Nu vorbiți prea des și prea mult despre afacerile voastre și despre problemele trecute: nu este deloc plăcut ca alții să audă despre nenorocirile voastre, cum vă amintiți de propria voastră.
Regulile de bază ale etichetei
• Apelul dvs. va fi util interlocutorului?
• Nu veți fi deranjat de persoana pe care o numiți?
• Merită munca de care sunați să fie deranjată de cineva?
• Va fi acest apel util pentru dvs. personal?
În cazul în care problema este urgentă, face un apel cu întârziere este acceptabil, cu toate acestea, în cazul în care semnalul cincea - sasea nu răspundeți, închide, și mai mult în această zi nu suna.
La începutul conversației, întrebați dacă întrerupeți, dacă ați fost sfâșiat de chestiuni importante.
Dacă cineva a format în mod incorect numărul și ți-a luat-o accidental, nu fi nepoliticos, ci spune politicos: "Ai greșit cu numărul".
Dacă persoana care nu este disponibilă poate explica apelantului atunci când este mai bine să sună înapoi: "Nu este acasă acum, poți să te întorci în două ore?"
Dacă conversația este întreruptă, atunci apelul trebuie să fie cel pe inițiativa căruia a avut loc conversația.
Etichetă dacă ați lovit persoana nepotrivită
Dacă se încadrează în utilizator greșit, apoi încercați să dau seama ce a fost greșit. Cu toate acestea, acest lucru nu este acceptat pentru a obține numărul celor cărora le erau - ele nu au fost obligate să ofere astfel de informații. Este mai bine pentru a apela numărul pe care îl cheamă să întreb dacă este adevărat. De exemplu: „Îmi pare rău, e numărul 557-89-96?“ Dacă răspunsul este „nu“, atunci ai face o greșeală într-un set de numere sau nu au de lucru relație. În cazul în care răspunsul este „da“, atunci ai greșit numărul înregistrat, și să nu mai fie deranjat de oameni nazvanivaya-le.
robot telefonic
O invitație înregistrată pe banda unui robot telefonic este considerată nepoliticoasă. Este lipsit de sens pentru cei care invită: nu se știe dacă este acceptată și câte oaspeți să se poată baza. Prin urmare, este mai bine să treci la prieteni și să le inviți personal.
Desigur, fără "vă rog" și "vă mulțumesc", nu putem face asta nici aici. Dar nu sunt necesare cuvinte de salut sau de rămas bun.
Atunci când o persoană are nevoie de ajutor de urgență, trebuie să specificați rapid și clar esența problemei, fără a abuza de timpul operatorului.
• interlocutor apel „femeie“, „om“, „bunica“, „bunicul“ - nu vezi exact cine a luat telefonul, iar vocea poate fi înșelătoare. Mai bine decât recursul impersonală: „Fii bun“, „Ne pare rău“, „Spune-mi, te rog“, „Fă-mi o favoare“.
• Consultați un companion necunoscut cu cuvintele "pisoi", "dragă", "dragă". Aceste cuvinte pot ofensa.
• Cere apelantului: „? Cine spune acest lucru“ În cazul în care nu suni. Dacă nu sunteți sigur că apelul a ajuns la utilizator dorit, nu ar trebui să întrebați, „Unde sunt?“ Este încă numele vă interesează numele, iar atunci când o confirmare de eroare scuze pentru probleme.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: