă, dispecerul vă va indica suma exactă care va rămâne neschimbată. Dacă în timpul călătoriei vă decideți să schimbați ruta, șoferul va apela împreună cu operatorul, iar prețul călătoriei va fi contorizat cu dvs.
• Cât costă să rezervați un taxi noaptea?
În taxiul "Ecuator", nopțile nu diferă de ziua.
• Ce înseamnă "așteptare gratuită"?
• Dacă am comandat un taxi "Standard" și mi sa dat o "afacere", trebuie să plătesc suplimentar?
În astfel de cazuri, clasa mașinii nu va afecta în niciun fel suma totală a călătoriei: dacă ați indicat clasa mașinii "Standard" la rezervarea unui taxi, operatorul va calcula calculul pentru acest tarif.
• Un blocaj de trafic simplu afectează costul călătoriei?
Simplu într-un blocaj de trafic în nici un fel nu va afecta costul de călătorie vă sunat de către operator.
• Pot plăti un taxi cu un card de credit?
În prezent, nu toate mașinile de taxiuri "Equator" au un terminal pentru decontarea fără numerar. Pentru a evita confuzia, vă rugăm să informați operatorul care va plăti card de călătorie pentru a vă mașina a ajuns la terminal. Puteți comanda o mașină obișnuită, și în acord cu conducătorul auto pe drum oprire la cel mai apropiat ATM pentru a retrage bani și de a face bani. card de plată poate comanda taxi și o mașină prin intermediul unei aplicații mobile sau prin intermediul site-ului: în contul dvs. disponibil pentru tine sistemul de plată Yandex.Money, Qiwi Wallet, WebMoney, precum și posibilitățile operatorilor de telefonie mobilă Megafon și Tele2.
3. Un copil într-un taxi
• Mă duc cu un copil. Va exista un scaun pentru copii în taxi?
• Pentru o călătorie cu un copil mi sa oferit să instalez un rapel într-un taxi - ce este?
Booster este un scaun fără spătar și cu cotiere, care este instalat în mașină pentru copiii mari. Booster va fi foarte confortabil în timpul iernii, atunci când un copil în haine voluminoase nu se poate încadra într-un scaun standard pentru copii.
4. Bagajul și transportul animalelor de companie
• Trebuie să plătesc suplimentar pentru bagaje?
Transportul bagajei în taxiul "Ecuator" este gratuit, dar întotdeauna cerem pasagerilor să se asigure că valizele și geamantanele sunt curate. În acest caz, garnitura interioară sau compartimentul pentru bagaje nu se murdărește și nu va trebui să ne curățăm. Dacă bagajele se dovedesc a fi grele și voluminoase, informați operatorul despre el, astfel încât să poată găsi cea mai bună mașină potrivită.
• Dacă am bagaje grele, șoferul mă va ajuta să îl încarc și cât costă?
Desigur, șoferul de taxi vă va ajuta la transportarea și încărcarea de lucruri, dacă vă spun operatorul de care aveți nevoie în ea astfel de servicii, care sunt fără costuri suplimentare, dar o mică taxă nu este interzisă.
• Pot să aduc cu mine o pisică sau un câine într-o excursie?
Transportul animalelor de companie în „Equator“ taxi este gratuit, dar trebuie să-i spuneți imediat operatorului, precum și asigurați-vă că animalele de companie nu deteriora interiorul vehiculului. Șoferul are dreptul să refuze să vă dea o călătorie dacă nu este avertizat în prealabil cu privire la un pasager de blană.
• Cât costă să faci un taxi cu un animal de companie?
Noi nu percepem o taxă suplimentară pentru transportul animalelor de companie dacă respectați regulile de transport.
• Am comandat un taxi "Ecuator", dar șoferul a refuzat să ne ia când a văzut că câinele era cu noi. Nu am spus asta operatorului, dar dacă animalele merg gratuit, de ce să-mi spui asta?
Operatorul de taxi ar trebui să știe toate detaliile viitoarei călătorii și să transmită informațiile șoferilor, și nu toți sunt pregătiți pentru transportul animalelor din diverse motive, astfel încât au dreptul să refuze să călătorească. În acest caz, dispecerul va încerca să găsească o altă mașină cât mai curând posibil, dar va trebui să așteptați un timp pentru a asigura transportul.
5. Excursii la gară și la aeroport
• Cât de mult este nevoie pentru a rezerva o mașină la aeroport sau la gară?
Într-o astfel de călătorie merită să aveți grijă în avans. Este mai bine să rezervați o cerere de taxi cu 7-8 ore înainte de ora estimată, care poate fi ajustată dacă este necesar. Puteți, desigur, să comandați un taxi și înainte de călătorie: operatorul va face tot posibilul pentru a obține mașina cât mai repede posibil.
• Cum pot să comand un taxi pentru a vă întâlni cu rudele la aeroport?
• Cum efectuează un taxi un zbor?
Timpul de sosire este controlat direct de conducătorul auto care a sosit la terminal. După aterizare, taxiul va fi liber pentru o oră să aștepte pasagerii săi. Mașina nu se oprește la aeroport, astfel că pasagerul nostru poate salva taxe de parcare.
• Cum găsesc șoferul unui taxi comandat la aeroport?
El va urmări zborul și vă va apela după aterizarea aeronavei: puteți ajunge la un acord cu privire la locul și timpul de călătorie. Șoferul vă poate întâlni și cu o plăcuță de identificare în zona de sosire (prețul serviciului este de 200 de ruble).
• Site-ul spune că un taxi de la Balashikha la Sheremetyevo costă 950 de ruble. Șoferul poate cere mai mult de la mine, chiar dacă ne-am blocat?
• Prețul de parcare este inclus în suma totală a comenzii?
Pentru a îndeplini anumite ordine, o vizită la o parcare plată poate fi inevitabilă. Parcarea plătită este localizată la gări, aeroporturi, unele hoteluri etc., iar un simplu taxi pentru ele este plătit separat de către client. Dacă nu doriți să suportați costuri suplimentare, spuneți operatorului că driverul nu se oprește la site-uri similare.
• Cât costă un taxi pentru gară?
Tariful la gară se calculează în funcție de tariful "Taxi în jurul orașului".
6. Clasa de taxi și tarifele
• Mergem în suburbii și apoi înapoi. Vom primi noi reduceri?
Tariful total va depinde de cât de repede va trebui să vă întoarceți. În cazul în care timpul de așteptare este mai mic de 1:00, vom face o reducere de 50% pe drumul de întoarcere și va oferi o oră de așteptare liber cu condiția ca lungimea căii în aceeași direcție va fi de cel puțin 50 km. Dacă aveți de gând să se relaxeze la cabana fiecare week-end se poate rezerva un taxi în avans, la momentul potrivit: prețul călătoriei va fi exact la fel ca și cel pe care le-ați plătit pentru a călători în țară.
• Ne vom odihni cu o companie de 5 persoane. Ce fel de mașină ar trebui să comand?
• Am comandat un minivan pentru țară, dar mașina a ajuns la 6 locuri și un trunchi mic și erau șapte noi! De ce a servit mașina greșită?
Cel mai probabil, nu ați informat dispecerul cu privire la numărul de pasageri. În astfel de situații, comanda se face pe autovehicul cu un număr minim de scaune, deci spuneți întotdeauna operatorului detaliile călătoriei.
• Am vrut să merg de la Kolomna la Tula, dar operatorul ma refuzat. Din câte știu, Ecuatorul este un taxi pentru inter-oraș, de ce nu mi-au luat comanda?
Taxi "Equator" efectuează excursii în jurul Moscovei și regiunii Moscova. Nu luăm ordine de călătorie dacă așezările sunt foarte departe de capitală.
• Vom odihni o companie mare (suntem 9 persoane), ar dori să rezervăm un minivan, dar operatorul a spus că avem nevoie de un microbuz care costă mai mult. Există minivane pentru 11 pasageri, de ce nu putem comanda acest lucru?
7. Client-șofer: rezolvarea problemelor, confortul și comoditatea în timpul călătoriei
• Am comandat un taxi "Ecuator". De ce a venit mașina cu un alt logo?
• Am uitat accidental geanta mea în taxi. Unde pot merge?
• De ce șoferul a fost nemulțumit când am dat o factură mare de bani pentru călătoria mea?
Șoferul nu poate fi abandonat. Că nu a existat nici o dificultate în a găsi cel mai apropiat punct de vânzare, în cazul în care acestea ar putea face schimb de bani, atunci când face o cerere pentru un taxi pentru a avertiza controlorul primirea acesteia, necesitatea de a pune o notă de bancă mare.
• Este permis să fumezi într-un taxi?
Această problemă este rezolvată direct de șoferul de taxi, dar puteți să comandați imediat o mașină, în care puteți fuma, dacă îi spuneți operatorului.
• Este Equator echipat cu aer condiționat?
Toate Taxi flota de taxi „Equator“ este cu aer condiționat, multe mașini sunt de asemenea echipate cu control al climei, astfel încât călătoria va fi confortabil în orice vreme: puteți cere șoferului să activeze răcirea aerului rece în timpul verii sau de încălzire pe vreme rece.
• Are șoferul să construiască singur traseul sau să-i pot spune unde să meargă?
Taxiștii "Ecuator" iau în considerare dorințele pasagerului în ceea ce privește alegerea direcției de mișcare, dar acest lucru se întâmplă numai dacă este vorba de "Drumul public". În toate celelalte situații, conducătorul auto acționează la propria sa discreție, pe baza experienței sale și luând în considerare intensitatea traficului, modul de viteză, precum și calea stabilită de programul de calculator.
• Pot "conduce" șoferul?
Alegerea vitezei de trafic în fluxul de trafic, conducătorul auto este ghidată de SDA, pe care trebuie să o respecte, indiferent de dorința dumneavoastră de a merge mai repede.
• Am comandat un taxi, iar operatorul mi-a dat un preț. După ce ajung la locul potrivit șoferul cere o sumă diferită de la mine. Ce ar trebui să fac?
În această situație, trebuie să contactați operatorul de taxi pentru a afla motivul modificării prețului. Nu contestați și nu vă confruntați cu șoferul, stați liniștiți în orice situație. Prețul unui taxi poate fi diferit dacă traficul inițial a fost schimbat în funcție de cerințele dvs. și, de asemenea, în cazul întreruperii mașinilor de peste 10 minute. Dacă aceste motive sunt excluse, dar șoferul continuă să supraevalueze tariful sau afirmă că nu are nicio schimbare, informați imediat operatorul serviciului, astfel încât să putem lua măsuri cu promptitudine, după ce am studiat toate circumstanțele. Dacă confirmați faptul că a fost plătit în plus, suma care vi se va plăti în plus va fi imediat returnată.
• Serviciu teribil! Cui ar trebui să mă plâng?
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: