Șeful Departamentului de Informații și Protecție Tehnică
sistem bancar pe Internet, precum și orice alte sisteme moderne de prelucrare a datelor sunt concepute în așa fel încât, în caz de hardware sau software în procesul documentului de tranzacție, pur și simplu nu vor fi acceptate de faliment bancar. Un alt lucru este faptul că utilizatorul poate face o greșeală atunci când introduceți detaliile de plata - dar asta e altă poveste, precum și situații care implică o modificare a documentului intruși de plată cu ajutorul software-ului și a tehnologiilor speciale „on the fly“ în timpul formării și semnăturile sale.
În cazul descoperirii trimiterii de fonduri către un alt cont (sau a unei alte erori în detaliile documentului de plată care nu este detectat prin intermediul controlului sistemului "Client-Bank"), este necesar să contactați imediat banca.
În cazul în care fondurile nu au fost încă trimise de către bancă în contul destinatarului în contul BNU în cont, documentul care inițiază expedierea poate fi anulat. Pentru aceasta, este necesar să se furnizeze o scrisoare băncii cu solicitarea de a părăsi documentul corespunzător fără executare.
În cazul în care fondurile au fost deja trimise la banca dincolo de contul beneficiarului, trebuie să furnizați o scrisoare la banca cu o cerere de a returna fondurile transferate în mod eronat în contul clientului. Probabilitatea de transfer de fonduri către destinatar pentru detalii greșite este scăzută, deoarece reconcilierea se realizează automat detalii a destinatarului, înseamnă codul de Enterprise / numărul de TVA și numărul de cont. În caz de discrepanțe, banii sunt creditate într-un cont bancar special „Sume până la clarificare“, de la care, în cazul neprimirii confirmării în termen de trei zile pentru a veni înapoi (conform p.2.31 2.32 și instrucțiunile de BNU „Cu privire la plățile fără numerar în Ucraina în moneda națională“ №22 din 21 ianuarie 2004).
În cazul în care fondurile au fost creditate destinatarului, în conformitate cu p.1.7 și 1.19 instrucțiuni de BNU „Cu privire la plățile fără numerar în Ucraina în moneda națională» №22 din 21.01.04, managerul de fonduri este proprietarul contului. În consecință, o scrisoare cu o cerere de returnare a fondurilor transferate eronat în contul clientului trebuie trimisă destinatarului fondurilor.
Leading Specialist în Management Alternativ de Distribuție
Banca: MARFIN BANK (Banca de Transport Maritim)
În timpul sistemului nostru de internet banking, nu au existat astfel de eșecuri. Acesta este unul dintre avantajele sistemului bancar Internet, în comparație cu sistemul Client-Bank, din cauza lipsei de stocare a informațiilor pe computerul utilizatorului. În cazul în care tranzacția nu reușește în cursul transferului, banca va informa despre o astfel de defecțiune și fondurile vor fi returnate în cont cât mai curând posibil.
Dacă banii au fost trimisi accidental pe un alt cont, este necesar să contactați banca, să treceți prin procedura de identificare, să raportați incidentul și să scrieți cererea cât mai curând posibil. Dacă, la primirea informațiilor, banii nu au părăsit banca și nu au fost transferați în alt cont, aceștia vor fi returnați clientului. În cazul în care banii au fost trimise la o altă bancă în detrimentul persoanei juridice, în legătură cu faptul că restul detaliilor nu se potrivesc proiectul de lege, banii vor fi returnate în termen de trei zile, sau pe baza unei cereri. În cazul în care banii au fost depuși în cont (suma greșită), rambursarea se poate face fie cu consimțământul destinatarului, fie printr-o hotărâre judecătorească.
Director al departamentului de dezvoltare a cardului
În activitatea de internet banking a băncii noastre, astfel de eșecuri nu se întâmplă. Plata poate merge doar la detaliile specificate de client și numai atunci când se confirmă plata este trimisă cu o parolă OTP unică.
În cazul în care clientul atunci când trimiteți plata prin internet banking a făcut o greșeală în contul camerei, procedura este întoarcerea unei astfel de plăți nu este diferit, ca și în cazul în care plata a fost trimisă atunci când vizitați o sucursală a unei bănci. Văzând că plata în sistemul bancar prin Internet a fost trimisă eronat, clientul ar trebui să notifice băncii despre acest lucru.
De regulă, plățile cu rechizite incorecte sunt returnate în termen de trei zile bancare, dar termenii exacți de rentabilitate în acest caz vor depinde de banca beneficiarului. Adică, de îndată ce banca primitoare returnează fondurile băncii care trimite, fondurile vor fi creditate în contul clientului.
Director de Marketing și Dezvoltare a Produselor
Banca: Platinum Bank
Sistemele bancare sunt organizate astfel încât fiecare tranzacție efectuată de un utilizator în sistemul bancar Internet să fie înregistrată în bazele de date ale băncii și duplicată în reviste electronice speciale. Această abordare asigură o fiabilitate maximă în desfășurarea operațiunilor și, în cazuri rare, când are loc o tranzacție, puteți determina cu acuratețe proprietarul fondurilor și puteți finaliza sau anula plata.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: